Bauformat Küchen GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. Faxe Wurst ★☆☆☆☆

   VORAB: Die Küche an sich macht insgesamt einen qualitativ ordentlichen Eindruck. (und das ist auch der eine, einzige Stern) ABER: der Teufel steckt im Detail, beim Transport und beim Kundenservice... 1. Vielfach unsauber gefertigte Details, wie Klammern die innen in den Korpus hereinragen, ausgebrochene Kanten an den Korpen und höchenunterschiede von mehreren Millimetern bei den Korpen - naja soviel zum "deutschen Qualitätsprodukt". Das können die Schweden mit 4 Buchstaben tatsächlich besser. 2. Die Verpackung der Küchenschränke war mit einlagiger ca. 2mm dicker Pappe recht sparsam gewählt. Wenn dann beim Öffnen des LKWs auch schon mehrere Schränke schief im Laderaum stehen und der freundliche Logistikmitarbeiter dann einmal über alles kreuz und quer drüber klettert ist es nicht verwunderlich, dass viele Möbelstücke Transportschäden aufwiesen. Dazu noch ein paar fehlende Einzelteile und Bohrungen sowie unpassendes Zubehör... Naja gut, es ist ja ein "deutsches Qualitätsprodukt" da wird sich der Kundenservice sicher kümmern. Das führt mich zu ... 3. Der Kundenservice ist wirklich unter aller Kanone! Alle Schäden ordentlich dokumentiert und mit Bildern über meine Planerin zu Bauformat gesendet. Es passiert 2 Wochen lang original gar nichts! Meine Planerin konnte niemandem erreichen, ich selbst habe wenigsten irgendjemanden erreichen können, die zuständige Bearbeiterin natürlich nicht. Naja es kam dann stockend Rückfragen, und Bestätigungen für Ersatzlieferungen... verteilt über mehrere Wochen. Die Ersatzlieferungen wurden dann ohne Vorankündigung oder Avis wahlweise mal an mich, mal an meine Planerin versendet (darunter auch mittelgroße Schränke mit 40kg Gewicht, also nix für den Paketsack). Insgesamt ein wahnsinniges Chaos mit unzähligen Mails, Fotos und Beschreibungen. Teilweise hatte ich den Eindruck die Mitarbeiter haben ihre eigenen Produkte nicht verstanden. Nach ca. 4 Monaten war dann das meiste heil und korrekt geliefert, letzte Anpassungen an wiederholt falsch gelieferten Schränken habe ich dann selbst vorgenommen.... Das Ende vom Lied ist, dass jetzt der Tischler für den Einbau der Arbeitsplatte wegen des üblichen Vor-Weihnachtsgeschäftes keine Zeit hat und sich die Fertigstellung der Küche um insgesamt ca. 1/2 Jahr verzögert! Vielen Dank an den "deutschen Premiumhersteller" Bauformat. Es ist wirklich ein Schande was Sie hier qualitativ handwerklich und kommunikativ abgeliefert haben. Die nächste Küche kommt mit Sicherheit für ca. den halben Preis in kürzerer Zeit, wesentlich besserem Kundenservice und weniger Nervenverlust vom freundlichen Schweden (so wie die vorherige)!

   vor fast 11 Monaten
2. Petra Dorenkamp ★★★★★

   Ich kann die negativen Kritiken nicht nachvollziehen, meine Bauformat-Küche ist 10 Jahre alt und immer noch top! Ein Schrank und eine Front waren beim Aufbau nicht in Ordnung und wurden problemlos getauscht! Meine Küche ist qualitativ hochwertig und auch meine Tochter hat sich aufgrund meiner positiven Erfahrung jetzt eine Küche von Bauformat ausgesucht.

   vor 1 Jahr

1. Felix Straub ★☆☆☆☆

   Habe eine mattschwarze Küche bestellt. Nach Einbau im Mai 2024 wurden mehrere Blenden und ein Küchenkorpus aufgrund mangelnder Qualität beim Hersteller Bauformat reklamiert. Die reklamierten Küchenteile zeigten deutlich sichtbare, weiße Kleberänder an den jeweiligen schwarzmatten Kanten. Im Oktober 2024 (also rund 5 Monate nach Reklamation!) wurden die reklamierten Teile vom Hersteller begutachtet und als „nicht dem Standard entsprechend“ bewertet. Ich bat um eine Ausgleichszahlung (was so auch mit dem Quality Mitarbeiter vor Ort besprochen wurde). Die Absprachen wurden letztendlich nicht eingehalten (am Telefon wurde zwar bestätigt, dass man den Fehler bei der Firma Bauformat - also bei sich selbst sieht - man als Kunde im übertragenen Sinne nun jedoch Pech gehabt hat)! Weist die bestellte Küche bei Bauformat keine Mängel auf, bekommt man hier voraussichtlich ein Produkt, welches „in Ordnung“ ist. Sollten Mängel an der Küche auftreten ist die Kommunikation mit der Firma eine einzige Qual und in meinem Fall verschwendete Zeit! Bei einer Küche von rund 10000€ (inkl. Einbau) erwarte ich einen vernünftigen Service. Ich werde selbst nicht mehr bei einer Firma bestellen, welche sich von Bauformat beliefern lässt und kann von einem Kauf bei Bauformat klar abraten.

   vor 1 Jahr
2. Anna S ★☆☆☆☆

   Bereits nach einem Jahr löst sich teilweise das Furnier. Die Küche wurde kaum genutzt und wir haben uns für eine der teureren Lackierungen entschieden. Im Vergleich zu der Nobilia Küche meiner Mutter ist der Lack sehr empfindlich. Am besten man fasst die Möbel gar nicht erst an. Eine Küche zum Anschauen. Leider hat das Küchenstudio Insolvenz angemeldet, sonst wäre ich hier noch einmal ins Gespräch gegangen. Meine ein Jahr alte Küche sieht aus als sei sie mindestens 10. Finger weg von Bauformat!

   vor fast 2 Jahren

1. Stefan Popelka ★☆☆☆☆

   Selbst ein Stern ist für diese Firma noch zu viel. Nach knapp 18 Jahren löste sich das komplette Furnier der Blende der Kühlschranktür. Da es eine sehr hochwertige Küche ist (25.000€), hätte ich auch nach dieser Zeit Hilfe vom Kundendienst erwartet. Die überhebliche Aussage des Kundendienstes, lautet: "Nach dieser Zeit ist dieser Schaden nicht außergewöhnlich", Von dieser renommierten Firma hätte ich mir mehr Hilfe erwartet.

   vor fast 3 Jahren
2. Klaus Meyer ★★★★★

   Ich kann nur sagen hier werden qualitativ hochwertige und gut durchdachte Küchen hergestellt. Deswegen finde ich es schade wenn hier Rezessionen mit Bilder gepostet werden wo man eindeutig erkennen kann das es Einbaufehler sind und nicht Fehler des Küchenherstellers.

   vor fast 3 Jahren

1. P. G. ★★★★★

   Ich bin begeistert von der schnellen Rückmeldung des Service-Teams. Auch bei einer Anfrage zu einer bereits ca.10 Jahre alten Küche ( genaues Kaufdatum und Modellbezeichnung nicht bekannt) wurde mir kompetent und schnell anhand von Bildern geholfen.

   vor fast 4 Jahren
2. Tomasz Wylęgała ★☆☆☆☆

   Wir haben Küchenmöbel von Bauformat gekauft, sehr schlechte Qualität, Möbel nicht korrekt montiert. Nach ein paar Monaten fällt das Furnier ab, sie wollen nichts tun, keinen Kontakt von der Firma. Falsche Montage des Kühlschranks ließ den Kühlschrank nicht richtig schließen, nach Rücksprache mit Bosch (Hersteller des Kühlschranks) wurde er vom Bosch-Service korrigiert (Rechnung, die wir bezahlen mussten). Bitte vermeiden Sie, nachdem sie Geld erhalten haben, keine Unterstützung.

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen