alltours Reisecenter Tourveranstalter in Stadtbezirk 1, Düsseldorf

Bewertungen

1. Gabriele R ★★★★★

   Erst möchte ich mich ganz herzlich bedanken für die tollen Empfang am Flughafen an Rhodos es ging alles reibungslos Dann haben wir einen Ausflug gebucht ich muss sagen das der Reiseleitung sehr nett und alles toll erläutert hat und viel auf der Fahrt erzählt hat über die ganze Geschichte von Rhodos das hat mir sehr gut gefallen Was nicht so gut war das der Bus die Klimaanlage nicht so gut funktioniert hat bei 30 grad war es sehr war im Bus Die Reiseleitung auch vor Ort ist sehr nett und hat alles super erklärt und ist auch für jede frage offen

   1 Jahr vor
2. Melina ★☆☆☆☆

   Absolute Katastrophe – nie wieder mit diesem Reiseveranstalter! Wir haben über byebye (alltours) gebucht und wurden gleich mehrfach bitter enttäuscht: 1. Falsche Zusagen & Mehrkosten: Uns wurde telefonisch ein längeres Zahlungsziel zugesichert. Trotzdem wurde unsere Reise einfach storniert. Wir mussten neu buchen, bekamen Stornokosten aufgebrummt und hatten erhebliche Mehrkosten – alles wegen der Fehler des Veranstalters. Bis heute keine Lösung. 2. Hotel mit massiven Mängeln: Die gebuchte Reise ins „Salobre Resort“ war alles andere als erholsam. Drei große Baustellen direkt am Gelände, Lärm ab früh morgens, kein Hinweis bei Buchung. Familienfreundlichkeit war ein Hohn: kein Kinderpool, keine Kinderbetreuung wie versprochen, Sicherheitsmängel am Gelände. Für uns mit zwei kleinen Kindern ein Albtraum. 3. Null Kundenservice: Unsere erste Beschwerde ging Ende Juli raus – bis heute (über zwei Monate später!) keinerlei Antwort. Mehrfach erinnert, nur automatische Eingangsbestätigungen. Absolute Ignoranz gegenüber Kunden! So geht man nicht mit Reisenden um, die viel Geld für ihren Urlaub bezahlen. Wir fühlen uns im Stich gelassen, hingehalten und abgezockt. Seriöses und kundenorientiertes Handeln sieht anders aus. Wir werden uns nun rechtlich beraten lassen und können nur jedem dringend raten: Hände weg von diesem Veranstalter!

   1 Jahr vor
3. Edgar Hühns ★★☆☆☆

   Wir haben mit alltours eine Reise nach Mallorca gebucht. Der Hinflug war mit Eurowings (20 kg Gepäck erlaubt), der Rückflug mit enterair (15 kg Gepäck erlaubt). Abgesehen davon, dass auf der Buchungsbestätigung unter Gepäck die Zahl 15 stand, finde ich es alles andere als kundenorientiert, solche Buchungen durchzuführen. Schon hier müssten die Kilogramm für Gepäckstücke gleich sein. Klar ist, dass Fluggesellschaften hier unterschiedlich agieren, aber die Reiseveranstalter müssten diese ausgleichen. Kurz um, wir haben mit dem Hinweis ein Getränk und ein Snack zu bekommen, fünf Kilo pro Koffer für je 20 € bei alltours dazu gebucht. Die 20 Kilo haben gepasst, den Snack plus Getränk gab es nicht, angeblich wurde enterair nicht informiert. Zudem war der Schriftverkehr zwischen mir und alltours, seitens alltours, von Schreibfehlern und kleinen Frechheiten durchzogen - auch nicht professionell! Für mich war‘s das mit alltours.

   1 Jahr vor

1. Nunzio Locantore ★☆☆☆☆

   Buchungsnr.14187840/1 Ganz sicher dürft Ihr meine Reisen nicht mehr planen. Es hat am Flughafen schon angefangen. Wir durften fast eine Std. Warten. Der Bus musste zuerst auf alle Gäste warten um los fahren zu können. Das von euch ausgesuchte Hotel war eine Katastrophe. 2 verschiedene Hotel Zimmer wurden uns gezeigt. Beide Badezimmer waren jeweils mit einer Badewanne ausgestattet, obwohl bei der Buchung ausdrücklich gesagt wurde nur Zimmer mit Dusche. Der Gestank von Chlor war furchtbar. Decke in der Dusche total verrostet. Der Spiegel war in einem unmöglichen zustand. Am nächsten Tag haben Sie uns ein anderes Hotel angeboten. Das war einigermassen ok . Auch wenn es etwas zu klein war. Für ein 4 Sterne Hotel erwarte ich mehr als das, was uns Angeboten wurde. Darauf hin haben wir uns ein eigenes Hotel ausgesucht . freundliche Grüsse

   1 Jahr vor
2. Lifoi Pas ★☆☆☆☆

   Ich finde es leider bedauerlich, angesichts der Prospektfotos der angebotenen Bungalows auf Lanzarote und der folgenden Beschreibung dann auf zwei bis vier Meter entfernte Wände zu schauen (siehe Fotos). “App. Typ C (APC, ca. 68 qm), Klima, Wohnraum, 2 sep. Schlafzi., Küche, TV, WLAN, Mietsafe. DU/WC, Föhn. TE mit seitl. Meerblick, teilw. mit Meerblick. Max. 4E”

   fast 2 Jahre vor
3. K. Totenhaupt ★☆☆☆☆

   Haben über alltours eine 2 wöchige Reise gebucht soweit alles gut jetzt kommt der Hammer unser Flug wurde um ganze 8 Stunden nach hinten verlegt ohne jegliche Information drüber zu bekommen. Nachdem wir bei alltours angerufen haben hatte man uns gesagt das Informationen diesbezüglich rausgegangen sind weder das Reisebüro noch wir haben eine Benachrichtigung bekommen. Auf der Nachfrage ob man auf ein früheren Flug wieder umbuchen könnte aus Kulanz wurde dies verneint und wollten zusätzlich noch 400€oben drauf haben. Das ist das allerletzte mal das wir über alltours gebucht haben dann lieber tui oder Schauinsland.

   fast 3 Jahre vor

1. J. G. ★☆☆☆☆

   Die Kommunikation mit dem Kunden ist eine Katastrophe. Alltours kann nichts für die Streiks. Aber alltours muss mit seinen Gästen und Kunden kommunizieren. Dies geschieht leider nicht. Wir wissen nicht ob der Urlaub morgen stattfindet oder nicht.

   fast 3 Jahre vor
2. Philip Werner ★☆☆☆☆

   Meine Partnerin buchte für einen Junggesellinnen-Abschied eine Reise nach Mallorca, es wurden für 4 Personen Doppelzimmer gebucht, am Ende stellte sich heraus, dass 4 Personen in einem Doppelzimmer hätten übernachten sollen. So nicht liebe Freunde.

   fast 3 Jahre vor
3. Uwe P. ★★★★★

   Möchte ein großes Lob aussprechen für eine einwandfreie Reklamationsbearbeitung. Mein Koffer kam im Pauschal-Kurzurlaub nicht an, und Alltours ist ohne Verzögerungen meinem Vergleichsvorschlag gefolgt. Von anderen Gesellschaften/Fluglinien kenn ich das krass anders. Da besteht die Taktik im "Nicht-Reagieren" oder Verzögern. Das mal was schief gehen kann passiert, aber wie sich danach verhalten wird sagt dann doch viel über das Unternehmen aus. Danke.

   fast 4 Jahre vor

1. Monika Romanczyk ★☆☆☆☆

   Habe am 09.06.gebucht und sollte jetzt 1 woche vorm Urlaub auf einmal von Hamburg abfliegen und in Hannover landen. Obwohl alles für Hannover gebucht war. Waren ganz enttäuscht. Nie wieder

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen