Beherbergungsbetrieb in Nippes, Köln
Hotel Fortune — Beherbergungsbetrieb in Nippes, Köln. Bewertet mit 4,0/5 bei 763 Bewertungen.
Bremerhavener Str. 25, 50735 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Unser Zimmer war direkt über einer Feierlocation. Die Hochzeit, die da an dem Abend gefeiert wurde, war gegen 1 Uhr vorbei, trotzdem war die Nacht kurz. Die Rezeption war abends nicht mehr erreichbar, sodass wir nicht wechseln konnten. Nicht zu empfehlen.
Nie wieder dieses Hotel Leider eine der schlimmsten Hotelerfahrungen, die wir je gemacht haben. Zu Beginn gab es bereits ein Missverständnis mit der Chefin, weshalb wir aufgrund eines Problems das Zimmer wechseln mussten. Nachdem wir das neue Zimmer erhalten hatten, war für uns zunächst alles in Ordnung. Nach einem langen und anstrengenden Seminar kamen wir spät abends zurück ins Hotel, völlig erschöpft und wollten einfach nur schlafen. Doch dann der Schock: Wir hatten plötzlich keinen Zugang mehr zu unserem Zimmer. Ohne unser Wissen wurde das Zimmer weitervergeben, unsere persönlichen Sachen wurden einfach aus dem Zimmer genommen und bei einer Kollegin untergebracht. Als wir die Chefin höflich telefonisch kontaktierten und nachfragten, warum wir für drei Zimmer bezahlt hatten, am Ende aber nur noch zwei hatten, wurde uns nicht geglaubt. Statt zu helfen, wurde sie am Telefon laut, respektlos und schrie uns an. Sie weigerte sich, vorbeizukommen, legte mehrfach einfach auf und zeigte keinerlei Einsicht. Erst nach langen, nervenaufreibenden Diskussionen sahen wir uns gezwungen zu sagen, dass wir die Polizei rufen würden, erst dann kam sie. Selbst in Anwesenheit der Polizei erkannte sie ihren Fehler nicht an, obwohl die Polizistinnen ihr die Situation erklärten. Sie bestand weiterhin darauf, nichts falsch gemacht zu haben. Das absolute Highlight: Uns wurde ernsthaft angeboten, als gesamte Gruppe das Hotel um 01:40 Uhr nachts zu verlassen, anstatt eine Lösung zu finden. Das hat mit Gastfreundschaft absolut nichts zu tun. Nach einem langen Seminartag wurden wir unnötig gestresst, respektlos behandelt und allein gelassen. Selbst mit Polizei war die Chefin kaum bereit, das Problem zu lösen. Fazit: Unprofessionell, respektlos, nicht gastfreundlich. Nie, wirklich nie wieder dieses Hotel.
Aufgrund eines Seminars waren wir mit sieben Personen in diesem Hotel untergebracht. Nach unserer Erfahrung kann ich ausdrücklich davon abraten, dieses Hotel zu buchen. Der Zustand des Zimmers war nach unserem Eindruck erschreckend schlecht und entsprach in keiner Weise den zu erwartenden hygienischen Mindeststandards. Das Zimmer war sichtbar verschmutzt, roch stark nach Zigarettenrauch und auch das Badezimmer machte einen ungepflegten und unhygienischen Eindruck. Besonders gravierend war der Ablauf an der Rezeption: Aufgrund eines organisatorischen Fehlers war es uns nicht möglich, ein bereits vollständig bezahltes Zimmer zu beziehen. Obwohl wir gegen 01:00 Uhr nachts im Hotel ankamen, erhielten wir erst gegen 02:30 Uhr Zugang zu unserem Zimmer. Die Situation konnte erst nach Einschaltung der Polizei geklärt werden. Aus unserer Sicht ist ein solcher Umgang mit Gästen sowie der Zustand der Zimmer nicht hinnehmbar. Ich kann dieses Hotel in keiner Form weiterempfehlen und rate dringend dazu, vor einer Buchung eine andere Unterkunft in Betracht zu ziehen.
War eine Nacht Beruflich im Hotel Fortune. Von Außen wirkt das Hotel naja sagen wir nicht so toll. Der Check In war sehr gut und die Dame am Empfang auch Super Freundlich. Die Zimmer waren komplett neu renoviert und sehr modern für ein 3 Sterne Hotel super. Wenn man in Köln feiern und shoppen will, ist die Lage nichts. Für uns war es völlig ok.
Ich habe dort 2 Übernachtungen gebucht, das Badetuch, welches nicht vorhanden war, sollte ich selber abholen und aufs Zimmer bringen. Ich glaube, das waren auch die einzigen Worte, die mit mir gesprochen wurden. Eine Eventhalle auf dem Hof mit einer Hochzeit ließ mich dann auch nicht schlafen.
Von außen ganz unscheinbar (wie bei einer Billigkette) aber unglaublich tolle Zimmer (wobei die Bezeichnung Deluxe Suite doch etwas übertrieben ist). Das Zimmer war mit einem zweigeteilten Doppelbett ausgestattet und einem weiteren (warum auch immer da man für 2 Personen gebucht hatte). Dazu eine schön große Dusche, wo man jedoch zeitnah die untere Gummilippe austauschen sollte, oder diese zumindest mit in den Reinigungsplan aufnimmt. Für meine Frau war der Teppichboden leider die Hölle auf Grund einer Allergie. Geschlafen habe ich persönlich sehr gut, die Matratzen sind schön dick und nicht durchgelegen. Handtücher gab es reichlich und auch Gläser, sowie Shampoo und Duschgel waren im Spender vorhanden. Der Fernseher könnte etwas größer sein und die Fernbedienung reicht leider nicht vom Bett bis zum Fernseher. Das Frühstücksbuffet war gut ausgestattet und sehr lecker. Die Lage ist natürlich weit ab vom Schuss und sehr nahe am Industriegebiet, was jedoch für unseren Aufenthalt von Vorteil gewesen ist, da der Termin nur 5 Minuten vom Hotel entfernt gewesen ist. Alles in allem haben wir gern die Nacht im Hotel Fortune verbracht und würden dies jederzeit wieder tun.
Das Hotel ist vom Zustand und von den Zimmern her sauber und ordentlich. Das Personal ist freundlich unc hilfsbereit. Wenn man die Zeit hat, sollte man sich das Frühstück allerdings sparen. Für die 12,50 € kann man in einer Bäckerei mit Cafe definitiv besser und günstiger frühstücken. Das Rührei ging ja noch, aber die Nürnberger wären auch als Kohlestücke durchgegangen und der Speck zerbröselte beim Versuch, ihn mit der Gabel aufzunehmen. Ein Kartoffelchip wäre dagegen butterweich gewesen. Aber zum Übernachten absolut okay.
Der Parkplatz steht nicht immer zur Verfügung. Ziemlich oft feiert man da die Hochzeit. Während der gibt's keine Möglichkeit das Auto parken. Dann muss man sein Auto hundert Meter weit vom Hotel parken und seine Baggage zum Hotel mitschleppen. Also nicht empfohlen.
Mein Fehler war, zu buchen mit dem Wissen das eine Kostenlose Stornierung wohl nicht möglich ist aber man hofft ja im Notfall auf Kulanz. Da wir nachweislich Krank waren, dennoch keinerlei entgegenkommen des Hotels! Trotz das ich quasi schon 2 Tage vorher bescheid gesagt habe das wir nicht kommen können. Wir hätten quasi die Buchung um eine Woche verschoben aber wie gesagt keinerlei Willen die Sachen zu beiden Seiten Zufriedenheit zu regeln. Naja Sie haben 100 Euro für nichts bekommen, eigentlich auch nicht schlecht. Das obwohl noch genug Zimmer frei waren und man nicht sagen kann "Wir mussten auf Geld verzichten" und konnten das Zimmer nicht neu belegen.
Also das Hotel liegt sehr weit ab vom Zentrum in einem Industriegebiet. Ist eine Event Location direkt dem Hotel angeschlossen. Die Fenster sind aber dicht das man von den Partys nicht gestört wird da die Zimmer klimatisiert sind. Das Frühstück ist echt super.
Adresse: Bremerhavener Str. 25, 50735 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 221 7158070.