Alles tip top! Lieferung innerhalb 3 Werktage, gute gepolsterte Umverpackung. Werde wieder dort bestellen!
Katastrophe. Anfang August Fenstergriffe bestellt und über 2 Wochen gewartet ohne eine Reaktion. Erst bei mehrmaliger Nachfrage wurde mir mitgeteilt das man nicht liefern kann und der Auftrag storniert wurde. Hätte ich das von Anfang an gewusst, wäre meine Bestellung woanders ausgeführt worden. Das kostet mich unnötig Zeit bei meinen Renovierungsarbeiten. NICHT ZU EMPFEHLEN DORT ZU KAUFEN !
Sehr schöner Shop und pünktliche Lieferung. Bei öffnen des Paketes (Türgriff) habe ich dann festgestellt, dass darin ein Griff für Linksanschlag enthalten ist, ich aber einen Rechtsanschlag bestellt habe, was auch auf dem Karton steht. Daher ein kurzer Griff zum Telefon und mit einem sehr freundlichen Kundendienst und im Anschluss mit einem Monteur telefoniert. Es wurde anstandslos ein neues Paket mit einem richtigen Griff und zeitgleich ein Retourenlabel für die erste Bestellung verschickt. Vermutlich wurde durch den Hersteller das Paket falsch verpackt, es wurde sich dennoch mehrfach für die Umstände entschuldigt. Auch ein von mir falsch bestellter Vierkantbolzen wurde in dem Zuge direkt neu zugeschickt. Alles in allem der beste Kundenservice seit langem!
Hallo, Wir waren mit allem sehr zufrieden. Ich habe versehentlich Österreichiche Norm bei unseren Griff Garnituren ausgewählt. Wir wurden diesbezüglich sofort telefonisch kontaktiert und das Missverständnis konnte geklärt werden. Das war sehr aufmerksam von euch. Danke dafür. PS: Die Galbusera Garnituren sind erstklassig und einzigartig.
Wir hatten einen Türgriff mit schrägen Stützen bestellt! Nach einer Lieferzeit von 3 Wochen wurde uns ein Türgriff mit geraden Stützen geliefert! Bei der telefonischen Reklamation wurde mir am Telefon gesagt, dass immer mal Fehler passieren können! Mit dieser Aussage soll der Kunde schlussendlich mundtot gemacht werden. 2 Tage später bekamen wir schräge Stützen zugesandt. Auch diese waren falsch weil die Dicke nicht passte. 1 Tag später bekamen wir erneut 2 Stützen zugesandt. Die konnten leider auch nicht montiert werden weil die Löcher nicht richtig gefräst waren. In jedem unserer Pakete befanden sich 2 Päckchen Gummibärchen offensichtlich als „Wiedergutmachung „! Anscheinend ist man bereits im Vorfeld auf Kundenreklamationen vorbereitet und hat Süßigkeiten im Großen eingekauft! Besser wäre es, professionell und zur Zufriedenheit der Kunden zu arbeiten! Wir werden hier sicher nichts mehr bestellen und ich kann nur jedem davon abraten dies zu tun! R. Sciortino-Fiedler
Ich benötigte für eine Haustür in Spanien einen schwarzen Stossgriff nach Kundenwunsch. Bestellung online sehr gut umgesetzt und einfach. Bezüglich des Befestigungsmaterial gab es ein Rückfrage des Verkäufers, ich wurde angerufen. Alles abgestimmt, netter, kompetenter Kontakt. Der Türgriff, wurde innerhalb der angegeben Lieferzeit geliefert, passt sehr gut und hat eine sehr hochwertige Qualität. Gesamtprozess sehr gut, immer wieder gern. Besten Dank!
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