Willenbrock - Wein, wie ich ihn will.

Bewertungen

1. Leonard Hilgers ★★★★★

   Immer nette und gute Beratung. Die Anlaufstelle Nr. 1 für guten Wein in der Umgebung.

   vor fast 10 Monaten
2. Alpha Omega ★★★★★

   Sehr nettes, zuvorkommendes Personal. Gute Wahl an Wein. Eine große Auswahl an Präsentkorb und Schokolade

   vor 1 Jahr

1. Michael ★★★★★

   Großartiges Weinhaus. Auswahl, Beratung und Bedienung, alles Top!

   vor 1 Jahr
2. FrA ★★★☆☆

   Auf Empfehlung von Freunden habe ich den Weinhandel aufgesucht. Es gibt direkt Parkplätze vor der Tür. Ich trat ein, sah eine Dame (älter und halblange blonde Haare) nicht weit entfernt, die Flaschen einräumte. Sie schaute hoch, ein kurzes Hallo und wenn ich Fragen hätte, solle ich mich melden. Ich schaute mich in der guten Auswahl von Weinen im gesamten Geschäft um. Es gab einen Rose' im Sonderangebot aber die abgebildete Flasche auf dem großen Verkaufsschild sah farblich anders, wie Weisswein, aus. Ich fragte nach, ob dieses Verkaufsschild zu diesem Wein gehören würde. Zur Antwort bekam ich arrogant "ja, deshalb steht es dort". Als wenn das nicht schon frech genaug war, wagte ich es doch tatsächlich ein paar Minuten später, die Dame abermals anzusprechen: Ob und wo man denn einen Lugana Wein hätte. Mit dieser Frage erntete ich zunächst ein genervtes Augenrollen von ihr und dann zeigte sie einfach nur in eine Richtung mit der Aussage "da sind sie doch schon dran vorbeigelaufen". Als ich unschlüssig stehenblieb weil ihr Fingerzeig einfach nur mitten ins Geschäft zeigte, seufzte sie sehr hörbar und setzte sich in Bewegung. Kein Wort wie "kommen sie, ich zeige es ihnen gerne" oder dergleichen. Ich trottete also hinterher, sie zeigte auf den Wein (14,95€), drehte sich um und ging. ??Bitte?? War das alles? Befinde ich micht nicht in einer sepzialisierten Weinhandlung`? Kommt es an dieser Stelle gewöhnlich nicht zu einer Kaufberatung zum Wein? Das sind die Basics im Verkauf: Kunde zeigt spezielles Interesse und der Verkäufer kann einen Verkaufsabschluss machen. Hier Fehlanzeige. Kein Wort zum Wein, zu weiteren Lugana Weinen...traurig. Das war insgesamt schon sehr befremdlich denn immerhin befand ich mich in einem hochpreisigen, spezialisierten Weinhandel und nicht im Aldi und fragte nach einer Soave Plörre! Ich kaufte mehrere Flaschen Wein diverser Sorten, verließ das Geschäft um die 130€ ärmer und selbst die Kollegin an der Kasse hatte kein Wort der Begrüßung, kein freundliches Lächeln und keine Verabschiedung übrig. Dienstleistung, Kundenmanagement und Kundenbindung geht anders! Das fängt mit einem freundlichen Lächeln an aber sicherlich nicht mit genervten Blicken und arroganten An- und Aussagen. Ich vergebe 3 von 5 Sterne für die Weinauswahl, das ansprechende Ambiente und die Darbietung der Artikel. 2 Sterne büßt der Weinhandel einzig wegen der schlechten und fehlenden Kundenorientierung ein. Bis auf einen haben mir die Weine geschmeckt aber das ist ja eh persönliche Geschmackssache. Dem Personal dort täte sicherlich eine basisorientierte Verkaufsschulung gut oder sie lassen ihre schlechte Laune zuhause! Ich berichtete meine Erfahrung den Freunden, die mir den Weinhandel empfohlen hatten und zur Antwort bekam ich "Ja, Kundenfreundlich sind die nicht gerade". Es scheint somit nicht nur mein Eindruck gewesen zu sein.

   vor 1 Jahr

1. Karsten H. ★★★★★

   Ganz toller Wein und Spirituosen Händler. Tolle Beratung. Wein und Whisky - Top. Absolut empfehlenswert. Sehr sehr nett.

   vor fast 2 Jahren
2. Tino Strackbein ★★★★★

   Sehr gute und vielfältige Auswahl an Top-Weinen. Erstklassige, freundliche Beratung, bei diesem Besuch sogar vom Chef persönlich. Immer wieder ein tolles Kauf-Erlebnis, in einem außergewöhnlichem Ambiente. Absolut empfehlenswert.

   vor fast 3 Jahren

1. Christoph ★★★★★

   Sehr guter Weinhändler mit tollem Ambiente und nettem Personal. Für Weinliebhaber ein Muss. Auch für Geschenkkörbe und "besondere" Spirituosen zu empfehlen.

   vor fast 3 Jahren
2. hans-hellmuth merg ★☆☆☆☆

   Der Verkäufer konnte nicht auf meine Wünsche eingehen und Bit mir zum Probieren einen Wein ab, der ungenießbar war. Nach seiner eigenen Auskunft war die Flasche schon ca. 3 Wochen geöffnet. Er stellte sie dann wieder ins Regal zurück. Er bot mir keine neue Flasche an. Ich habe einen passenden Wein gefunden, aber dieses Verkaufsgespräch war unterirdisch.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen