Heynen Feuerfest GmbH

Bewertungen

1. Tobi K ★★★★★

   Ich bin wirklich erfreut, dass es noch solchen Kundenservice gibt. Ich war nicht ein einziges Mal vor Ort (komme aus Bayern) aber wurde bestens beraten. Ich habe in diesem Fall ein Vorführmodell erworben - Herr Heynen hat sich wirklich viel Zeit genommen, alle Fragen zu beantworten, mir Fotos zu machen und den Abholtermin zu organisieren. Selbst jetzt, 2 Monate nach dem Verkauf wurde ich nochmals gut beraten (Tipps zum anfeuern etc) Der Preis hat auch auf Anhieb gepasst. Hier gibt es nichts zu verbessern :) Weiter so!

   vor fast 11 Monaten
2. Nirlem “nirlemus” ★☆☆☆☆

   Also, ich verstehe die positiven Kommentare nicht. Ich wollte mein Abgasrohr aus dem Schornstein entfernen lassen und habe deshalb dort angerufen. Mir wurde zugesagt, dass sich die zuständige Person bei mir melden würde. Eine Woche lang kam nichts. Dann habe ich erneut angerufen und schließlich die Telefonnummer von Herrn Janitschke erhalten. Ich habe ihn kontaktiert, meinen Fall erklärt und sollte anschließend per E-Mail Fotos schicken, damit mir ein Angebot erstellt werden kann. Das habe ich sofort gemacht. Danach: wieder eine Woche Funkstille. Auf Nachfrage hieß es nur, das Angebot komme „bald“. Jetzt sind weitere Wochen vergangen, ich habe mehrfach angerufen, Nachrichten hinterlassen und zusätzlich E-Mails geschrieben – und bis heute keinerlei Antwort erhalten. Kein Angebot, keine Rückmeldung, nichts. Ganz ehrlich: So geht man nicht mit Kunden um. Das ist unprofessionell, respektlos und absolut inakzeptabel. Wer Wochen lang ignoriert wird, fühlt sich einfach nur verarsch! Ich kann dieses Unternehmen unter keinen Umständen empfehlen – und wer sich nicht wochenlang hinhalten lassen will, sollte hier besser gar nicht erst anrufen.

   vor fast 11 Monaten

1. Kyo Lynn ★★★★★

   Herr Janitschke arbeitet sehr professionell und erklärt alles sehr freundlich und verständlich. Herzlichen Dank! Sehr empfehlenswert!

   vor 1 Jahr
2. A. S. ★★★★★

   Absoluter Fachbetrieb. Es hat alles hervorragend gepasst, von der Beratung bis zum Einbau und dem gewünschten Ergebnis. Tolle Kommunikation, zeitlich sehr flexibel... unser Kamin steht und wir sind absolut zufrieden! Top und empfehlenswert.

   vor fast 2 Jahren

1. Oliver Schiff ★★★★★

   Sehr nette Beratung, zudem ein sehr guter Aufbau des Kaminrohrs und des Kamins. Wir können Heynen Feuerfest empfehlen.

   vor fast 2 Jahren
2. Meik Multerer ★★★★★

   Ein guter Partner. Problemlose Zusammenarbeit. Und vor Ort immer saubere Arbeitsausführung.

   vor fast 2 Jahren

1. Schlauhörnchen vom Baum ★★★★★

   Nach einer Bestellung wurden die benötigten Schamottesteine in einer angemessenen Zeit problemlos zur Abholung (wie vereinbart) bereitgestellt. Die Abwicktung wie die male davor auch Problemlos. Vielen Dank!

   vor fast 2 Jahren
2. J Schlichting ★☆☆☆☆

   Auftrag Sanierung des Schornsteins. Zugesagter Termin wurde mehrmals verschoben, zu dem musste man auch hinterher telefonieren. Nachdem der Auftrag ausgeführt worden ist, wurde der Ofen nicht angeschlossen, da noch Malerarbeiten durchgeführt werden sollten. Als ich den Ofen nun Anschließen wollte, musste ich feststellen, dass das Ofenrohr nur locker im Futter sitzt und das Ofenrohr somit nicht ausreichend halt hat und herausfällt. Laut Aussage der Firma Heynen sei das mein Problem und nicht Bestandteil des Auftrages, deswegen solle ich doch knappe 200€ Anfahrtskosten plus Arbeitsstunden bezahlen, damit sie das richten.

   vor fast 3 Jahren

1. J. ★☆☆☆☆

   Kurz vor der Auftragsvergabe brach der Kundendienst den Kontakt mit uns ab. Auf wiederholte Nachfrage wurde nur auf andere Studios verwiesen. Unser Wartelistenplatz scheint keine Bedeutung zu haben. Leider nicht zu empfehlen. Auf mehrfache E-Mail-Nachfrage erfolgte keinerlei Reaktion mehr. Schlecht. Edit in Bezug auf die Antwort: Noch eine? Sie dürfen gerne auf eine der letzten acht E-Mails antworten, die wir Ihnen geschickt haben. Danke.

   vor fast 3 Jahren
2. MaverickX2k5 ★★☆☆☆

   Ich wollte mich extra bei einem erfahrenen Handwerksbetrieb betraten lassen. Leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt. Kaminberatung war nicht möglich weil dies ein anderer Kollege macht.. Fachliche Fragen konnten nicht zufriedenstellend beantwortet werden und mein Wissen durchs Internet war gefühlt größer. Schade. Von einem Fachbetrieb hatte ich mir mehr erhofft.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen