Mitarbeitern, die einen 5 Minuten vor Ladenschluss in unverschämter Art und Weise an die Kasse treiben wollen, und einem auch noch den Weg versperren, gehört fristlos gekündigt. Bitte schulen Sie ihre Mitarbeiter darin, wie man mit Kunden umgeht. Wir kaufen jetzt auf Amazon, deren Mitarbeiter sind nicht arbeitsscheu wie im Bauhaus.
Wir haben uns für eine neue Wohnungseingangstür inkl. Montageservice entschieden und waren rundum zufrieden. Besonders erwähnen möchten wir die freundliche und kompetente Beratung von Herrn Schlingensief und Herrn Buschmann. Danke für den tollen Service!
Wir haben einen Mitarbeiter sanitär sehr sehr oft angesprochen, jedes mal war er ganz cool zu uns ging mit uns zu den Produkten. Wir sind super zufrieden beim Herr S. Er wusste was wir wollten da er selber auch ein Bad saniert hat. Vieles war vorrätig Rest haben wir bestellt.Man muss nur den richtigen erwischen dann klappt es auch. Kann es nur weiter empfehlen.
Wirklich schlechter Bauhaus mit sehr schlechten Management meiner Meinung nach. Aus Gesprächen und Handlungen der Mitarbeiter habe ich das empfinden bekommen dass die Geschäftsführerin die Filiale mit einer Kultur der Angst führt. Auch meine Erfahrungen mit ihr waren für mich mehr als sonderbar und unangenehm. Generell sind viele Kleinigkeiten die anderswo ruckzuck gehen und nie ein Problem sind, hier auf einmal ein riesem Problem und der Kunde wird hier nach meinem Gefühl prinzipiell immer verdächtig irgendwas falsch gemacht zu haben. Klar die Auswahl ist groß, aber der Umgang hier ist wirklich naja. Wobei die meisten einfachen Mitarbeiter ja super freundlich sind. Die haben halt anscheinend alle Angst vor der Chefin. Wie die armen Mitarbeiter sinnbildlich zittern wenn man mal mit einer Bestpreisgarantie ankommt. Die waren immer so unglücklich darüber, obwohl bauhaus ja aktiv damit wirbt. Nach mehrmaligem Nachfragen, da man jedesmal das Gefühl von den Mitarbeitern aufgedrückt bekam, man tue was schlechtes wenn man nach der beworbenen Bestpreis Garantie fragt, habe ich erfahren dass anschließend die Geschäftsleitung das gar nicht gern sieht und die Mitarbeiter dafür dann Probleme bekommen, dass sie dann den Bestpreis Rabatt geben. Na super. Für ein ganz normal beworbenes Produkt oder Rabatt ärger bekommen. Sehr zielführend... Der Herr mit dem fein rasierten Bart in der Geschäftsführung ist sehr freundlich. Die Geschäftsführerin hier jedoch meinem empfinden nach eher einschüchternd. Generell habe ich während der Gespräche als Kunde mit Ihr das empfinden bekommen dass Sie sehr schnell sehr persönlich wird wenn man ihr nicht schnell zustimmt und Sie nicht die emotionale und charakterlich Größe hat für diese Position, um Verantwortung für Personal zu tragen. Und solange das hier so ist, empfehle ich jedem, geht lieber nach Aachen. Dort sind die Mitarbeiter freundlich, die Türen machen nicht schon 10 min vor Schluss zu, und man arbeitet dort mit euch an Lösungen und sucht nicht nach Problemen. Außerdem gibt dir dort niemanden ein schlechtes Gefühl wenn du nach von bauhaus beworbenen Services fragst und die Mitarbeiter erwähnen nicht regelmäßig beiläufig dass sie Einläufe für meiner Meinung nach Kleinigkeiten von der Chefin bekommen.
Fahre gerne bis hierher, da die Auswahl wirklich gigantisch ist. Preise sind in Ordnung und Personal freundlich. Hier habe ich noch alles gefunden was ich rund ums Baumarkt-Thema gebraucht habe.
Sehr großes Sortiment, nette Mitarbeiter. Als ich hier war haben Kinder Adventsbasteln gemacht, das finde ich ganz toll, haben so wie ich das mitbekommen habe alles gestellt bekommen. Klasse
BAUHAUS: Einfach kompliziert. Denke ich an BAUHAUS denke ich an Kunden, die genau wissen müssen, was sie wollen, und wo sie es finden. Eindeutig ist, das BAUHAUS in Würselen ein riesiges Sortiment anbietet. Muss man jedoch einen Teil der benötigten Artikel im Drive-In einkaufen, und den anderen Teil im Baumarkt, wird's kompliziert. Kauft man zuerst im Baumarkt, und legt die Ware in den Kofferraum, so empfehle ich dringend, den Kassenbon bei der Ausfahrt aus dem Drive-In zur Hand zu haben. "Selbstverständlich", wird man jetzt denken - doch kaufen beim BAUMARKT ist eine der stressigsten vorstellbaren Notwendigkeiten. Denn findet man endlich mal einen Mitarbeiter, gerät man meistens trotz klar verständlicher Artikulation des eigenen Wunsches in die Tretmühle eines Missverständnisses. Beispiel 1: Ich kaufe einen Anhänger, reserviere den vorher online, suche persönlich das Kundencenter auf, und sage: "Ich hatte online einen Anhänger reserviert. Ich möchte den kaufen." Antwort: "Dann hätte ich gerne Ihren Anhängerführerschein und den Personalausweis." "Sie vertun sich gerade. Ich möchte einen reservierten Anhänger kaufen, mit den Papieren zum Straßenverkehrsamt zum anmelden, und mit meinem Anhänger hier vom Hof fahren." "Ohne Anhängerführerschein können Sie hier keinen Anhänger ausleihen. Wir müssen doch wissen, ob Sie Anhänger fahren dürfen. Dann gibt's eben keinen Anhänger." Bevor's eskalierte, schaltete sich ein älterer Mitarbeiter ein, der mir meinen reservierten Anhänger dann ohne Verpeilung verkaufte. Beispiel 2: Online prüfte ich die Verfügbarkeit von Rastersteinen, 60x40 cm. 16 brauchte ich, 60 sollten im BAUHAUS Würselen gelagert sein, 15 Minuten später war ich dort, und stand vor vier Rastersteinen. Vor diesen vier Rastersteinen stand ich übrigens 7 Tage vorher auch, als ich 16 Stück abholte. Lapidare Auskunft im Kundencenter: "Im BAUHAUS Düren vielleicht. Unser Warensystem aktualisiert nur einmal am Tag. Vielleicht hat jemand hier gerade 56 von den Steinen gekauft." Bei solchen Perlen denkt man sich so seinen Teil, und summt leise "This Boots are made for walking ..." Zu allem Überfluss gerät die Preisauszeichnung der Ware im Markt immer einmal wieder zur Glückssache. Weist man die Kassierenden auf zu hoch gebongte Preise hin, reagiert man dort patzig, man solle doch den Kollegen in der Fachabteilung bescheid sagen. Es ist frech und unverschämt, wenn der Kunde instrumentalisiert wird, falls der Preis an der Kasse nicht mit der Auszeichnung übereinstimmt! BAUHAUS: Immer wieder gerne nicht. Es lässt sich aber manchmal leider nicht umgehen oder vermeiden.
Ich habe hier 7Türen und Zargen bestellt. Der Mitarbeiter in der Abteilung für Fertigbauelemente war sehr erfahren, freundlich und sehr Kompetent. Aus diesem Grund gebe ich 5 von 5 Sternen. Eigentlich hätte ich tatsächlich nur 3 von 5 Sternen gegeben, weil die Lieferzeit sowie Auskunft über Bestellte Türen eine einzige Katastrophe war. Bestellung wurde in zwei Lieferungen verpackt. Eine wurde beschädigt. Dann nachgeliefert und wieder beschädigt. Weit über 8 Wochen Lieferzeit. Trotzdem werde ich zukünftig weiterhin bestellen.
Das BAUHAUS Würselen befindet sich in der Adenauerstraße 14-16, 52146 Würselen, Deutschland
Sie erreichen das BAUHAUS Würselen unter +49 2405 489370
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