XXXLutz Buhl Wolfsburg Hattorf-Heiligendorf, Wolfsburg

Bewertungen

1. Basti ★☆☆☆☆

   Wir haben bei XXXLutz eine Küche im Wert von 12.000 € gekauft, die bereits bestellt und zur Hälfte bezahlt ist. Leider fühlen wir uns seit der Unterschrift ziemlich im Stich gelassen. Der Aufmaßtermin selbst verlief problemlos - die Schwierigkeiten begannen danach. Auf unsere E-Mails und Rückfragen wurde nur stark verzögert geantwortet, telefonisch waren wir kaum durchzukommen, und wir hatten oft das Gefühl, allein gelassen zu werden. Uns wurde erklärt, dass die Verzögerungen durch einen Ausfall zustande gekommen seien. Ein anderer Mitarbeiter sagte uns dann jedoch, dass es keinen Ausfall gab - was unser Vertrauen zusätzlich geschwächt hat. Zudem wurde das Aufmaß zunächst nicht in den bestehenden Küchenauftrag eingearbeitet, was uns erneut das Gefühl gab, dass unser Anliegen nicht sorgfältig betreut wird. Bei einem Kauf in dieser Preisklasse hatten wir uns ehrlich gesagt eine deutlich bessere Betreuung erhofft, und momentan bereuen wir den Kauf dort ein Stück weit. Die Kunden-Feedback-Anfrage steht ebenfalls noch aus. Wie die weitere Betreuung und Kommunikation jetzt verläuft, wird maßgeblichen Einfluss auf meine finale Bewertung haben. Bei spürbarer Verbesserung werde ich meine Bewertung selbstverständlich anpassen.

   fast 7 Monate vor
2. Lana ★★★★★

   Die Beratung in der Xxxlutz Filiale Wolfsburg war wirklich hervorragend! Die Verkäuferin war sehr sympathisch, kompetent und hat sich viel Zeit für uns genommen. Unsere Fragen wurden ausführlich und freundlich beantwortet. Wir haben uns rundum gut aufgehoben gefühlt und sind mit der Betreuung absolut zufrieden. Gerne wieder und uneingeschränkt weiterzuempfehlen!

   fast 7 Monate vor
3. Sebastian Starke ★☆☆☆☆

   Ich habe eine Küchenarmatur gekauft und als ich zu Hause war bemerkt, dass diese für unsere Spüle nicht passt. Ich habe das bemerkt, ohne, dass ich die Originalverpackung angerührt habe (an den Daten, die auf dem Aufkleber der Verpackung standen). Dann direkt in Wolfsburg angerufen, natürlich niemand erreicht. Dann geht der Kundenservice in Braunschweig ran: "Ich kann ihnen natürlich speziell keine Rückgabezusage zu diesem Produkt machen, aber grundsätzlich ist eine Rückgabe innerhalb 14 Tagen möglich". Drei Tage später bin ich wieder hin und wollte das originalverpackte Teil zurückgeben. Die Kassiererin macht alles fertig und drückt mir einen Gutschein in die Hand. Ich sagte, ich hätte gern das Geld zurück. Da meinte sie, das gehe nur, wenn ich am selben Tag zurückgebe. Das Telefonat mit dem Kundenservice hat sie einfach ignoriert und sagte es geht nur der Gutschein. Eine riesen Frechheit. Bei so einem Service brauchen sich die Kaufhäuser nicht wundern, wenn nur noch online bestellt wird!

   fast 8 Monate vor

1. Melissa. Swz ★★★★★

   Wir können ausschließlich positive Erfahrungen teilen! Vor Ort haben wir gemeinsam mit Herrn Manuel Tiemann eine große Küche geplant und konfiguriert. Mit seiner ruhigen Art, seinem umfangreichen Fachwissen und viel Geduld hat er uns Schritt für Schritt begleitet, bis wirklich jedes Detail perfekt war und all unsere Wünsche berücksichtigt wurden. Besonders hervorheben möchten wir auch den hervorragenden Service nach dem Kauf: Aufgrund eines Wasserschadens mussten wir den ursprünglich geplanten Liefertermin verschieben. Auch hier zeigte sich das Team äußerst flexibel und verständnisvoll – alles wurde unkompliziert und reibungslos geregelt. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken – für die tolle Beratung, die professionelle Umsetzung und die menschlich sehr angenehme Betreuung!

   fast 8 Monate vor
2. Stephan Bettermann ★★★★★

   Wir hatten in Herrn Groß einen äußerst kompetenten Küchenplaner, der uns zuhause ein super Angebot gemacht hat und sich viel Zeit gelassen hat. Er hat uns nicht einfach eine Küche verkauft, sondern ist auf jede Frage eingegangen, sodass wir am Ende wussten, dass wir sehr wahrscheinlich kein besseres Angebot bekommen werden. Wir freuen uns auf unsere neue Küche.

   fast 2 Jahre vor
3. Evy Zinke ★★★★★

   Der Einkauf in Wolfsburg war sehr erfolgreich, angenehm und immer wieder gerne. Gute Beratung und ein vielfältiges Angebot. Haben unsere Traummöbel gefunden.

   fast 2 Jahre vor

1. Ki Mi ★☆☆☆☆

   Wir hatten heute einen Termin zur Küchenplanung. Es wurde von Seiten Lutz gewünscht, dass wir 15 Minuten eher da sind, so dass wir genügend Zeit haben. Als wir nun angekommen sind, saßen die Kunden vor uns noch zur Planung. Zuerst hieß es, wir sollten 5 Minuten warten. Nach 15 Minuten waren die Kunden immer noch nicht fertig dann wurde uns einfach gesagt, wir sollten wann anders wiederkommen Unser Problem war, dass wir das Kind zur Kinderbetreuung gegeben haben und somit sind wir dann in den Nachbarladen zu Reddy Küchen gegangen und haben dort unsere Küche gekauft. Hier waren wir sehr sehr zufrieden mit dem Service. Vielen Dank für die spontane Unterstützung von Reddy Küchen Wolfsburg

   fast 2 Jahre vor
2. Sieglinde Raschke ★★★★★

   Super schönes Möbel Haus mit grosser Auswahl. Die Angestellten sind durchweg freundlich u nicht aufdringlich. Pries / Leistung stimmt. Kommen gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen