Fressnapf Frechen

Bewertungen

1. L.a ★★★★★

   Bekomme hier immer was ich brauche, gute und große Auswahl

   vor 1 Jahr
2. Laura ★★★★★

   Die Beratung ist sehr nett und hilfreich, gerne wieder Leider im Laden etwas teurer als online

   vor 1 Jahr

1. bachem 57 ★★★☆☆

   Über die App via Click Collect ein Mantel für unseren kleinen Leo bestellt. Wurde im Markt als vorrätig angezeigt. Wir sind daraufhin, 2 Tage nach Bestellung , zum Markt gefahren und wollten diesen abholen. Daraufhin hieß es, solange wir keine Abholbestätigung haben, müssten wir den vorrätigen Mantel erneut kaufen oder ohne Ware den Markt verlassen. Haben den Mantel nun ein 2. Mal gekauft und bezahlt, auch gegen Vorlage der beglichen Rechnung mussten wir in dennoch bezahlen. Jetzt müssen wir auf die Abholbestätigung via Click&collect warten, dann stornieren lassen und in ein paar Wochen wird das Geld zurück erstattet, da ich ja vorab immer schon online die Ware bezahlen muss. Total umständlich und missverständlich, anderes via Click&collect von DM, Bauhaus oder anderen Unternehmen gewöhnt. Fazit die Click und Collect Funktion leider nicht bis zum Ende durchdacht! Warum kann man nicht einfach den Lagerbestand mit der bezahlten Onlinereservierung verrechnen/begleichen ?? Dann kann ich mir die Ware auch direkt einfach nach Hause liefern lassen! Schade, sonst ist der Laden immer einen Besuch wert.

   vor 1 Jahr
2. Kristof Woiczik ★★★★★

   Mein Hund steuert immer wieder (sofern wir vor Ort sind) gern den Fressnapf in Frechen an. Ob es an den Leckerlis oder der freundlichen Mitarbeiterin liegt? Oder beides?

   vor 1 Jahr

1. Janin Beissel ★☆☆☆☆

   Ich kaufe schon viele Jahre im Fressnapf Frechen ein und war bis dato immer sehr zufrieden mit der Beratung des Personals. Was ich aber gerade erlebt habe, macht mich fassungslos. Ich wollte für Ares ein zur Leine passendes Halsband haben. Als ich den Verkaufsraum betrat, war kein Verkäufer/Personal auf der Fläche anwesend. Bin dann zu den Halsbändern und habe mich schoneinmal ungeschaut. Als nach einiger Zeit immer noch keine Bewegung im Verkaufraum war, habe ich mehrfach "Hallo...hallo!" gerufen. Nach einiger Zeit kam eine junge Dame in den Raum und rief, wo sind Sie denn. Antwort:" Bei den Halsbändern". Sie kam und meinte was ich denn wolle. Antwort: "Ein passenden Halsband zu der Leine von Ares, der neben mir saß." Da kann Sie mir leider nicht weiter helfen, darin ist sie nicht ausgebildet. Ich:"Okay, gibt es hier denn jemanden der sich auskennt. Ja, ihr Kollege, sie funkt ihn an. Kurz darauf kam ein ebenso unmotivierte junger Mann um die Ecke. Ich wieder gesagt was ich möchte. Antwort: "Wenn es hier nicht hängt, haben wir es nicht." Habe ihn dann gebeten doch mal nachzuschauen. Relativ widerwillig, reicht er mir dann ein Halsband. Auf meine Frage, wie ich dieses denn enger stelle, bekam ich die Antwort:"Das weiss ich doch nicht, Sie haben es doch in der Hand." Ernstahft, nennt ihr das Kundenservice? Bin wirklich entsetzt gerade. Service Wüste Deutschland....

   vor 1 Jahr
2. Manni B ★★★★☆

   Gute Auswahl, netter Service, manche Dinge sind allerdings ziemlich teuer und andere manchmal sehr versteckt. Trotzdem ein gutes Geschäft.

   vor fast 2 Jahren

1. Guelsah Kayiran ★☆☆☆☆

   Ich würde noch nicht einmal den einen Stern geben. So eine unfreundliche Mitarbeiterin bzw Kassiererin habe ich noch nie erlebt. Auf die Frage das, dass Futter Online günstiger ist ob die auch möglich wäre zu dem Preis zu kaufen bekam ich die Aussage.... Ja das müssen sie ausdrucken und mitbringen. Daraufhin sagte ich ihr das es noch nie ein Problem gewesen sei das ich das in Marsdorf auch 1-2x tat. Sie :Ja das ist ein anderer Franchise nehmer. Wie dem auch sei bat die Dame mich zu warten, hat es ihrer Kollegen durchgegeben. Ich wartete 15 min es tat sich nichts auf meine Frage wie lange es noch dauert bekam ich eine schnippige antwort:Ja das meinte ich ja das Sie lieber vorher gedruckt mitbringen. Daraufhin hat eine nette Kollegin von ihr sie gebeten das so zu kassieren wie es auch Online angegeben ist. Daraufhin bat sie mich erneut die zu zeigen um scannen zu lassen habe ihr meine payback gezeigt das es verknüpft ist hat sie erneut Probleme bereitet obwohl die Kollegin ihr gesagt hat das sie das wie im online Shop den Preis kassieren kann. Daraufhin sagte ich ihr das sie das alles lassen soll, und normal abkassieren soll und bat sie etwas netter zu den Kunden zu sein anstatt so schnippige antworten zu geben. Ich habe noch nie diese Erfahrung in dieser Filiale gemacht. Das war das lette mal das wir hier waren. Aber alles gut die netten in Marsdorf haben mehr Kunden gewonnen. Mir ging es nicht um die 2 Eur sondern ihre Art!!!!!!! Ich war sehr nett und habe sie sehr nett gefragt. Schlechten Tag kann jeder mal haben, aber bei dieser Dame scheint es ihre Art zu sein. Da sollte sich die Inhaber/in mal aber sehr schnell gedanken machen.

   vor fast 2 Jahren
2. Nairolf Kutkulu ★★★★★

   Nettes Personal laden ist auch da ber, mehr brauch und will ich nicht

   vor fast 2 Jahren

1. Fabian Mallorca ★★★★★

   Mega nettes Personal das einen hervorragend berät und ein großes Angebot. Mehr kann man sich nicht wünschen.

   vor fast 2 Jahren
2. Pe Kes ★★★★★

   Gute Angebote. Laden gut nach Bereichen sortiert. Sehr freundliche und hilfsbereite Personal. Eingang ebenerdig. Kartenzahlung möglich. Parkplätze direkt vor der Türe.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen