Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen

Bewertungen

1. Michael Jackson ★☆☆☆☆

   Ich verbringe berufsbedingt mehr als 100 Nächte im Jahr in Hotels, deutschlandweit und darunter auch in manchen Mercure Hotels. Ich hatte viele Hotels wo etwas nicht gepasst hat, aber was ich hier erlebt habe ist bei mir unter den Top 3 der schlechtesten Hotels in welchen ich bisher war. Eins vorweg: Das Zimmer war in Ordnung, das Personal freundlich. Aber: Es ist für ein Hotel per se schon ungünstig ein offenes Treppenhaus und einen offenen Luftraum vom EG bis zum 3. OG zu haben und zudem offene Flure und Zimmertüren die jeden Ton ins Zimmer durchlassen. Dazu kommt noch das sich auch die Bar und das Restaurant im Eingangsbereich des Hotels befinden. Sämtlicher Lärm hallt somit ungehindert durch alle Etagen und Flure nach oben. Ich hatte leider das Pech ein Zimmer (332) ganz am Anfang des westlichen Traktes im 3.OG zu bekommen und dass scheinbar jeden Abend irgendeine Firma ihre Weihnachtsfeier in der Lobby, bzw. in der Bar gefeiert hat. Prinzipiell habe ich damit kein Problem, aber um so später es wurde, um so lauter wurde es auch. Zwar gibt es zu jedem Trakt auf jeder Etage eine Feuerschutztür, welche normalerweise offen steht, aber auch das Schließen dieser Türe reduzierte den Lärm nur minimal. Außerdem war hier ein Durchgangsverkehr, schlimmer als am Bahnhof. Jedes Mal knallte die Türe, manch einer hatte die Türe auch wieder aufgekeilt. An Schlaf war in den ersten beiden Tagen überhaupt nicht zu denken. Mein Anruf bei der Rezeption am ersten Abend mit der Bitte um etwas Ruhe (es war bereits nach 23:00 Uhr) war leider auch nicht erfolgreich. Die Beschwerde wurde zwar angenommen, getan hat sich nichts. Gegen 00:00 Uhr kehrte etwas Ruhe ein. Am zweiten Abend dann wieder das selbe, Krach und gegröhle ohne Ende. Dieses Mal bin ich persönlich zur Rezeption gegangen, weil mein Anruf nicht angenommen werden konnte, und ich beschwerte mich ein weiteres Mal. Es war nach 23:30 Uhr und beide Herren an der Rezeption nahmen meine Beschwerde entgegen, jedoch bekam ich als Antwort: "Ja tut uns leid, ist eine Weihnachtsfeier." Ernsthaft? Das soll ich jetzt so hinnehmen? Was erwartet ihr jetzt von mir? Das ich sage: "Achso, na dann ist ja alles ok. Ich muss morgen zwar früh raus, weil ich arbeitsbedingt Termine habe bei denen ich fit und ausgeschlafen sein muss, aber hey, ich nehme Rücksicht auf die gröhlenden, saufenden Gäste und will hier nicht weiter stören." Leute ehrlich, das ist nicht die Umgangsform mit Gästen die ich von 4-Sterne Hotels kenne, noch nicht einmal von 0-Sterne Hotels. Es handelt sich hier immer noch um ein Hotel und nicht um eine Partylocation. Ich will hier auch nicht damit anfangen, dass ab 22 Uhr Nachtruhe zu herrschen hat, aber bei allem Verständnis, ab 23 Uhr sollte es doch wohl möglich sein die Lautstärke runter zu fahren, bzw. die feiernden Gäste zu bitten jetzt langsam zum Schluss zu kommen. Vor allem wenn man sich schon beschwert und sicherlich war ich nicht der einzige der einfach nur in Ruhe schlafen wollte. Jetzt (09.12.) ist es jetzt 00:25 Uhr und es ist immer noch laut. Mein Fazit: Weihnachten hin oder her, es gibt auch Leute die den Schlaf brauchen weil sie am nächsten Tag arbeiten müssen. Daher werde ich hier nicht mehr übernachten.

   vor fast 10 Monaten
2. Andreas Mayr (Schnabbo) ★★★☆☆

   Das Autobahnkreuz und der Flugverkehr sind bei geschlossenen Fenster deutlich wahrnehmbar, wie ein stetes Hintergrundrauschen. Ich dachte anfangs, dass das Fenster nicht dicht ist. Der offensichtliche Umbau der Einrichtung vor schon einiger Zeit ist deutlich zu sehen (Bohrlöcher schlampig zugeschmiert und überstrichen). Beim duschen spritzt Wasser unter den Türen der Duschkabine raus. Qualitativ ist alles eher "polnisches" Niveau. Das Personal und das Frühstück waren aber top. Sauber war es auch. Der Preis war ebenfalls angemessen. Für Urlaub ungeeignet, aber gut für zwei drei Nächte.

   vor 1 Jahr

1. Vanessa Michler ★★★★★

   Wirklich sehr nettes und aufmerksames Personal ! Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und lecker! Es wird regelmäßig aufgefüllt. Besonders die nette Dame mit den kurzen dunklen Haaren heute morgen (3.10.25) war unglaublich bemüht und aufmerksam! Ein großes Lob! Wir kommen gerne wieder!!!

   vor 1 Jahr
2. Birgit Schuster ★★★★☆

   Preis-Leistung war super. Zimmer groß genug und Bad toll modernisiert. Einzig der Fernseher steht nicht in der Mitte der Betten und ist relativ klein. Personal an der Rezeption und beim Frühstück sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstück hat gute Auswahl. Kleiner Verbesserungsvorschlag: für Vegetarier bzw. Veganer wären Haferdrink, Paprika und Grillgemüse toll. Lage gut mit kostenlosen Parkplätzen. Wir haben uns wohlgefühlt und würden wiederkommen.

   vor 1 Jahr

1. Marcial Giesemann ★★★★☆

   Ich war dort zu einer Schulung. Insofern kann ich zu den Zimmern keine Bewertung treffen. Was das Essen anging, war es wirklich auf einem geschmacklich guten Niveau. Die Lasagne war perfekt und der Nachtisch ein Traum. Das Personal war höflich und zuvorkommend. Darüber hinaus konnte ich keine Hygienemängel feststellen. Der Parkplatz ist ein wenig ungünstig ausgeschildert. Jedenfalls sollte ich da wieder eine Schulung haben, freue ich mich darauf wieder dort vor Ort zu sein.

   vor fast 2 Jahren
2. Volker Peters ★★☆☆☆

   Nach anfänglicher Euphorie wegen eines guten Angebotes kamen wir bei Ankunft auf den Boden der Tatsachen. Es gibt wenige nicht ausgeschilderte Parkmöglichkeiten. Beim Betreten der Eingangshalle konnten wir feststellen, dass Sauberkeit nicht ganz wörtlich genommen wird. Beim Check-In wurden wir laut begrüßt, dass das gesamte Hotel über unsere Ankunft informiert wurde. Auch diverse Unstimmigkeiten bezüglich angeblicher Stornierung konnten weitere Gäste umfänglich mitbekommen. Die Frage nach einem Stromanschluss für unser Fahrzeug wurde beantwortet mit: Das machen wir dann später. Das Zimmer war klein und einfach, für ein 4-Sterne-Haus zu einfach und das Bad ohne Heizung, dafür mit einer Wärmelampe. Es war alles in allem passend für eine bessere Pension. Das Frühstück war ok, die Kaffeeauswahl war nicht vorhanden, aber der Service war freundlich. Der Check-Out war unspektakulär, da die Übernachtung bereits bezahlt war. Alles in allem ist das kein Hotel, was wir empfehlen können bzw. noch einmal buchen werden.

   vor fast 2 Jahren

1. Michael Kley ★★★★★

   Für den Zweck - Anreise für Urlaubsflug am Tag vorher und Unterbringung Auto für Urlaubszeit - gut geeignet. In der Lobby war es Abends ziemlich kühl, so dass man da nicht gut sitzen konnte. Zimmer und Frühstück prima!

   vor fast 2 Jahren
2. Anas Barberman ★☆☆☆☆

   Erstes Zimmer: fehlende Handtücher, Aufforderung diese an der Rezeption zu holen, dort gab es plötzlich ein neues Zimmer, dieses hat unangenehm gerochen und hier waren Blutflecken auf dem Bettlaken. An der Rezeption wurden wir beschuldigt wir hätten das zu spät gemeldet "schon komisch das die Blutflecken nach 1 Stunde auftauchen". Nach dieser unverschämten Bemerkung gab es das dritte Zimmer, als wir diese Tür geöffnet haben saßen dort 4 Jugendliche und haben McDonalds auf dem Bett gegessen. Auf unsere erneute Beschwerde hieß es schöne Heimreise und das Problem wurde nicht gelöst. Ich habe noch nie so ein miserablen Service und so eine respektlose Rezeption erlebt. Finger weg von dieser Bruchbude!

   vor fast 3 Jahren

1. Stephan Seidl ★★☆☆☆

   Für ein 4 Sterne Hotel viel Potenzial nach oben. Zimmer leider ohne Klimaanlage aber sauber und okay. Genauso ist das Frühstück vollkommen in Ordnung. Was allerdings sehr zu wünschen ist, wäre eine geöffnete Bar bzw. das beworbene Restaurant. Gestern gab's über den Herrn in der Rezeption freundlicher Weise wenigstens was kühles zu trinken...heute ist sowas einem anderen Mitarbeiter leider nicht möglich. Minibar auf dem Zimmer leider verschlossen..

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen