Ich kann die negativen Bewertungen ehrlich nicht bestätigen. Vielleicht liegt es auch daran, dass ich die Nachtschränke persönlich abgeholt habe. Der Kontakt über Kleinanzeigen war problemlos, freundlich und entgegenkommend wie auch die Übergabe und die Nachtschränke gefallen uns sehr gut.
Habe einen Schrank bestellt. Keine Reaktion des Verkäufers zwecks Zahlungsanweisung und Verand. Anrufe gehen immer auf den AB. Ein Geisterladen???
Eigentlich NULL Sterne, telefonische Kontaktaufnahme NICHT möglich, E-Mails werden NICHT beantwortet, Widerruf wird NICHT bestätigt. Finger weg von diesem Anbieter!!!
Sehr unseriös. Auf die erste Nachfrage kam noch eine Antwort. Nach Bedenkzeit meinerseits und dann der Nachfrage wann man einen Schrank abholen kann, keine Reaktion. 3 Woche lang gescheiterte Kontaktaufnahme, Tele. Und schriftlich mehrfach niemand zu erreichen. Heute plötzlich ist der Schrank reserviert. Ohne Worte
Leider entsprechen alle schlechten Bewertungen den Tatsachen. Wir haben am 29.03.22 zwei Kleiderschränke bestellt, Lieferdatum sollte die KW 24 sein. Erst nach mehrfachem Nachfragen bekamen wir als Antwort von der Verkäuferin, dass die Spedition nicht bereit sei, unsere Schränke zu liefern, wir sollten noch etwas Geduld haben. Uns war auch bewusst, dass die Lage auch bei den Speditionen angespannt ist, aber dass sich die Händlerin nur nach mehrfachem Nachfragen überhaupt erst meldet, hat mit Kundenservice nichts zu tun. Letztendlich haben wir die Bestellung mit dem Hinweis storniert, die Angelegenheit unserem Anwalt zu übergeben, da sich nicht abzeichnen lässt, ob die Ware überhaupt noch geliefert wird. Zumindest unser Geld wurde zurück überwiesen, wir können nur von Geschäften mit dieser Firma warnen.
Die Lieferzeit sollte ca. 1 Monat betragen. Nun, 4 Monate später, warte ich noch immer auf meine Ware... Hier könnte man ja mal proaktiv Kunden informieren, aber nein, es kommt gar nichts. Auf mehrmalige Nachfragen kamen äußerst knappe Antworten, dass es länger dauert. Mal schauen, ob überhaupt noch was ankommt. Ich kann nur jedem raten, hier nicht einzukaufen.
Ich habe im Februar eine Truhe gekauft und bezahlt. Bis heute (April) habe ich keine Ware erhalten. Zunächst wurde der Versandtermin zu Ende März geschoben. Dieser Termin verstrich ohne eine Rückmeldung. Erst auf meine Nachfrage, wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung um weitere 4 Wochen nach hinten verschiebt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist behäbig und das Gegenüber unfreundlich, kurz angebunden und inkulant. Hier werde ich nichts mehr kaufen. Nachtrag: Inzwischen sind fast 3 Monate vergangen und meine Ware ist noch immer nicht da. Inzwischen zweifel ich daran, dass der Verkäufer jemals eine Truhe auf Lager hatte.
Es werden hier bestimmt vernünftige Produkte vertrieben. Allerdings sollte man bei Problemen keinen vernünftigen Kundenservice erwarten. Nachdem wir aus eigenem Verschulden die Ware nicht erhalten haben, sollten wir zusätzlich zu den Versandkosten auch noch eine Wertminderung bezahlen. Erst auf wiederholte und mehrfache Nachfragen konnten immerhin die immens hohen Versandkosten durch die Verkäuferin erklärt werden. Jedoch konnten keine nachvollziehbare Gründe für die Wertminderung dargelegt werden. Letztlich bleibt es für uns eine sehr negative Kauferfahrung, die deutlich besser und wesentlich schneller hätte gelöst werden können. Insgesamt zog sich der Schriftverkehr über fast anderthalb Monate hinaus, da die Verkäuferin teilweise über Wochen nicht antwortete. Sehr schade. Vorallem ist es schade, dass man in erster Linie an die eigene Kostendeckung gedacht hat. Wir hätten uns gefreut, wenn man sich eher darum bemüht hätte, dass wir das Produkt auch erhielten. Zusatzkosten hin oder her. Eine Lösung, die im gegenseitigen Einverständnis steht, ist grundsätzlich auch bei Zusatzkosten für den Kunden möglich, wenn man in der Lage ist, seine Position verständlich zu kommunizieren. Das Geld für die Wertminderung haben wir letztlich zurückerhalten.
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