Kein Zeitdruck, ausführliche Beratung und Empfehlungen. Rund rum zufrieden. Kann das ReiseCenter nur weiter empfehlen.
Wie immer top Beratung! Wir haben schon mehrfach bei Herrn Garbe gebucht und sind jedes Mal rundum zufrieden. Auch diesmal war die Beratung wieder super – kompetent, freundlich und sehr engagiert. Heute gebucht, in zwei Tagen geht's los – alles perfekt organisiert. Vielen Dank!
Durchwachsene Erfahrung – Verbesserungsbedarf Unsere Erfahrung mit diesem Reisebüro war gemischt. Zunächst standen wir vor verschlossenen Türen, ohne klaren Hinweis darauf, dass ein Barcode gescannt werden muss, um einen Termin zu vereinbaren. Auch ein anwesender Mitarbeiter hat uns darauf leider nicht hingewiesen. Möglicherweise lag hier aber auch ein Missverständnis in der Kommunikation vor. Die Reiseplanung entsprach nicht unseren Vorstellungen, da das Angebot deutlich über unserem Budget lag. Deshalb hätten wir uns gewünscht, dass von Anfang an stärker auf unser Budget eingegangen worden wäre. Zudem empfanden wir den Hinweis, dass die Angebote schnell verfallen würden, als etwas druckbehaftet – allerdings ist uns bewusst, dass Reiseangebote oft nur begrenzte Verfügbarkeiten haben. Ein weiterer Punkt, der uns überrascht hat, war die komplizierte Abwicklung unseres Gutscheins. Auch die kurzfristige Fälligkeit der Anzahlung war uns zunächst nicht bewusst, erst als sie ein paar Tage später vom Konto erfolgte obwohl noch nicht mal die Bestätigung der Reise vorlag. Etwas unerwartet kam für uns ebenfalls eine Abbuchung von 39 € für die „Reiseplanung“ über die wir vor Ort nicht hingewiesen wurden. Wir hatten angenommen, dass diese Gebühr bereits durch die zentrale Vergütung eines TUI-Reisebüros abgedeckt sei. Vielleicht wäre hier eine frühzeitige Aufklärung hilfreich gewesen, wenn man in das Beratungsgespräch startet. Insgesamt hatten wir eine durchwachsene Erfahrung mit diesem Reisebüro. Wir sehen Verbesserungsbedarf in der Transparenz, sind uns aber auch bewusst, dass möglicherweise Missverständnisse – sowohl auf unserer Seite als auch intern im Reisebüro – zur Verwirrung beigetragen haben. Update 12.06.2025 Nachdem die Ursprüngliche Bewertung von mir geändert werden sollte von 1 Stern auf 3, da sich der Inhaber gemeldet hat, bin ich der Bitte natürlich nachgekommen, da ich kein Unmensch bin. Ich rate zukünftigen Kund:innen, bei der Zusammenarbeit mit diesem Reisebüro besondere Sorgfalt walten zu lassen – insbesondere bei Zahlungsmodalitäten und der Einlösung von Gutscheinen und sonstigen Nebenabsprechen die auf der Tonspur erfolgen. Statusupdate hierzu: da wir aufgrund der Zahlungsprobleme durch das Reisebüro die nicht in der Lage sind den Gutschein korrekt zu verbuchen, die Anzahlung korrekt zu verbuchen und es immer wieder neue falsche Infos gibt welche Summe denn jetzt tatsächlich offen ist oder noch abgebucht wird, hatten wir den Vorschlag unterbreitet die Reise einfach direkt zu bezahlen, damit das Thema endlich vom Tisch ist. Uns wurde garantiert das jetzt alles passt, die Anzahlung erfolgreich verbucht ist, der Gutschein korrekt hinterlegt ist und nur noch der Rest automatisiert abgebucht wird und eine Zahlung vorab nicht möglich/Sinnvoll ist. Darauf haben wir uns natürlich verlassen. Nun erhalten wir eine Information über die Abbuchung mit einer falschen Summe, bei der zwar der Gutschein berücksichtigt ist aber die Anzahlung "Verschwunden" ist. Nach dem Anruf im Reisebüro haben wir die Information erhalten, dass nochmal alles korrigiert werden muss, wir den Gesamtbetrag abzüglich Anzahlung bezahlen sollen und es hinterer eine Erstattung des Gutscheines auf unser Konto geben wird. Was nie mit uns besprochen oder vereinbart wurde und auch nicht den Tatsachen der Information von der TUI Zentrale entspricht. Leider müssen wir auch hier wieder aktiv uns darum bemühen, dass alles "normal" abläuft, obwohl es der Standart sein müsste.
Für uns ganz klar 5 von 5 Sternen! Unsere Traumreise nach Afrika …wurde nach unseren Wünschen perfekt zusammengestellt und noch mit besonderen Empfehlungen wunderbar ergänzt. Wir haben uns wohl gefühlt! Es war entspannt, luxuriös, abenteuerlich ….ein guter MIX aus allem ….wie wir es uns vorgestellt haben. Wir sind sehr dankbar für die tolle Unterstützung bei der Planung unserer 3 Wöchigen Reise! Reise-Plan von Ort zu Ort ….war als Selbstfahrer sehr gut umzusetzen. (Keine geführte Tour)
Sehr freundliche Beratung und angenehme Atmosphäre
Sehr gute Beratung und sehr freundliches Personal mit sehr guter Fachkompetenz.
Der Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind bis jetz sehr zufrieden gewesen
Perfekt.Alle Mitarbeiter sind sehr nett.Alles läuft sehr gut. Hut ab!
Sehr gute Beratung.War wirklich Topp!! Nette Mitarbeiter.Perfektes Angebot für unsere Familie rausgesucht
Das TUI ReiseCenter Barsinghausen befindet sich in der Marktstraße 11, 30890 Barsinghausen, Deutschland
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