Nach 10 x Aufenthalt was das hier Weihnachten 2025 das letzte Mal. !!!! Wir hätten gerne den Checkout um eine Std von 11 auf 12 verlängert, nicht möglich hieß es an der Rezeption. Anweisung von oben. Mehr will ich jetzt nicht zu unserem Gespräch hier mitteilen! Auf nimmer Wiedersehen Fire & ICE
Wir hatten für 2 Nächte die Fire&Ice Suite gebucht. Es war alles sauber und ordentlich. Die Einrichtung ist schön und hochwertig. Es gibt eine Whirlpool Wanne welche gemütlich ist und einen Kamin im Wohnzimmer. Wir verzichteten auf die Zimmerreinigung am nächsten Tag und bekamen dafür 2 Getränke Gutscheine nach Wahl. Leider funktionierte unsere Heizung nicht und es war sehr kalt im Schlafzimmer. Für das Heizungsproblem bekamen wir einen Heizlüfter, da es kurzfristig nicht gelöst werden konnte. Wir haben alle Mitarbeiter:innen als sehr zuvorkommend und höflich wahrgenommen und haben uns sehr wohlgefühlt. Das Restaurant Salzburger Hochalm war urig eingerichtet und sauber. Die Kellner:innen waren freundlich und schnell. Das Buffet war fantastisch nur leider war es völlig überfüllt wegen diverser Weihnachtsfeiern. Das war das einzige Manko. Das Frühstücksbuffet ist vielfältig, für jeden ist etwas dabei (Vegan,Vegetarisch). Es war lecker und ein guter Start in den Tag.
Das Zimmer war wirklich richtig dreckig bei unserem Aufenthalt! In den Ecken gab es überall Spinnweben mit Spinnen, im Bett gleich einige (!) Haare und jetzt der Hammer: die Zahnputzbecher waren benutzt und voller Zahnpasta - das sind keine 4 Sterne, im Gegenteil! Noch dazu kam eine absolut mangelhafte Kommunikation mit der Skihalle - alle Infos, die wir vor und während unseres Aufenthalts über die Skihalle von Seiten des Hotels bekommen haben, waren fehlerhaft. Wir würden nicht nochmal kommen und keinem das überteuerte Hotel empfehlen. Da gibt es wesentlich bessere Alternativen in der näheren Umgebung!
Mein Mann und ich kommen seit 2 Jahren jeden Monat immer wieder gerne. Wir verbringen immer 1 oder 2 Nächte. Man kann sich dort erholen und Spaß haben. Wie man es gerade möchte. Die Zimmer, das Personal, die Sauberkeit und das Essen ist super.
Der Abend am 15.08.2025 an der Bar war ein echtes Erlebnis – nicht zuletzt dank des großartigen Barmanns Philip. Schon beim Eintreten wurde wir mit einem freundlichen Lächeln begrüßt und sofort aufmerksam bedient. Er versteht es, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen: stets präsent, aber nie aufdringlich. Die Beratung bei der Getränkeauswahl war ausgezeichnet – er ging auf unsere Vorlieben ein und empfahl Cocktails, die perfekt abgestimmt waren. Man merkt sofort, dass er sein Handwerk versteht: von klassisch bis zu kreativen Cocktails, war jeder ein Highlight. Besonders beeindruckt hat uns seine Professionalität im Umgang mit allen Gästen, er blieb stets freundlich und hatte sogar Zeit für kurze Gespräche. Insgesamt: ein Barmann mit Leidenschaft, Fachwissen und echter Gastfreundschaft. Jeder Besuch wird durch ihn zu einem besonderen Erlebnis – absolut empfehlenswert!
Bin mind. 2 x im Jahr im Fire & Ice (oder auch Alpenpark Skihalle Neuss genannt). Das Hotel an sich ist klasse, es erwarten einen freundliche Mitarbeiter, die Zimmer sind geräumig und bisher immer sauber gewesen (einzig dieses Jahr kam morgens um 6 Uhr sehr störende Summgeräusche, evtl, durch die Klimaanlage auf dem Dach oder ähnliches). Frühstücksbuffet ist super, man findet immer was leckeres. Mittag- und Abendessen war meist in Buffettform und auch da findet jeder etwas (Fleisch, Fisch, vegetarisch). Ansonsten bietet das Hotel rundherum auch Attraktionen (Skihalle zum Skifahren oder Rodeln), im Sommer dann Minigolf, Hochseilgarten, etc). Kann das Hotel auf jeden Fall empfehlen. Man fühlt sich wohl
Hotel ist Empfehlenswert Freundliche Mitarbeiter/innen und ein schöner Frühstücksbereich mit reichhaltigen Buffet. Der Spabereich ist mit seinen 2 Saunen und dem Dampfbad vollkommen ausreichend und schön gestaltet. Hotelparkplatz könnte ruhig inclusive sein.
Ich durfte kürzlich 2 Tage im Fire & Ice Hotel im Alpenpark Skihalle Neuss auf einem Seminar verbringen. Die Organisation, von Seminarraum über Verpflegung & Check-In/Check-Out war ausgezeichnet, ebenso das Frühstück, Mittag und Abendessen. Das Zimmer war geräumig und sauber, Highlight war hier die geräumige, ebenerdige Dusche! Ich würde das Hotel uneingeschränkt empfehlen und freue mich bereits jetzt darauf im Februar nächsten Jahres erneut zu Gast sein zu dürfen!
Sehr angenehme Atmosphäre. Stilvoll eingerichtet, nicht nur unser Themenzimmer. Sehr freundlicher gutgelaunter Staff. Buffet lecker, Sauna wunderbar, Piste klasse. Etwas anstrengend war die penetrante Christmas Beschallung, die uns aber nicht hindern wird, wieder zu kommen.
Das Essen für Skiteams war an einem separaten viel schlechteren Buffet, wo fast nie etwas da war. Das Personal war von sehr unfreundlichen und teils selten auch mal netten Leuten geprägt. Es mag sein dass es bei anderen anders ist, ich persönlich kann es aber nicht weiterempfehlen.
Das Hotel Fire & Ice befindet sich in der An d. Skihalle 1, 41472 Neuss, Deutschland
Sie erreichen das Hotel Fire & Ice unter +49 2131 1244500
Zum Hotel Fire & Ice gelangen Sie über den folgenden Link