INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen Beherbergungsbetrieb in Stadtbezirk 3, Düsseldorf

Bewertungen

1. T Rabbit ★☆☆☆☆

   Wir waren bereits mehrfach in diesem Hotel zu Gast, da uns insbesondere die attraktive Lage und der sehr schöne Ausblick überzeugt haben. Die Zimmer sind modern ausgestattet und das Frühstück im oberen Stockwerk bietet nicht nur eine sehr gute Auswahl, sondern zudem eine fantastische Aussicht über die Stadt. Diese Aspekte haben unseren Aufenthalt in der Vergangenheit stets positiv geprägt. Allerdings gab es auch regelmäßig Themen, die den Gesamteindruck getrübt haben. Das Parken gestaltet sich für größere Fahrzeuge als nahezu unmöglich, da die Hotelgarage sehr eng ist, und die externen Parkmöglichkeiten sind kostenintensiv. Auch der Service war wiederholt problematisch: So mussten wir in einem Fall das Zimmer wechseln, weil die Klimaanlage defekt war und das laute Betriebsgeräusch eine erholsame Nachtruhe ausgeschlossen hat. Ein anderes Mal wurde uns ein Zimmer zugewiesen, das noch von schlafenden Gästen belegt war. Zudem arbeitet das Housekeeping nicht immer zuverlässig, was ebenfalls mehrfach aufgefallen ist. Der ausschlaggebende Grund, weshalb wir das Hotel künftig meiden werden, ist jedoch der Umgang mit Reklamationen. Bei unserem letzten Aufenthalt wurde uns beim Check-in mitgeteilt, dass angeblich zwei Zimmer gebucht worden seien. Wir haben dies sofort klargestellt und es wurde uns versichert, dass man sich darum kümmern würde. Beim Check-out erhielten wir die reguläre Rechnung für das tatsächlich genutzte Zimmer und das Frühstück; eine Stornierungsgebühr wurde nicht erhoben. Eine Woche später wurde dennoch ohne weitere Rücksprache 90 % des Zimmerpreises als angebliche Stornierungsgebühr von unserer Kreditkarte abgebucht. Dieses Vorgehen ist für uns inakzeptabel und entspricht nicht dem Serviceverständnis, das wir von einem Hotel dieser Kategorie erwarten. Aufgrund dieser Erfahrung können wir das Hotel leider nicht mehr weiterempfehlen und werden bei zukünftigen Aufenthalten in Düsseldorf auf eine andere Unterkunft ausweichen.

   fast 10 Monate vor
2. Sarah Schmidt ★★★★☆

   Super Hotel. Ich habe auf der 12. Etage mit tollem Blick auf den Rheinturm geschlafen. Der Saunabereich war leider ziemlich frisch und die Sauna hat leider nicht mehr als 55 Grad geschafft. Geparkt habe ich gegenüber auf einer Freifläche mit der Möglichkeit per App zu zahlen. Die Fläche gehörte nicht zum Hotel und hat für 24nStunden 34,50€ gekostet. Da das Hotelparkhaus eher klein sein soll, habe ich es dort mit meinem Kombi aber auch nicht probiert.

   fast 10 Monate vor
3. Dr. Florian Rolfes ★★★★★

   Also... Ich vergebe 5 Sterne für meinen persönlichen Eindruck. Trotzdem gibt es einige Sachen, die wahrscheinlich für andere Personen keine 5 Sterne wert wären. Ich kenne das Hotel jetzt schon seit 8 Jahren. Ich persönlich liebe das Zimmer Design, sehr offen, sehr modern. Für manche wäre es wahrscheinlich eher nichts mit offenem Waschbecken mitten im Raum. Der Service ist sehr nett, keine Frage, aber einen sehr professionellen Eindruck hinterlässt es nicht, wenn man nachts reinkommt und per Handy auf Lautsprecher im kleinen Kameraraum telefoniert wird. Den Inhalt kann ich nicht wiedergeben, die Sprache kannte ich nicht. Auch haben sich mehrere Gäste beschwert, dass die Zwischentüren nicht richtig funktionieren. Das habe ich bei nur einer Übernachtung mehrfache mitbekommen, meine Tür war ebenfalls betroffen. Mehrere Gäste mussten nach unten gehen, weil Sie nicht bis zum Zimmer kamen. Zwischentüren (Feuerschutztüren??) mit Zewa festklemmen ist da wohl auch nicht der richtige Weg. Ich, als Autofan, mag es gerne den dicken Prollokarren unten vorm Hotel beim rumfahren zuzusehen, ist wahrscheinlich auch nicht jedermanns Sache. Auch Boombox im Zimmer nebenan wegen Junggesellenabschied bis 05:30 morgens... Naja. War ne nette Truppe, waren sehr verständnisvoll, nachdem ich selber mit Ihnen geredet habe. Die Skybar ist mega, kann den durch Milch filtrierten Vodka sehr empfehlen, Preise in Ordnung für Hotellounge mit Ausblick. Ich persönlich komme sehr gerne wieder, aber ich hoffe, dass die Kritikpunkte nicht mehr werden. Lage und Sonnenaufgang unschlagbar.

   fast 10 Monate vor

1. Mia Mia ★★★★☆

   Super Lage im Medienhafen mit bester Aussicht. Wir haben schräg gegenüber auf dem Parkplatz von easy park geparkt - etwas teuer aber machbar. Der Eingangsbereich mit kleiner Lounge Ecke völlig ausreichen. Der Empfang hat zwei kleine Desks für den CheckIn. Es war nicht viel los, also waren wir sehr schnell dran. Die Dame höflich, allerdings hätte ich mir wie üblich die kleinen höflichen Info´s gewünscht wie Frühstück auf der 16.Etage/ Abends Bar mit Aussicht oder Wellnessbereich auf Etage...sicherlich nachzulesen aber ich finde das gehört dazu oder ein herzlich willkommen - ist ein Standard den man behalten sollte-hört sich einfach gut an. Unser Zimmer auf der 13. Etage am Ende das Gangs mit Hafenblick - wunderschöner Rundumblück, Zimmer sauber und groß genug für den 1 tägigen Aufenthalt. Im Bett aufwachen mit so einer Aussicht ist super- Das ganze Zimmer hat diese Aussicht. Keine Snacks aber dafür kostenlose Minibar. Etwas hat gefehlt - was das Zimmer dann mehr zu einem Hotelzimmer statt ehemals Büroraum werden lässt- ich finde Vorhänge machen das ganze gemütlicher selbst wenn sie nicht zu sind, es wirkt einfach schöner. Ansonsten sind Jalousinen vorhanden um abzudunkeln wir haben aber die Aussicht bevorzugt. Frühstück im 16.Stock - es war im Preis inbegriffen. Es ist ein kleines Frühstück - bei uns waren leider gerade die letzten beiden Brötchen vorhanenden und wenn man hunger hat nimmt auch diese, auch wenn es nicht die nach Wunsch waren. Anonsten Toast und Brot vorhanden. Wurst, Käse;Ei und ein paar warme Speißen - Bacon, Rührei usw. Joghurts und ein paar wenige Früchte vorhanden. Marmelden und Nutella. Oft hat mein einfach noch ein paar Kleinigkeiten mehr zu Auswahl u.a. Lachs. Säfte, kaffee und Tee vorhanden. Die Aussicht ist wunderbar und wir haben am Sonntag Morgen 09:30 günugen Plätze zur auswahl gehabt. Also im Gesamten ist das Frühstück in Ordnung. Abends ist es die Cocktail Bar. Auch hier ein paar leckere Cocktails im Angebot. Schneller und höflicher Service. LEIDER und das finde ich wirklich wirklich absolut unschön - man wird zur KARTENZAHLUNG geszwungen, weil keine Bageldzahlung. Also gabs auch kein Trinkgeld. Denn sie wollen ja kein Bargeld. Ich mag es nicht wenn man heutzutage zu etwas gezwungen wird - in London läuft das ähnlich, ABER UNSCHÖN! Die Lage ist super zur KÖ oder Roncallis Variete nicht weit entfernt. Der Ausblick war hier einfach der Ausschlaggebende Punkt zur Wahl des Hotels- man muss allerdings auch das entsprechende Zimmer buchen. Für Düsseldorf kann man das Hotel jederzeit buchen.

   fast 11 Monate vor
2. Bibi ★★★★★

   Absolut empfehlenswert! Das Hotel ist so wunderschön, außerordentlich guter Service, auch das Zimmer sieht toll und besonders aus. Wir würden jederzeit wieder kommen. Kleiner Minuspunkt: keine kostenlosen Parkplätze (lediglich Tiefgarage), am Wochenende kann man (wurde uns von anderen Gästen gesagt) auf den Firmenparkplätzen parken (ohne Gewähr).

   1 Jahr vor
3. R. Schmitz-Höfer ★★☆☆☆

   Wir waren bei unserem ersten Besuch in diesem Hotel zufrieden und hatten aus diesem Grund erneut hier gebucht; leider hatten wir dieses Mal jedoch eine schlechte Erfahrung. Sauberkeit: Das Zimmer war oberflächlich sauber, aber wenn man Spiegel, Armaturen und einige Flächen genauer betrachtete, sah man Flecken, Spritzer und Staub. Zimmer: Das Zimmer lag im 12 Stock und man konnte leider die ununterbrochen laufenden Aufzüge sehr deutlich hören! Der Ventilator im Bad und eine Lampe funktionierten nicht. Die Klimaanlage zeigte keine Reaktion, welche Einstellung man auch wählte. Das Zimmer war extrem trocken, fast schon staubtrocken. Service: Wir hatten vor der Tür deutlich und unmissverständlich die Option "Bitte nicht stören" (sinngemäß , da hier irgendetwas von ..."wir träumen... steht) eingestellt. TROTZDEM störte uns das Reinigungspersonal an beiden Tagen und öffnete - obwohl abgeschlossen- sogar die Tür!! Bett: Die Matratze war zu weich, zu durchgelegen, mit Kule. Zudemwie leider immer häufiger genutzt, eine durchgehendes Oberbett. Sauna: Obwohl am Vorabend verbindlich an der Rezeption persönlich von uns für 09:30 Uhr gebucht, war diese am Morgen aus! Erst nach erneutem Vorsprechen in der Lobby und 30 Minuten Aufwärmzeit, konnten wir diese nutzen. Dann müssten wir allerdings erst selbst etliche Handtücher und Saunatücher einsammeln und wegelegen, da offenkundig niemand vom Personal aufgeräumt hatte - schade! Restaurant/Bar: Alle Online-Infos zu angeboten Speisen und an der Bar bestellbaren Cocktails waren nicht aktuell, bzw. falsch. Eine Reservierung Tage vorher an einem Fester mit schöner Aussicht wurde ignoriert und man setzte uns in eine Ecke. Lobby/Rezeption: Neutral, bis desinteressiert, vor allem als wir am Tag der Abreise unser Feedback freundlich & verbindlich geschildert haben. Jeder von uns geschilderte Mangel wurde weg lamentiert. Die neu eingeführte Hard- und Software zum papierlosen Check-in hatte Probleme und verzögerte unser Ankommen unnötig.

   fast 2 Jahre vor

1. Isa Werner ★★★★★

   Super netter und zuvorkommender Service. Julia und Vanessa (Rezeption) waren sehr freundlich und hilfsbereit und ich habe mich sehr wohl gefühlt. Tolles Zimmer, schön und sauber und tolle Aussicht. Das Abendessen war hervorragend, toll zubereitet und wunderschön angerichtet. Jederzeit wieder. Gute Erreichbarkeit mit den Öffentlichen.

   fast 2 Jahre vor
2. Tobias Nagel ★★★★★

   Das Hotel ist super schön. Die Zimmer sind sehr gepflegt und der Ausblick Wahnsinn. Die Bar im 16 Stock ist auch sehr sehr schön und ein super Ambiente. Das Frühstück findet ebenfalls im 16 Stock statt und bietet alles was man sich vorstellen kann. Wir kommen in jede Fall wieder

   fast 2 Jahre vor
3. Sven ★★★★★

   Ich war zum ersten Mal dort Gast und hatte ein Zimmer im 11. Stock. Es war warm, gut beleuchtet und sehr sauber. Ruhig war es noch dazu. Was mir als regelmäßiger Hotelgast besonders gefallen hat, war der frische Geruch der Bettwäsche sowie die Qualität der Handtücher. Auch das Frühstücksbuffet im 16. Stock bietet wirklich alles was das Herz begehrt und ein abwechslungsreiches Frühstück gewährleistet. Dazu noch der schöne Ausblick. Man erreicht die Düsseldorfer Altstadt in circa 20 Minuten zu Fuß und kann dabei die Umgebung erkunden. Ein gutes Hotel in guter Lage! Empfehlenswert.

   fast 2 Jahre vor

1. Olga Harder ★★★★★

   Wir waren das erste mal in diesem Hotel und wir waren sehr zufrieden. Das Zimmer war klein aber sehr schön und sauber. Unser Zimmer befand sich im 13 Stock und die Aussicht war einfach super. Das Frühstücksbuffet war vielseitig und für jeden was dabei auch da ist die Aussicht aus dem 16 Stock einfach einmalig. Das Personal sehr freundlich. Wir kommen gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen