Crowne Plaza Dusseldorf - Neuss, an IHG Hotel

Bewertungen

1. Benjamin Maaß ★☆☆☆☆

   Wir sind für 4 Nächte hier für ein Seminar eingebucht. Zimmer 1118. Kein Licht im Flur, der Ablauf in Wanne und Waschbecken laufen nicht ab. Nachdem Check-in auf einmal doppelt abgebucht, obwohl im vornherein online über ein Portal gebucht wurde. Lange Diskussion, dass das System was anderes sagt - unmöglich. Jetzt am zweiten Abend dauert es im Barbereich zu extrem langen Wartezeiten. Erste Geste an den Kellner um 21:50. Keller kommt dann beim dritten Melden um 22:10 und erklärt uns, dass die Küche seit 22 Uhr geschlossen ist und man kein Essen mehr bekommen könne - Service unterirdisch - anstatt froh zu sein, dass die Bar voll besucht ist. Würde hier nicht nochmal buchen.

   fast 5 Monate vor
2. Jonas Frank ★☆☆☆☆

   Absolute Enttäuschung – niemals 4-Sterne! Ich habe selten ein so heruntergekommenes Hotel erlebt. Die Fenster waren undicht, sodass bei Regen Wasser den Boden entlanglief. Das ganze Zimmer wirkte alt und abgewohnt: flickige, schmutzige Teppiche, Bettwäsche mit Flecken und eine schimmlige Dusche – einfach nur eklig und völlig inakzeptabel für ein angebliches 4-Sterne-Haus. Der generelle Hygienestandard ist miserabel. Selbst im Saunabereich wird nicht ordentlich gereinigt, was das Ganze noch unappetitlicher macht. Als wäre das nicht genug, war sogar das Essen enttäuschend: Die Pizza war völlig überteuert und trocken – geschmacklich ein Reinfall. Insgesamt: reudig, unhygienisch und absolut nicht empfehlenswert. Für ein 4-Sterne-Hotel eine komplette Frechheit. Nie wieder.

   fast 5 Monate vor
3. Eva ★★☆☆☆

   Wir haben ein Zimmer mit Blick auf den Rhein gebucht. Schönes, großes Zimmer, aber das Bad war nicht zufriedenstellend für ein angebliches 4-Sterne Hotel. Man merkt, dass das Bad nicht immer ordentlich sauber gemacht wurde, sodass es einige schwarze Flecken gibt, die man vermutlich gar nicht mehr weg bekommt. Doch das Schlimmste: KEIN Warmwasser beim Duschen. Am Waschbecken steht noch ein Warnschild, Vorsicht heißes Wasser, aber beim Duschen gibt es nicht mal warmes Wasser. Das ich nicht lache. Ich bin natürlich nach meiner kalten Dusche zur Rezeption und habe gesagt, dass in meiner Dusche kein warmes Wasser raus kommt. Ich bekomme als Antwort nur „Ja, ist halt ein altes Haus und es duschen vermutlich grad viele.“ Wow, danke für nichts. Ich zahle über 100 Euro die Nacht und bekomme nicht mal warmes Wasser beim Duschen. Ich war schon in anderen alten Hotels und noch NIE hatte ich so ein Problem. Zum Parken: auf der Straße gibt es genug kostenlose Parkplätze. Fazit: Hotel kann ich nicht empfehlen. Warmes Wasser beim Duschen ist für mich ein absolutes MUSS. Anmerkung: beim Check out nochmal erwähnt, dass es schön gewesen wäre mal warm zu duschen, bekommt man als Antwort nur „ja die Technik ist dran“. Was denn nun? Ist das Haus alt oder ist die Technik im arsch?

   fast 6 Monate vor

1. P. Henning ★★★★☆

   Sehr schönes und modernes Hotel mit großem Zimmern und Konferenzräumen. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück ist unglaublich umfangreich und bietet eine riesige Auswahl an Speisen, Getränken, Obst und Spezialitäten. Einen Stern Abzug gibt es, da wir abends gegen 22 Uhr angereist sind und an der Rezeption trotz keinen weiteren Gästen 15-20 Minuten auf unsere Zimmerkarten warten durften. Ein weiter kleiner Punkt ist das Bad, dies ist sehr geräumig und gut ausgestattet, leider benötigen einige Ecken und Fugen dort mehr Zuneigung, da dort schon das Wasser ins Bad austritt beim duschen. Sonst ein sehr schöner Aufenthalt, gerne wieder.

   fast 7 Monate vor
2. Christoph Wernike ★★★★★

   Ich hatte ein rundum schönes Wochenende im Crowne Plaza Neuss. Gleich bei der Ankunft gab es ein Zimmerupgrade – im 10. Stock mit tollem Blick auf den Rhein. Das Bett war super bequem, das Frühstück sehr vielfältig und lecker. Besonders praktisch: die 24h-Rezeption, die kleine Snack-Bar und der direkte Zugang zum Kongresszentrum. Für mich war wirklich alles perfekt – ich habe nichts gefunden, das nicht gut war. Absolut empfehlenswert!

   fast 8 Monate vor
3. Patrick Raphael Müller (MÜLLERDÄCHER) ★☆☆☆☆

   Ich bin ein sehr positiver Mensch und hab auch lange überlegt, ob ich überhaupt diese negative Bewertung mache. Ich finde allerdings, dass ich sie machen muss. Hätte das jemand schon vor mir so genau gemacht, dann wäre ich dort nicht hingefahren. Ich bin Handwerker und absolut nicht pingelig. Es fing damit an, dass die Heizung nicht funktionierte und man mir dann ernsthaft eine Elektroheizung aufs Zimmer stellte. Als ich dann am Abend schlafen wollte, war dies nicht möglich, da der Lüfter in einem auf und ab Geräusch im Dezibelbereich über 50 seine Schwingungen unentwegt aus brachte. Als ich dann bei der Rezeption unten anrief, wurde mir angeboten, dass ich unten Ohrenstöpsel abholen könnte und das Problem bekannt sei. Letztendlich habe ich dann aber ein anderes Zimmer bekommen, zwei Etagen höher. Als ich dann runter zur Rezeption ging mit meinem Gepäck war der nette Herr vom Telefon nicht mehr da und eine nicht so nette Dame meinte voller Überzeugung, dass ich überhaupt gar nicht, im Hotel wäre und dass mein Zimmer überhaupt nicht belegt sei. Sie ging dann extra noch einen anderen anderen Computer, überprüfte es noch mal und schüttelte für sich stark den Kopf, sich selbst bestätigend. So kam sie dann wieder zurück zu mir und erzählt mir noch mal, dass ich nicht da wäre. Als ich sie dann darauf hinwies, dass ich ja vor ihr stünde und mein mitreisender Sohn das auch noch bestätigte, war es bei ihr ganz vorbei. Absolut keine Kundenorientierung. Der nette Herr vom Telefon kam, Gott sei Dank zurück und löste das Rätsel auf. Das Problem mit dem Lüfter war dort zu 50 % erledigt, da dieser leiser war. Dafür, lief aber dort die Klospülung Tag und Nacht in einem Rinnsal. Das Licht im Flur ging überhaupt gar nicht erst an. Die Glasscheiben lassen die Luft durchziehen wie Hechtsuppe. Der einzige wirklich positive Punkt am Hotel, der elektrische Entsafter am Frühstücksraum, wurde nun auch noch weggeräumt. Dies hatte den Hintergrund, dass dieser anscheinend von einem Vorgänger von mir verstopft wurde und ich den Stecker zog und ihn frei machte. Ich wurde dann von Herrn Germ… ziemlich prüde und aggressiv darauf angesprochen und er wiederholte es noch weitere drei Male. Noch positiv zu erwähnen ist das Schwimmbad und das Restaurant samt dem gesamten Personal. Auch die Bar ist in Ordnung. Alles in allem vermute ich, dass dieses Hotel ganz andere Probleme hat und dementsprechend irgendwie nichts mehr richtig funktioniert und oder Mitarbeiter nicht mehr motiviert sind. Die Infrastruktur des Hotels lässt stark zu wünschen übrig und ist in jedem Fall sanierungsbedürftig. Vielleicht liegen diese Probleme auch daran, dass es vorher ein Gebäude der Telekom war und die Umnutzung möglicherweise nicht so ganz geklappt hat. Die Putzfrau kommt wirklich nur sporadisch oder auf direkten Zuruf. Ich war dort vier Tage auf Schulung und mein Sohn hat die Gegend erkundet, erst 20 Jahre alt. Am letzten Tag fragte ich, ob ein Late Checkout für meinen Sohn möglich wäre, so dass er nicht in der Lobby oder im Auto warten muss. Die Antwort war ein klares Nein. Auf meine Rückfrage, ob ich das Zimmer eine weitere Nacht buchen könne, wurde mir bestätigt, dass dies möglich sei, weil niemand es gebucht hat. Auf eine weitere Rückfrage. Warum denn dann kein Checkout möglich wäre, wenn doch nicht gebucht ist wurde nur geantwortet, dass dies halt bei Ihnen so ist.

   fast 2 Jahre vor

1. Ya He ★★★★☆

   Alles gut in diesem Hotel. Ein sehr angenehmer Aufenthalt. Die teils sehr schlechten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen: Die Mitarbeiter sind nett, es funktioniert alles wie es soll, das Frühstück ist super, das Zimmer ist groß und am aller besten, es gibt einen Pool, mitsamt kleinem Fitness Bereich. Natürlich ist es nicht mehr brandneu und könnte an manchen Stellen eine Renovierung vertragen. Alles wirkt etwas in die Jahre gekommen. Aber nichtsdestotrotz ist es wirklich vollkommen in Ordnung, in Anbetracht des Preises und der guten Lage. Klare Empfehlung!

   fast 2 Jahre vor
2. Young Lochmann ★☆☆☆☆

   Alles verstaubt und verschimmelt. Dieses Hotel ist eine Zumutung. Bei uns geht nicht mal das Fenster auf, ich fühle mich wie im Knast. Obendrauf, gibt es nirgendwo einen Raucherbereich, außer vor dem Hotel. Mal entspannt eine Zigarette beim Pool rauchen ist also nicht drin. Meine Freundin hat das Hotel gebucht und ich werde es ihr noch in 10 Jahren vorwerfen in welch miese Lage sie mich damit gebracht hat.

   fast 2 Jahre vor
3. Oliver Geisel ★★★★★

   Sehr schönes Hotel! Von außen sehr unscheinbar, aber die Zimmer sind modern und sauber, das Schwimmbad und Spa im Keller sind super! Einzig das Frühstück könnte etwas besser sein, die Brötchen sind echt nicht so gut gewesen… aber uns hat es nicht wirklich gestört… Die Lage ist super ruhig gelegen direkt am Rhein Ufer aber trotzdem zentral. Wir kommen gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor

1. Anna Marquardt ★★★★★

   Wir hatten ein tolles Zimmer mit Rheinblick! Obwohl wir nur ein Standard Zimmer gebucht hatten, hat uns Frau Nova ein tolles Upgrade gegeben. Da ich Angst vor Aufzügen habe, ist sie sogar ein paar mal mit mir gefahren um mir die Angst zu nehmen. Das hat meine Serviceerwartungen übertroffen und ich habe mich direkt willkommen und wohl gefühlt. Das Zimmer war sehr modern und ansprechend eingerichtet. Alles war sauber und ordentlich. Das Frühstück war reichhaltig und von guter Qualität. Für jeden was dabei. Wirklich super! Der Pool und die Sauna sind ein tolles Extra! Insgesamt waren alle freundlich und zuvorkommend. Wir kommen gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen