Die TUI in Emden

Bewertungen

1. Torsten ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Beratung durch das TUI-Reisebüro Emden Unsere Reise vom 18.10. bis 26.10.2025 nach Rhodos (Hotel Ekaterini) wurde uns vom TUI-Reisebüro Emden aktiv angepriesen, obwohl wir ursprünglich ein anderes Urlaubsziel ins Auge gefasst hatten. Im Nachhinein müssen wir leider feststellen, dass diese Empfehlung in wesentlichen Punkten unzureichend war. Über die massiven Folgen der Waldbrände von 2023 in genau dieser Region wurden wir nicht informiert. Vor Ort zeigte sich ein völlig anderes Bild als erwartet: kaum noch touristische Infrastruktur, großflächig zerstörte Vegetation und eine insgesamt trostlose Umgebung. Diese Informationen wären für unsere Reiseentscheidung eindeutig relevant gewesen. Nicht jeder Kunde ist über solche Ereignisse und deren konkrete Auswirkungen im Detail informiert, und man kann auch nicht erwarten, dass Reisende dies im Vorfeld eigenständig recherchieren. Genau hier liegt aus unserer Sicht die Verantwortung eines professionellen Reisebüros, auf solche Umstände hinzuweisen. Zusätzlich gab es abweichende Angaben zur Hotelkategorie: In den uns zugesandten Reiseunterlagen wurde das Hotel als 4-Sterne-Hotel geführt, vor Ort war am Hotel selbst jedoch lediglich eine 3-Sterne-Kategorie ausgewiesen. Auch das tatsächliche Niveau bestätigte eher Letzteres. Die Hotelanlage wirkte insgesamt eher wie eine Jugendherberge, sowohl was die Zimmer als auch die Atmosphäre anging. Das Essen erinnerte an eine einfache Kantine und vermittelte keinerlei Urlaubsgefühl. Besonders störend und aus hygienischer Sicht nicht akzeptabel war zudem die große Anzahl frei herumlaufender Katzen. Diese hielten sich nicht nur auf dem Gelände auf, sondern auch im Essensbereich, teils sogar auf Tischen und Stühlen. Fazit: Wir fühlen uns vom TUI-Reisebüro Emden nicht ausreichend und nicht transparent beraten. Wesentliche Informationen fehlten, Erwartungen wurden klar verfehlt. Eine Empfehlung können wir daher leider nicht aussprechen. Nachtrag: Die Reiseleitung vor Ort konnte an der verbrannten Vegetation und der fehlenden touristischen Infrastruktur naturgemäß nichts ändern. Unsere Kritik bezieht sich daher weiterhin auf die Beratung vor der Buchung. Inwiefern der Verweis auf die Reiseleitung zur Klärung dieses Punktes beitragen soll, erschließt sich uns nicht.

   fast 5 Monate vor
2. Andreas Ennens ★★★★★

   Großes Lob für die kompetente und stets überaus freundliche Beratung. Die Hilfsbereitschaft und das Verständnis für besondere Wünsche sind hier ebenso herausragend wie das Engagement dem Kunden alles recht zu machen. Ganz besonderer Dank gilt Frau Nicole Ney - Sie ist mit Abstand unsere bevorzugte „TUI-Mitarbeitern des Vertrauens“.

   fast 9 Monate vor
3. Carina Wilski ★★★★★

   Reisebüro unseres Vertrauens - immer wieder!! Wir sind seit Jahren Stammkunden des TUI Reisebüros in Emden und wirklich immer zufrieden. Jahrelang war Frau Weinast unsere Beraterin, die jederzeit ansprechbar war und uns oft mit tollen Ideen überrascht hat. Vielen Dank nochmals an dieser Stelle für den super Service vor, während und "zwischen" den Urlauben. Frau Meiners knüpft hier perfekt an. Es macht weiterhin genauso viel Spaß und wir fühlen uns jederzeit sehr gut aufgehoben und beraten.

   fast 10 Monate vor

1. Jahn Marcel ★★★★★

   Super freundlich. Wenn Urlaub oder wie in diesen Fall 2 Tage soltau. Nur über dieses Reisebüro… Erholung und strahlende Gesichter bei den Kindern garantiert. Sie kümmern sich im Vorfeld um alles und Mann kann die Zeit genießen. Danke ans Team.

   fast 11 Monate vor
2. Erwin Kahrels ★★★★★

   Super nette Beratung und Abwicklung bei der Reisebuchung. Tolle Unterstützung nach einer Reise bei einer kleinen Reklamation. Nächste Reise gebucht. Immer wieder in diesem Reisebüro. Danke...

   1 Jahr vor
3. nicki michael ★★★★★

   Tolles Reisebüro, nette Damen , freundliche und kompetent kann man weiterempfehlen und würden auf jeden Fall nochmal zum buchen dahin.

   fast 2 Jahre vor

1. Harald van Mark ★★★★★

   Super Service und Beratung, sehr nettes Personal

   fast 2 Jahre vor
2. Friedrich Claaßen ★★★★★

   Sehr nette und kompetente Beratung. Wir werden gerne wieder hier buchen. Können wir nur weiter empfehlen!

   fast 3 Jahre vor
3. Ralf Teerling ★★★★★

   Perfekter Service! Habe schon viele Reisen dort gebucht. Kann ich jedem nur empfehlen. Sehr freundlich und die Damen nehmen sich viel Zeit für einen. Gehen auf alle Wünsche ein. Reisen im Internet zu buchen kommt für mich nicht in Frage.

   fast 4 Jahre vor

1. Sandra Lebioda ★★★★★

   Sehr nette und ehrliche Mitarbeiter. Kann ich mit sehr guten Gewissen weiterempfehlen.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen