Lidl Buchholz in der Nordheide

Bewertungen

1. Heidi J. ★☆☆☆☆

   Leider ist das Einkaufserlebnis hier am absoluten Tiefpunkt angekommen. In den Regalen herrscht Chaos, die Mitarbeiter füllen Regale auf und wenn man freundlich fragt, ob man sich kurz etwas aus dem Regal nehmen kann ist man ein totaler Störfaktor. Schade, ich selber habe am Freitag Abend auch eine anstrengende und stressige Arbeitswoche hinter mir, und möchte eigentlich nur zügig meinen Wocheneinkauf erledigen. Auffällig ist besonders das Verhalten einer Kassiererin- Bekannte werden freundlich mit ausschweifenden Smaltalk verwöhnt, der lästige restliche Pöbel unfreundlich abgefertigt. Problematisch sind die langen Schlangen an der Kasse, ein Schwätzchen kann halt auch mal länger dauern und wenn man an die Selbst-Scan Kassen ausweicht wird man angepöbelt wenn man etwas mehr als 15 Artikel im Einkaufskorb hat. Ich bin es absolut gewohnt diese Art von Kassen zu nutzen, weil es deutlich schneller geht. Leider ist das Einkaufserlebnis kein Einzelfall in der Filiale, sondern ein Dauerzustand. Mittlerweile überlege ich diesen Markt zu meiden. Schade!

   fast 10 Monate vor
2. Stefan L. ★☆☆☆☆

   Heute Abend waren wir nach einer sehr stressigen Woche gegen 16.50 Uhr noch in dieser Filiale einkaufen. Da sich an 2 geöffneten Kassen bereits sehr lange Schlangen gebildet haben ( was man von Lidl eigentlich nicht kennt) und die 6 SB Kassen leer waren, sind wir auf diese ausgewichen - das haben wir schon öfter gemacht. Nachdem wir nun ca. 6 Produkte eingescannt hatten, wurden wir von der Dame an der Kasse sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass man maximal 15 Artikel hier an der SB Kasse bezahlen darf... der Hinweis, dass alles SB Kassen doch frei sind, hat sie nicht interessiert und hat stattdessen den Hörer in die Hand genommen und "Verstärkung" gerufen?! Darauf hin kam noch eine Mitarbeiterin und hat uns erneut darauf hingewiesen, obwohl wir schon im Bezahlvorgang waren. Selbst andere Kunden fanden diese Reaktion überzogen und aberwitzig. Das ist komischerweise auch der einzige LEH, wo das so geregelt ist - kundenfreundlich sieht anderes aus. Diese Filiale ist bereits öfter negativ durch das Verhalten der MA aufgefallen, wo man noch drüber weg sehen konnte, weil jeder mal einen schlechten Tag hat. Aber die heutige Reaktion, hat den Bogen eindeutig überspannt. Ist aber kein Thema, es gibt im Umkreis genügend Mitbewerber, die preislich auf dem gleichen Niveau sind.

   fast 10 Monate vor
3. Jamaleddine Berjawi ★☆☆☆☆

   ⸻ Betreff: Dringende Beschwerde wegen unzumutbarem Verhalten eines Mitarbeiters Sehr geehrte Damen und Herren, der heutige Vorfall um ca. 16:45 Uhr in Ihrer Filiale Zimmererstrasse 1 war für mich derart untragbar, dass ich mich gezwungen sehe, eine formelle Beschwerde einzureichen. Ich stand rund 20 Minuten an der Kasse, da lediglich eine Kassiererin arbeitete, die zusätzlich ständig zu den SB-Kassen gerufen wurde. Die Situation war für alle Kunden nachvollziehbar frustrierend, aber dennoch vermeidbar. Als schließlich ein Mitarbeiter an Kasse 4 erschien, fragte ich ihn sachlich nach dem Grund der langen Wartezeit. Statt mir eine Erklärung zu geben oder professionell zu reagieren, wurde ich in einem völlig unangemessenen Tonfall abgefertigt. Er wurde frech, respektlos und teilte mir wörtlich mit, ich solle „doch woanders einkaufen gehen“. Zusätzlich drohte er mir ohne jeden Anlass mit einem Hausverbot. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel und widerspricht jedem professionellen Standard, den ich von Lidl erwarte. Ich bin seit Jahren Kunde Ihres Unternehmens, doch dieses Erlebnis hat mein Vertrauen erheblich beschädigt. Diese Filiale werde ich unter diesen Umständen nicht mehr betreten. Ich fordere Sie auf, den Vorfall umgehend zu prüfen und entsprechende Konsequenzen für dieses Verhalten einzuleiten. Eine Stellungnahme Ihrerseits erwarte ich zeitnah. Mit nachdrücklichen Grüßen Berjawi

   fast 11 Monate vor

1. Frodo ★☆☆☆☆

   An den NonFood Artikeln stehen falsche Preise. An der Kasse soll es plötzlich deutlich mehr kosten. Personal reagiert auf Nachfrage unfreundlich und verkauft NICHT zu dem am Regal stehenden Preis! Natürlich kann mal ein Fehler passieren aber normalerweise bekommt der Kunde einmalig den günstigeren Preis und danach ändert man die Preisschilder! Leider wird das in diesem Lidl nicht gemacht.

   1 Jahr vor
2. Heidrun Schubert ★★★★★

   Sehr gut sortiert. Obst und Gemüse immer frisch. Personal sehr freundlich.

   fast 2 Jahre vor
3. U. Schäfer ★★★★★

   Jeden Einkauf dort ist geprägt von netten und sehr geduldigen Mitarbeitern. Sehr aufgeräumt und sauber. Ich habe in letzter Zeit andere Lidl Filialen kennen lernen dürfen und bin froh das ich so nah an dieser Filiale bin.

   fast 2 Jahre vor

1. Duško Miškov ★☆☆☆☆

   Mitarbeiterin behandelt altes Rentner pärchen sehr respektlos an der Kasse. Es war furchtbar das mit anzusehen. Ich habe mein Mund nicht aufgemacht weil die Situation dadurch nur schlimmer geworden währe. Ich habe das pärchen am Parkplatz getröstet. Einfach nur furchbar wie manche menschen mit der älteren Gesellschaft umgehen die dieses Land aufgebaut haben. Traurig traurig!

   fast 3 Jahre vor
2. Alexander Diamond ★★★★★

   Habe heute die kleinen Bananen vermisst, leider gab es die nicht. Sonst, alles zu gewohnten Preisen bekommen, picobello und sortiert. Parkplatz ist kein Problem, der ist direkt vor dem Eingangs Bereich.

   fast 3 Jahre vor
3. Adosen Alt ★☆☆☆☆

   Stellvertretend Marktleiterin, sehr fehl am Platz. Überhaupt nicht professionell. Meine 2 Kinder haben miteinander gespielt und die Dame hat Kopfschmerzen bekommen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen