Brunnen Hotel

Bewertungen

1. K B ★☆☆☆☆

   Vorab: war so schlimm das wir uns ein anderes Hotel buchen mussten Leider absolut nicht empfehlenswert. Das Zimmer war in einem katastrophalen hygienischen Zustand. Auf der Bettwäsche befanden sich Blutflecken und sehr viele Haare, außerdem war alles stark verstaubt. Im Kleiderschrank lagen Essensreste, was völlig inakzeptabel ist. Das gesamte Zimmer roch alt, muffig und deutlich nach Schimmel. Auch die Allgemeinbereiche waren schockierend: Im Flur lag eine völlig verdreckte Matratze und drogenpäckchen. Zusätzlich waren die Möbel kaputt und teilweise beschädigt, was den Eindruck von Verwahrlosung noch verstärkt hat. Die Zimmerschlüssel haben geklebt, was ebenfalls sehr unhygienisch war. Die Kommunikation war schwierig, da kein Deutsch gesprochen wurde. Insgesamt ein extrem unangenehmer Aufenthalt. Hygiene, Zustand und Ausstattung entsprechen in keiner Weise dem, was man von einem Hotel erwarten darf.

   fast 5 Monate vor
2. Yuki Doll ★☆☆☆☆

   Ich bin kein Püppchen, das Zimmer ist alt gewesen und die Möbel zum Teil kaputt, aber darüber kann ich wegsehen. Was ich nicht hinnehmen kann: wieso wechselt man nicht eine so dreckige eklige Klobürste? Die kostet ein paar Cent. Dann als zweites: das Duschgel Päckchen was mit Duschgel verschmutzt war, wäre nach einmal abwischen deutlich angenehmer aufgefallen. Als nächstes: wie kann man ein Handtuch mit Tintenflecken verteilen? Sehr seriös.... Das sind Kleinigkeiten, die nicht viel kosten und dennoch wird nichts gemacht! Mein Mann wollte die Matratze umdrehen, weil sie ihm zu durchgelegen war. Ich habe ihn davon abgehalten, weil ich nicht noch mehr ekeliges finden wollte und so wie die Rezessionen es beschreiben, was diese alles dort unter dem Bett gefunden haben, auch die beste Entscheidung gewesen. Der Fernseher hat "zufälligerweise" an den Tag Störungen und die Fernbedienung war definitiv leer (Batterien sind auch nicht teuer).Der Boden auf den Fluren sieht süffig aus. Das Frühstück ist nicht nur mager und die Wurst/ Käse nicht beschrieben. Es wird nur Leitungswasser angeboten, bei den ganzen Mängeln, haben wir dies nicht angerührt. Meine Tochter hatte eine heiße Schokolade: nur Wasser mit etwas Schoko Geschmack. Zum Personal: es war freundlich, hat aber absolut keine Ahnung was die untereinander von sich geben... Ich habe 68€ für eine Nacht inkl Frühstück bezahlt für 2 Erwachsene und ein Grundschulkind, aber ganz ehrlich: das ist definitiv viel zu viel für die Mängel und das Frühstück!

   fast 5 Monate vor
3. Joachim Kluckert ★☆☆☆☆

   Ich bin angekommen eine Reinemachen Frau die kein Wort deutsch oder englisch spricht nachts keiner an Rezeption .Morgens keiner an der Rezeption um 6:00 Uhr wollten Monteure aus checken keiner da.Das Hotel müsste saniert werden auf den Zimmern Modergeruch Schimmel?Dusche war kaputt überall Löcher in den Fliesen .Die Matratze war durch gelegen mein Zimmer wurde nicht gereinigt in 2 Tagen Aufenthalt.Am letzten Tag hat im Nachteingang eine Obdachlose geschlafen auf der Treppe (keiner an der Rezeption).Die Eingangstür in meinem Zimmer hätte ich mit einer Hand eindrücken können so dünn war sie keine Sicherheit der Aufzug und der Hotel Hausflur Aufgang waren saniert.

   fast 7 Monate vor

1. Jürgen Stein ★☆☆☆☆

   Parkplatz gibt es nicht und auch sehr schwierig eins zu finden auf der Straße. Service ist sehr schlecht; keiner war am Empfang, am Telefon hieß es, ich solle auf die Liste schauen welche Zimmer frei sind und mir dann ein Schlüssel rausnehmen. Namen der anderen Gäste waren dabei zu sehen. Am nächsten Morgen war eine jüngere Dame am Empfang, die total abweisend gesprochen hatte. Der komplette Flur stinkt nach Zigarettenrauch. Angekommen in meinem Zimmer: Meine Tür hatte unten einen ungewöhnlich großen Spalt unten offen, der Boden war verstaubt und das Bett war mit Haaren übersät. Tv war lose an der wand ohne Anschluss oder Receiver. Toilette und Badewanne waren die reinste Katastrophe, einfach nur EKLIG…

   fast 8 Monate vor
2. P G ★☆☆☆☆

   Unverschämt und unseriös – Geld bezahlt, trotzdem keine Leistung erhalten! Ich habe im Januar 2025 ein Zimmer im Brunnen Hotel über Booking.com gebucht und bereits 295 € im Voraus bezahlt. Als ich dann im Juni ankam, behauptete die Dame an der Rezeption plötzlich, es sei keine Zahlung eingegangen – obwohl ich den Kontoauszug direkt vorgezeigt habe. Trotz aller Beweise wollte man, dass ich erneut bezahle – völlig absurd. Ich habe mich daraufhin gezwungen gesehen, die Buchung vor Ort zu stornieren. Doch bis heute habe ich kein Geld zurückbekommen, obwohl ich rechtzeitig storniert habe und nachweislich schon bezahlt hatte. Dazu kommt noch die schlechte Kommunikation vor Ort: Kaum Deutschkenntnisse, null Verständnis, keinerlei Entgegenkommen. Ich habe mich als Gast absolut machtlos, schlecht behandelt und betrogen gefühlt. Fazit: Hände weg von diesem Hotel! Keine Rückerstattung, kein Service, keine Professionalität. So geht man nicht mit Gästen um!

   fast 11 Monate vor
3. Josef Kramer ★★★☆☆

   Für eine Nacht wenn man keine Ansprüche hat ausreichend. Der Preis war top und man hat die Bushaltestelle direkt vor der Tür. Zum Bahnhof sind es ca 25 Minuten zu Fuß. Das Hotel sah schon bessere Zeiten.

   fast 2 Jahre vor

1. Olli F. ★☆☆☆☆

   Bitte abreißen, das ganze Hotel ist Kernschrott. Nur Bruch und Dalles. Ich frage mich, wieso es noch nicht behördlich geschlossen worden ist. Wir hatten für die Nacht 120,- Eu bezahlt, die bei Buchung auch sofort vom Konto abgebucht wurden. Zum Zimmer: Heizung defekt, eiskalt. Wir haben Winter. Meine Frau hat gefroren, der Raum war kühl. Die Bettdecke des einen Betts war eine dünne Sommerdecke, die des anderen Betts war bloß eine dünne Wolldecke. Im Bad kein separater Mülleimer (Hygiene). Das Bad war komplett Bruch. Fliesen fehlten oder waren kaputt (Verletzungsgefahr). Badtür hatte ein großes Loch, als hätte Klitschko davorgeboxt. Toilettensitz locker. Dusch-Stange war locker und fiel ab. Im Nebenzimmer hatten offensichtlich Wikinger übernacht. Die ganze Nacht gegröhlt und vor die Wände geschlagen. Morgens um 06:30 wurden die Wikinger wieder aktiv. Wir hatten in der Nacht versucht mehrmals die Rezeption über die Hotline zu erreichen, leider ohne Erfolg. Da ging nur ein Robot dran und das Gespräch wurde beendet. Das Fenster hat 70er Jahre Standard, daher war der Straßenlärm extrem. Auch in der Nacht. Man hat die ganzen Prolls gehört, die mit ihren getunten Dreckskisten auf und ab gedonnert sind. Schimmel an der Decke über der Tür. Schmutz zwischen den Betten. Wir hatten sogar Verhüterlis gefunden. Und der Rauchwarnmelder war abgeschraubt und verschwunden. Sicherheitstechnich ein no go. Soviel zum Zimmer. Der Rest des Hotels war auch nicht viel besser. Teppiche in den Etagen riesige Flecken, als hätte jemand dort Ölwechsel gemacht. Vielleicht wurden auch Schafe geschächtet. Man weiß es nicht. Manche Teppiche lösten sich ab. Fahrstuhl defekt. Im allgemeinen eine komplette Baustelle. Der so genannte Frühstücksraum ist das Foyer, direkt an der Rezeption, echt gruselig. Daher hatten wir auf das Frühstück verzichtet und bei Freunden gegessen. Wir wollten uns beim auschecken beschweren, aber die Dame verstand weder deutsch noch englisch, also aussichtslos. Dann hatten wir über booking Email-Kontakt aufgenommen und Preisnachlass gefordert, aber es kam keine Reaktion. Dann nochmal bei booking direkt angerufen und man versprach uns eine Entschädigung, aber bis heute noch keine weitere Reaktion von booking erhalten. Wir können nur raten dieses Hotel nicht zu buchen. Lieber auf einer Parkbank übernachten, oder unter einer Brücke. Meine Rezension bei booking wurde auch sofort ausgeblendet, wahrscheinlich weil sie ehrlich war.

   fast 2 Jahre vor
2. Michael Schierbauer ★☆☆☆☆

   Für mich leider einfach einer meiner schlimmsten Übernachtungen für die ich Geld gezahlt hab, Heizung ging nicht, nur kaltes Wasser, Fenster ging nicht richtig zu und alles total runter gekommen, mein Sohn und ich haben nur versucht paar Stunden zu schlafen und sind morgens direkt weg ohne Frühstück.

   fast 2 Jahre vor
3. Letti Langhoff ★☆☆☆☆

   Die Zimmer waren sehr alt eingerichtet und sauber waren sie auch nicht wirklich. Hatte auf dem Bett haare drauf. Der Flur zum Zimmer hin war auch sehr renovierungsbedürftig , auf dem Teppich waren auch über all flecken. Das Frühstück war okay toast von Lidl ( war noch in der Verpackung) ansonsten war die Auswahl okay. Zum Service: es war schon enttäuschend das man um 21 Uhr da steht und man zu hören bekommt das das 3 Bett Zimmer nichz mehr zur Verfügung steht und man ja angeblich 5 mal angerufen wurde. Er hat mich dann angerufen und dort konnte ich ihm zeigen das er mich zum erstenmal anruft. Im Endeffekt haben wir doch das Zimmer rbekommen

   fast 2 Jahre vor

1. TC 07 x ★☆☆☆☆

   Auf keinen Fall in diesem Hotel buchen! Ich habe gebucht und habe eine Baustelle und eine kaputte Tür vorgefunden. Ich ging dann zur Rezeption und wollte eine andere Alternative. Das zweite Zimmer war leider dreckig, sodass ich da nicht mehr bleiben wollte. Mir wurde von der Rezeption angeboten zu stornieren und mein Geld zurück zu bekommen was bis heute nicht geschähen ist. Ich habe dann das Hotel angerufen, den Fall geschildert, erst hat man so getan als ob man nichts weiß, nach dem zweiten Telefonat sagte er mir:" Du bekommst kein Geld wieder egal was der Rezeptionist gesagt hat. Das ist eine richtige Abzocke und auf gar keinen Fall zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen