Wir buchen seit über 30 Jahren unsere Reisen bei Petra Gries und waren IMMER sehr zufrieden. Sie hat immer wertvolle Tips parat, geht auf unsere Wünsche ein und hilft bei allen Fragen. Aber auch die anderen MitarbeiterInnen sind sehr kompetent und immer hilfsbereit. Wir können dieses Reisebüro einfach nur wärmstens weiterempfehlen!
Perfekte Beratung. Kompetent und freundlich.
Über die Beratung kann ich nichts sagen, die mag vielleicht sehr gut sein. Uns hat man jedenfalls keines Blickes gewürdigt und nicht einmal unsere Begrüßung erwidert . Ja, die anwesende Mitarbeiterin war gerade im Kundengespräch vor Ort, dennoch gebietet es die Höflichkeit potentielle Kunden zumindest ein „Hallo/Moin“ zu entgegnen und sie vielleicht darauf hinzuweisen, dass es etwas dauert, man lieber einen Termin buchen sollte oder was weiß der Geier. Personen im Reisebüro mehrere Minuten zu ignorieren, sollte nicht der Serviceanspruch sein. Wirklich schade, aber wenn nicht mal für ein „Hallo“ Zeit ist während einer Beratung, sollte man vielleicht währenddessen gar nicht erst öffnen .
Die Beratung ist gut, ich habe heute meine Reise gebucht,aber das Konzept der Servicepauschale ist noch ausbaufähig, warum muss ich diese bezahlen wenn ich die Reise buche, also bezahle ich für alle anderen mit die nicht hier buchen….. Hier solle anders verfahren werden, bei Anfragen die Pauschale verlangen und bei Buchung wieder gutschreiben, dann gibt es auch 5 Sterne von mir.
Die Mitarbeiter/innen haben ein gutes Gespür für das, was der Kunde möchte! Unsere Beraterin hat geduldig unsere lange Unentschlossenheit ertragen! Vielen Dank!
Ich habe das erste Mal im Reisebüro meinen Urlaub gebucht, da ich letztes Jahr leider schlechte Erfahrungen gemacht habe. Wir wurden von Frau Gries "betreut". Insgesamt waren wir 3-4 mal da. Jedes Mal wurden uns tolle Angebote rausgesucht und sich sehr bemüht unsere Wünsche zu erfüllen. Wir teilten ihr mit welches Hotel wir gerne buchen würden, nur leider stieg der Preis zu dem Zeitpunkt etwas hoch. Frau Gries schaute täglich ob es für unser Hotel gute Angebote gibt und rief mich regelmäßig an um mir dies mitzuteilen. Nun habe ich Dank ihrem Anruf heute unseren Urlaub zu einem super Preis gebucht. Super Service, wir freuen uns auf unseren Urlaub :-)
Das DERTOUR Reisebüro befindet sich in der im Lindenhof-Center, Leher Landstraße 2a-4a, 27607 Geestland, Deutschland
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