Ruby Luna Hotel & Bar Stadtbezirk 1, Düsseldorf

Bewertungen

1. J L ★★★★☆

   Zimmer sauber, Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Wir hatten leider sehr laute Zimmernachbarn die um 4 Uhr nachts massiv laut Musik gehört haben und sich nicht stoppen ließen. Uns wurde umgehend ein neues Zimmer angeboten, vielen Dank! Die Lobby ist sehr gemütlich und lädt zum verweilen ein. Den Tee (je 4€) bekamen wir einfach geschenkt, sehr aufmerksam. In der Dusche gibt es 2 verschiedene Duschgele, Shampoo und Conditioner. Ich würde wieder kommen.

   fast 9 Monate vor
2. Nicolai Schlegelmilch ★★★☆☆

   Das Hotel punktet zunächst mit einer guten Nahverkehrsanbindung und einer insgesamt schicken, modernen Einrichtung. Auch die Betten sind gemütlich. Dennoch überwiegen für uns die negativen Aspekte. Die Hellhörigkeit sollte man nicht außer Acht lassen: Schritte und Bewegungen der Nachbarn über und neben einem sind deutlich wahrnehmbar, in unserem Fall sogar noch spät in der Nacht, inklusive Stühlerücken. Ohrstöpsel sind deshalb durchaus sinnvoll. Zusätzlich ist die Toilette nicht schallgetrennt vom restlichen Raum, und sobald abends im Bad das Licht eingeschaltet wird, ist die Milchglastür überraschend durchsichtig – Privatsphäre ist hier nur eingeschränkt gegeben. Auch die Regelung der Zimmertemperatur ist wenig transparent. Diese lässt sich lediglich in Stufen von „-3“ bis „+3“ verstellen, ohne dass ersichtlich ist, welche konkrete Temperatur eingestellt wird oder was diese Stufen tatsächlich bedeuten. Eine nachvollziehbare Kontrolle über das Raumklima hat man dadurch nicht wirklich. Der Check-in verlief eher trostlos. Der Mitarbeiter verwies uns lediglich auf ein Tablet, über das der komplette Check-in selbst durchgeführt werden musste. Es gab keine persönliche Begrüßung, keine kurze Erklärung und keinerlei Hinweise, etwa dazu, wo sich die Zimmer befinden. Auf dem Tablet wurde zudem angeboten, auf die tägliche Zimmerreinigung zu verzichten und dafür einen Bar-Voucher zu erhalten. Wir haben dem zugestimmt, einen Voucher haben wir jedoch nicht erhalten. Die Parksituation ist problematisch. Zum Be- und Entladen gibt es nur eingeschränkte Möglichkeiten. Für das Dauerparken verweist das Hotel auf nahegelegene Parkhäuser mit vom Hotel reduzierten Sonderkonditionen, die dennoch bei 25 bzw. 30 Euro pro Tag liegen - Düsseldorf eben. Das Frühstück empfanden wir ebenfalls als sehr teuer: Es kostet 20 Euro pro Person bei Vorabbuchung und 24 Euro pro Person bei spontaner Buchung vor Ort. Aus diesem Grund gehen wir lieber meist außerhalb frühstücken. Der Tiefpunkt folgte in der Nacht: Ab etwa 4:30 Uhr lief aus einem Nebenzimmer über mehr als eine Stunde hinweg immer wieder dasselbe Lied mit starkem Bass, vermutlich aus den Marshall Musikboxen, die vom Hotel in dem Zimmer bereitgestellt werden. Der Lärm war sehr belastend und selbst mit Ohrstöpseln kaum auszuhalten. Nach rund einer Stunde haben wir uns schließlich an die Rezeption gewandt. Dort trafen wir auf den Mitarbeiter Mo, der sich der Situation sehr engagiert, freundlich und lösungsorientiert angenommen hat. Er hat uns zügig auf ein anderes Zimmer umgebucht und versucht, die Situation zu losen– das ist ausdrücklich positiv hervorzuheben. Leider war durch Lärm und ungeplanten Umzug die Nacht zu diesem Zeitpunkt ohnehin schon verloren, ebenso der folgende Morgen. Das neue Zimmer war ein Upgrade, und dort war die Toilette tatsächlich besser schallisoliert, wenn auch nicht vollständig. Hier zeigt sich, dass es offenbar DEUTLICHE qualitative Unterschiede zwischen den Zimmerkategorien gibt. Unterm Strich bleibt der Eindruck, dass man für weniger Geld auch anderswo mit ähnlichen Einschränkungen übernachten kann, dort jedoch häufig zumindest ein Frühstück inklusive hat. Wir haben hier noch eine Nacht vor uns, werden zukünftig mindestens aber die sechste Etage in diesem Hotel meiden, falls wir überhaupt mal wieder kommen sollten.

   fast 9 Monate vor
3. romy wallner ★★★★★

   Wir waren letztens im Hotel Ruby Luna und haben unseren Aufenthalt sehr genossen!! Die Cocktails waren super, das Essen köstlich und der Service 1A!! Sehr zuvorkommend, professionell, und überaus freundlich. Ein ganz herzliches Danke an Davide, Andreas & Mo für dieses tolle Wochenende!

   fast 10 Monate vor

1. Tim ★★★☆☆

   Wir haben privat ein langes Wochenende in Düsseldorf verbracht und im Ruby Luna geschlafen. Grundsätzlich hat uns das Hotel & insbesondere die Lage gefallen - ganz so positiv wie die anderen Bewertungen sehe ich es aber nicht. Was war super? Die Lage & Freundlichkeit der Mitarbeiter, der Ausblick aus dem 11. Stock, die Bar & Bequemlichkeit der Betten Was hat uns nicht gefallen? Als wir im Zimmer ankamen hatte es an die 25 Grad im Zimmer & auch nach ewigem Rumprobieren an der Klimatisierung (auch mit Hilfe der Mitarbeiter) konnten wir die Temperatur kaum senken - aufgrund der Höhe lies sich auch das Fenster nur minimal öffnen. Man bedenke wir waren Ende November dort - ich will mir nicht ausmalen wie es im Hochsommer ist. Die Klimatisierung hat dafür (egal ob an oder aus) kontinuierlich ein Rauschen von sich gegeben hat - ich bin sehr empfindlich für Geräusche und das hätte mich beinahe um den Schlaf gebracht. Ansonsten finde ich es persönlich einfach nervig, wenn ein Waschbecken mitten im Zimmer ist - ist sicher Geschmackssache. Zudem empfiehlt das Hotel auf seiner Website das Parkhaus Düwell - hier wäre ein kleiner Hinweis ganz praktisch, dass eine Einfahrt nach 22:00 Uhr nicht mehr möglich ist. Wir sind lange angereist und hatten dann spät abends das Problem nicht ins Parkhaus fahren zu können - das war extrem nervig. Im Großen und Ganzen gut, aber wir würden uns beim nächsten Mal vermutlich nach einer Alternative umschauen.

   fast 10 Monate vor
2. Joseph Stapf ★★★★★

   Ich war geschäftlich in Düsseldorf und habe im Ruby Luna übernachtet. Das Hotel hat mich sofort mit seinem Stil und seiner Atmosphäre abgeholt. Mein Zimmer war sauber, modern und sehr gemütlich. Der Standort ist perfekt, alles gut erreichbar und trotzdem ruhig genug zum Abschalten. Was meinen Aufenthalt aber wirklich besonders gemacht hat, war der Service. Ein großes Dankeschön an Olha und ihre Kollegen. Sie waren herzlich, aufmerksam und immer hilfsbereit. Man spürt, dass hier Menschen arbeiten, die ihren Job mit Freude machen. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und komme sehr gerne wieder.

   fast 11 Monate vor
3. ghostcrip ★★★★★

   Das Hotel ist in sehr guter Lage zur Düsseldorfer Altstadt und dem Rheinufer. Die Zimmer sind sauber und schön. Das Personal ist durchweg freundlich gewesen und hat auch Sonderwünsche gerne berücksichtigt. Sehr empfehlenswert!

   fast 2 Jahre vor

1. Moritz Albert ★☆☆☆☆

   Der Kundenservice ist so nicht akzeptabel. Telefonische Erreichbarkeit gibt es nicht bei allgemeinen Fragen. Im Gegenteil, die automatische Stimme legt irgendwann auf mit dem Verweis auf E-Mail Kontakt. Per E-Mail konnte das Anliegen nur soweit geklärt werden, wie es dem Hotel richtig passt. Unter anderem wurden Unterstellungen gegenüber dem Kunden gemacht, die einfach nicht der Wahrheit entsprechen, dass dann noch gefälschte Beweise benutzt werden, ist echt die Krönung. Vor Ort wird natürlich einem zugesagt, dass alles geklärt wird und man sich beruhigen kann. Auch das hat nicht der Wahrheit entsprochen, wenn man dann die Rechnung ein paar Tage später erhält. Ohne Worte…. Maximal unzufrieden. Nie wieder Ruby Luna Hotel.

   fast 2 Jahre vor
2. Yannik Wenzel ★★★★★

   Sehr schönes Hotel mit perfekter Lage direkt in der Stadt. Die Zimmer sind äußerst modern, schön und sauber. Ein besonderes Lob und Dankeschön geht an Andreas und Davide. Sie waren in der Nacht vor Silvester und auch an Silvester im Dienst und waren unglaublich nett wie auch fürsorglich. Gerne jederzeit wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Berit Graf ★★★★★

   Schönes Hotel in super zentraler Lage! Die Zimmer sind relativ klein, aber vollkommen ausreichend, die Betten bequem und die Pflegeprodukte im Badezimmer toll. Besonders gefallen hat uns das Frühstück - einmal durch die qualitativ hochwertige Auswahl und vor allem aber auch durch unseren persönlichen Sonnenschein des Hotels @Silas, der uns jeden Morgen so unfassbar nett empfangen hat und uns jeden Wunsch erfüllt hat! Vielen Dank :-)

   fast 2 Jahre vor

1. Maik Rudius ★★★★★

   Absolut Spitze! Zimmer und Location sind wirklich sehr gut. Sehr stilvoll und modern eingerichtet. Der Frühstücksservice war keine 5 Sterne wert und es gab Probleme mit meiner Zimmerkarte die nicht wirklich gut gelöst wurden. Daher 2 Sterne Abzug beim Service. Trotzdem eine klare Empfehlung!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen