Es gibt einige Mitarbeiter, die vor allem im Rudel unerträglich sind. Heute haben Sie in Anwesenheit von Kunden über Kunden gelästert, keine ganzen Sätze herausgebracht nur Befehle und die ganze Atmosphäre ist nicht sympathisch. Kenne ich anders. Zum bezahlen reichts. Netter ist es in Cremlingen.
Leider wurde mir ein defekter Seifenspender (6€) nicht umgetauscht. Der Kauf war von letzter Woche und den Beleg hatte ich dabei. Auch ein Gutschein wurde abgelehnt, da bereits Seife eingefüllt war. Sehr enttäuschend, da man sich mehr Kulanz wünscht
Wir haben immer gute Erfahrungen gemacht. Egal was wir gekauft haben. Personal immer freundlich und kompetent. Wir fahren gern in das Geschäft (brawopark).
Absolute Katastrophe! Wir haben zwei schwarze Kommoden vorbestellt und stattdessen weiße erhalten. Der gesamte Prozess im Laden hat länger gedauert als nötig, und als wir den Fehler bemerkten, war der Laden bereits geschlossen – nur fünf Minuten später. Am nächsten Tag rief ich direkt in der Filiale an. Leider hatte ich wieder mit schlecht geschultem Personal zu tun, das mich aufgrund falscher Informationen an den allgemeinen Kundenservice verwies. Dieser wiederum schickte mich zurück an die Filiale – und das auf eine extrem unhöfliche und unkooperative Weise, obwohl der Fehler eindeutig beim Unternehmen lag. Da ich trotzdem die schwarzen Kommoden wollte, bestellte ich sie in einer anderen Filiale. Kurz darauf erhielt ich eine Nachricht, dass meine Bestellung (zwei Kommoden) zur Abholung bereit sei, aber gleichzeitig sei es unsicher ob die zweite Kommode verfügbar ist. Meine Bestellung gab es also offensichtlich nicht vollständig. Mehrfach versuchte ich, die Filiale telefonisch zu erreichen – ohne Erfolg, es ging niemand ran. Da ich weiterhin die weißen Kommoden hatte, die ich nie wollte, versuchte ich einige Tage später, sie in einer anderen Filiale zurückzugeben. Laut Internet sollte diese die längsten Öffnungszeiten haben. Doch als ich dort ankam, hing ein Zettel an der Tür: Die Filiale schließt heute früher. Sicherlich kamen hier mehrere unglückliche Umstände zusammen. Doch insgesamt ist dieser Laden einfach eine Katastrophe – unhöflich, uneinsichtig, unorganisiert und nicht erreichbar!
Leider in keiner Weise kulant, wenn man mal eine Reklamation hat. Schade, da ich eigentlich eine gute Kundin war. In meinem Fall ging es um einen preisgünstigen Artikel unter 10€. Ob ich meinen nächsten Matratzen wieder dort kaufe, werde ich mir zweimal überlegen.
Kurz rein... Alles gefunden was ich brauchte. Danke
Nettes Personal, was schade ist ,das es keine Tier Artikel mehr gibt. Man hat immer was schönes gefunden,und wenn es nur kleiner fressnapf war.
Spitzen Verkäufer Habe eine super Beratung über Kindermadratzen bekommen. Nachdem die passende gefunden und im Computer geschaut wurde habe ich sogar noch einen satten Rabatt bekommen. Leider hatte ich dann an der Kasse nicht den passenden Payback Coupon dabei, auch da wurde ausgeholfen. Auch musste ich nicht die Matratze durch den Laden schleppen sondern durfte an die Warenannahme fahren. Servicewüste Deutschland? Hier jedenfalls nicht! Vielen Dank
Ich habe einen Artikel gesucht, den es, so wie die Mitarbeiter vor Ort sagten, wohl schon länger nicht mehr im Sortiment gibt. Dennoch haben sich alle sehr viel Mühe und Zeit genommen und mir zum Schluss noch zu meinem Glück verholfen. Ich musste zwar ein bisschen Fahrt in Kauf nehmen, aber alleine die tolle Beratung vor Ort und der Super Service sind mir ganze 5 Sterne wert. Vielen Dank an das Team, ein super Service! Bitte bleiben Sie so, wie sie sind! Einfach empfehlenswert!!! Immer wieder gerne.
Ich bin völlig ohne Ahnung und Vorstellung nach einer schlaflosen Nacht in dieser Filiale auf eine freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin, Frau Seneka, getroffen. Es gab nur ein Ziel: noch diese Nacht gut schlafen zu können. Frau Seneka hat mir dabei geholfen herauszufinden, welche Ansprüche ich an die Matratze habe, indem sie mich kompetent beraten und befragt hat. Ich bin völlig begeistert von der professionellen Beratung! Schnell fanden wir die perfekte Matratze. Da diese nicht verfügbar war in dieser Filiale, kümmerte sich die zuvorkommende Beratende auch noch wie selbstverständlich um die Lösung des Problems und reservierte kurzerhand in der nächsten Filiale die Matratze für mich. Und so schlafe ich schon heute Nacht auf einer hochwertigen, neuen Matratze. Einfach großartig! Vielen Dank für diese schöne Erfahrung!
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