Fressnapf Aachen-Vaals Zoohandlung in Aachen

Bewertungen

1. Jacky ★★★☆☆

   Normalerweise ist dieser Fressnapf für mich ein absoluter Lieblingsladen. Ich habe vor etwa einem halben Jahr auch bewusst 5 Sterne vergeben, weil die Mitarbeitenden immer sehr freundlich, hilfsbereit und herzlich waren. Umso überraschter war ich über meinen letzten Besuch. Wir haben wie jedes Jahr an der Nikolaus-Aktion teilgenommen, bei der man einen Napf abgibt und diesen ab dem 6. Dezember befüllt wieder abholen kann. Leider war es uns aus persönlichen Gründen erst zwei Wochen später möglich, den Napf abzuholen. Meine zweijährige Tochter hatte sich sehr darauf gefreut, den Zettel abzugeben und „den Napf für unsere Katze“ zu bekommen. Vor Ort waren zwei Mitarbeitende. Einer davon war sehr freundlich, bemüht und verständnisvoll – deshalb auch drei Sterne und nicht weniger. Die andere Mitarbeiterin war jedoch leider extrem unfreundlich. Auf die Frage ihres Kollegen, wo die Näpfe zu finden seien, reagierte sie mir gegenüber ungläubig und sagte sinngemäß, ob das jetzt mein Ernst sei und dass sie nicht wisse, ob der Napf nicht vielleicht schon entsorgt worden wäre. Vor meiner Tochter habe ich bewusst ruhig reagiert, um ihr die Freude nicht zu nehmen. Die Mitarbeiterin ging nach hinten mit der Bemerkung, man müsse erst mal schauen, ob der Napf überhaupt noch da sei. Der freundliche Kollege kam entschuldigend mit und versuchte sichtbar, die Situation abzufedern – dafür ein großes Dankeschön. Nach weniger als einer Minute kam die Mitarbeiterin zurück, hatte den Napf gefunden, belehrte mich jedoch noch, ich könne froh sein, dass er überhaupt noch da sei, und beim nächsten Mal solle man deutlich früher kommen. Ich habe lediglich angemerkt, dass es viele Gründe geben kann, warum Menschen Termine nicht genau einhalten können – Krankheit, Urlaub oder andere private Umstände. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass Regeln existieren. Aber der Ton macht die Musik. So eine Art des Umgangs mit Kund:innen – noch dazu vor einem kleinen Kind – finde ich sehr schade und nicht dem Standard entsprechend, den ich von diesem Markt jahrelang kannte. Ich hoffe sehr, dass es sich um eine Ausnahme handelt, denn eigentlich war und ist dieser Fressnapf für mich immer ein sehr positiver Ort.

   fast 10 Monate vor
2. Svenja Fuchs ★★★★☆

   Aber laden könnte mal modernisiert werden. Von außen nicht gut sichtbar ob geöffnet ist. Wirkt sehr dunkel von außen. Aber das Personal ist super nett und hat sich auch für die Spenden eingesetzt und auch etwas vorgeschlagen.

   fast 10 Monate vor
3. Kleine Babulja ★★★★★

   Sehr nette und freundliche MitarbeiterInnen! Gute Auswahl vom Futter! Komme immer wieder gerne

   1 Jahr vor

1. Sabine B. ★★★★★

   Hier wird man super beraten... freundlich, fachlich super und auch ausgiebig. Ich habe bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht. Mit dieser Niederlassung bin ich mega zufrieden. Wenn ich nach Fressnapf fahre und in diesem Standort die Sachen bekomme, fahre ich auch nur dort hin. Da ist es mir auch egal, ob ein Anderer näher ist.

   1 Jahr vor
2. Frank Herzog ★★★★★

   Ichh war gestern Nachmittag in der Filiale Fischfutter kaufen, für Fische, die im Teich schwimmen. Ich habe gelesen, das man kein Brot füttern sollte! Der Verkäufer, ein junger Mann war sehr freundlich und hat mich sehr gut beraten! Vielen Dank!!

   1 Jahr vor
3. Horst Wasser ★★☆☆☆

   Großes Sortiment. Allerdings viele Artikel sind im Gegensatz zum Supermarkt oder zu mancher Drogeriekette teuer. Das Personal reagiert auf diese Hinweise unmotiviert. Kaufe dort nur das Nötigste.

   fast 2 Jahre vor

1. Brigitte Brosius ★★★★★

   Der nettes, hilfsbereites, kompetentes Personal. Sauberes Geschäft. Immer wieder gerne.

   fast 2 Jahre vor
2. Maximilian Pandel ★★★★★

   Wir wurden von einer unglaublich freundlichen Frau mit Brille bedient die uns nicht nur gefragt hat ob wir Hilfe brauchen sondern sie hat uns auch nach der Fressnapf App gefragt und erläutert welche Vorteile diese hat. Genau solche Verkäufer brauchen Geschäfte. Ich komme von nun an nur noch in diesen Fressnapf. Vielen Dank an die charismatische Frau mit der Brille!

   fast 3 Jahre vor
3. Micha Trams ★★☆☆☆

   Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und das Sortiment ist hervorragend. ABER, dieses ständige " Haben sie schon unsere Fressnapf App?" nervt gewaltig !!! Ich will keine Apps, die mir meinen Posteingang mit Spam verstopfen. Ich möchte auch meine Daten nicht preisgeben, um später den Briefkasten voll mit Werbung zu haben. Dieses penetrante bedrängen, kommt schon einer Nötigung gleich.

   fast 3 Jahre vor

1. Br. ★☆☆☆☆

   Spielzeug für Hunde absolut mangelhaft und defekt. Alle Verpackungen sind zerrissen gewesen. Auf Nachfrage, ob Rabatt möglich sei oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt (evtl. im Lager) hat der Filialleiter die Packung genommen, komplett auseinander gerissen und sich den Ball mit schmutzigen Händen angesehen. Antwort ,,sei noch gut für einen Hund". Auf den Fotos ist zu sehen, wie kundenunfreundlich und ehrlich gesagt auch a...sozial die Produkte präsentiert werden. Wir wurden sehr herablassend und respektlos behandelt, nur weil wir für einen 15€ (!!) Ball zu unserem zusätzlich 72€-Einkauf um ein gleichwertiges Produkt oder Rabatt baten. Kassiererin monierte, dass unsere American Express keine ,,echte" sei. Sie wurde von American Express selbst zugesandt! Scheinbar wird hier laienhaftes Personal eingesetzt. Das Design hatte einfach nur ein Payback Logo drauf, da AMEX mit diesem zusammenarbeitet. Dafür, dass wir hier im Monat für mehrere Hundert Euro einkaufen, wird man ziemlich respektlos und herablassend behandelt. Produkte sind größtenteils schimmelig und minderwertiger Qualität. Werden unser Geld nun woanders ausgeben, gibt ja zum Glück nicht Fressnapf!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen