Dieses Hotel ist absolut empfehlenswert. Ich hatte ein tolles, sehr sauberes Einzelzimmer mit allem Comfort. Das Frühstücksbuffet war äußerst reichhaltig und wurde stets aufgefüllt. Freundliches und entgegenkommendes Personal. Familiäre Atmosphäre.
Wir waren jetzt das 2. Mal dort und sind wieder vollumfänglich zufrieden gewesen. Ja, dieses Mal gab es Probleme durch eine Softwarestörung, aber der Umgang damit war schlichtweg super. Die Parkplatzsituation ist ebenfalls toll und auch das mit dem vorher buchen eines Parkplatzes hat super funktioniert. Auch die Zimmer sind schön ruhig ( auch das nun) und sauber. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind wirklich alle nett und hilfsbereit. Frühstück können wir nicht beurteilen.
Die Mitarbeiter waren zunächst sehr freundlich. Nachdem wir das Zimmer betraten, haben wir direkt einiges feststellen müssen. Haare auf dem Bett, Staub auf dem Schrank und den Lampen, das Bad sah insgesamt sehr schmutzig, fast schon so aus, als ob es überhaupt nicht gereinigt wurde. Von **** darf man etwas anderes erwarten. Daraufhin haben wir an der Rezeption die Beanstandung vorgetragen. Die Stimmung schwenkte sofort um. Es kam die Dame von der Rezeption und noch eine Dame mit ins Zimmer. Es wurde versucht, die angesprochenen Beanstandungen sofort zu beheben und es wurde mehrfach gesagt, dass nichts sei. Keine Entschuldigung o.ä. Dann ließ man uns mitten drin einfach kommentarlos stehen und es verschwanden beide Mitarbeiterinnen. Nach 5 min. sind wir erneut zur Rezeption und wollten dann kostenfrei auschecken. Die anfangs freundliche Dame meine daraufhin, dass sie uns bereits ein anderes Zimmer herausgesucht habe und wir nicht kostenfrei auschecken können. Nach kurzer Diskussion, dass man einen zahlenden Gast nicht kommentarlos stehen lässt und sich auch mal für die Probleme entschuldigen könne, durften wir kostenlos auschecken. Vorab gab es aber noch eine Diskussion über die bestellten Pralinen. Diese wären extra für uns, weil von uns bestellt und diese müssten wir auch bezahlen. Sorry, aber die standen offen und unverpackt auf einem Teller im Zimmer. Haben wir natürlich nicht bezahlt und durften dann auch so gehen. Die mit Abstand schlechteste Erfahrung eines Best Western Hotels, die wir erlebt haben.
Gutes Hotel, sehr schöne Zimmer, die Bäder sind neu, alles sehr geräumig. Lobby ist ein bisschen verlassen und sehr großräumig, hier könnte optimiert werden aber alles in Allem wirklich empfehlenswert.
Diese Hotel habe total unterschätzt. Meine Frau und ich waren in der Gegend eingeladen und suchten daher eine Übernachtungsmöglichkeit. Ich vermutete ein typisch langweiliges Außendiensthotel aber weit gefehlt. Auch wenn der Bau schon einig Jahre auf dem Buckel hat, ist überraschend modern eingerichtet. Eine großzügige und dennoch gemütliche Lobby. Ein schönes Zimmer und ein Frühstücksbuffet, das keine Wünsche offen lässt. Kleinigkeiten, wie ein Begrüßungspacket für unseren Hund und schönes Flaschenbier in der Minibar und an der 24h Rezeption werden durch einen tollen Service abgerundet - natürlich habe ich meinen vergessenen Kosmetikbeutel nachgeschickt bekommen. Die Servicegebühr von 5 € deckt sich nicht mit dem Trinkgeld, was dafür verdient gewesen wäre.
Wir waren für 2 Tage im Best Western. Sehr schönes Zimmer mit Parkblick, sehr ansprechend eingerichtet. War wirklich zum Wohlfühlen. Frühstück meines Erachtens für 18.00 € pro Person zu teuer,da hätte es mehr Auswahl geben müssen. Da wir öfters in verschiedenen Hotels Urlaub machen,können wir das,denke ich,ganz gut beurteilen. Das Angebot hier war nur ein Bruchteil dessen,was wir sonst bislang so gesehen haben. Für Aufbackbrötchen und Supermarktwurst ,und den Rest der Auswahl finden wir den Preis nicht wirklich gerechtfertigt. Mein Mann bekam leider in der Nacht akuten Brechdurchfall,so dass wir am nächsten Morgen direkt die Heimfahrt antreten mussten. Meiner Bitte,das Frühstück in diesem Fall zu stornieren, kam man leider nicht nach. Argumente waren,dass man das Frühstück ja vorbereiten müsste für eine gewisse Anzahl an Personen und dafür ja auch das Personal gestellt werden muss. Das alles koste Geld. Keine gute Argumentation,denn ob 2 Leute weniger oder mehr frühstücken, ist doch sicher kein Problem,oder zählt man hier genau die Portionen ab? Das hat uns schon sehr verärgert, 36.00€ für nichts aus dem Fenster geworfen. Da hätte man schon etwas entgegenkommender reagieren können. Was sehr positiv hervorzuheben ist, dass mein Mann leider im Zimmer den Ehering verloren hat, und uns dieser per Einschreiben zugeschickt wurde. Zwar auch mit Gebühren verbunden,aber das war in diesem Fall in Ordnung.
Wir haben zwei Doppelzimmer gebucht. Wir sind eine vierköpfige (große) Familie. Jedes Zimmer hatte ein 140cm breites Bett - an guten Schlaf war da nicht zu denken! Das ist einfach zu klein! Diesen niedrigen Standard kenne ich so nicht von 4-Sterne Hotels. Das Badezimmer war eiskalt, es gab keine Möglichkeit zu heizen. Der Aufenthalt im Hotel war daher nicht sehr angenehm. Der Service war zwar nett und freundlich. Aber helfen konnten sie bei unseren Bedürfnissen natürlich erstmal nicht.
Für 6 Nächte gebucht. Seit 1. Tag nur Probleme. Hellhöriges Zimmer mit leichten Mängel (Duschhalterung fällt bald ab, nicht gesaugt, Duschwanne sehr glatt, lockere Steckdosen). . Rücksicht auf Gäste (Aufräumen abbestellt, aber trotzdem bekommen, obwohl private Sachen (Laptop, Firmenpapiere, offene Koffer) auf Schreibtisch lagen, wird nur nach Beschwerde gegeben. 2 Tage vor Abreise könnte man sich nicht mehr mit der Schlüsselkarte Zutritt aufs Zimmer verschaffen, da schon ausgeloggt worden. Würde aber nach Beschwerde beseitigt. Für ein 4-Sterne-Hotel vieles inakzeptabel. Waren das letzte mal dort. Da gibt es bessere Hotels mit mehr Rücksicht.
Sehr positiv überrascht! Tolle, ruhige Lage. Ausgesprochen attraktives Hotel besonders für Tagungen. Sehr freundliches Personal, gutes Essen, sehr gut ausgestattete Tagungstechnik. Zimmer war leider nicht ganz sauber und morgens war nur kaltes Wasser verfügbar. Kann aber passieren. Und durch das sehr freundliche Personal wieder "gut gemacht". Komme definitiv wieder!
Das Best Western Plus Parkhotel Velbert befindet sich in der Günther-Weisenborn-Straße 7, 42549 Velbert, Deutschland
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