Innerhalb von 4 Monaten 3 verdorbene, angebliche frische Hühner gekauft….Den Vogel abgeschossen die Gans die wir heute Mittag gekauft haben. Ebenfalls verdorben, Weihnachten nichts zu fressen und 40€ in den Wind geschossen. Kühlkette anscheinend ein unbekannter Begriff. Als Weihnachtsgeschenk das Gesundheitsamt informiert! Viel Erfolg im neuen Jahr.
Betreff: Unfreundliches Verhalten einer Verkäuferin im Backshop EDEKA Wirth Sehr geehrte Damen und Herren, heute war ich in Ihrem EDEKA Wirth Backshop und musste leider eine sehr unangenehme Erfahrung machen. Ich wollte vor dem Essen meine Hände waschen, was meiner Meinung nach eine ganz normale und hygienische Handlung ist. Die Verkäuferin war jedoch sehr unfreundlich und bestand darauf, dass man erst etwas kaufen müsse, um überhaupt einen Chip für die Toilette zu bekommen. Ich finde diese Vorgehensweise unlogisch und kundenunfreundlich. Wenn man etwas kauft, möchte man das Essen ja frisch genießen – und dazu gehört selbstverständlich, vorher die Hände zu waschen. Außerdem unterstellte mir die Junge Verkäuferin, ich sei kein aktiver Kunde, was ich als respektlos und unangemessen empfinde. Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Behandlung und bitte darum, mein Anliegen weiterzuleiten. Ich hoffe, dass künftig mehr Wert auf höflichen und respektvollen Umgang mit den Kunden gelegt wird. Mit freundlichen Grüßen Waldemar Weber
Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige! Einkaufen bei diesem Edeka ist wie ein Spießrutenlauf – und zwar einer, bei dem man am Ende auch noch fürs Mitmachen bestraft wird. Der Laden war brechend voll, die Gänge völlig überfüllt, und von vier regulären Kassen waren gerade einmal zwei geöffnet. Anstehen in der Schlange? Keine Option – daher habe ich mich für die Selbstzahlerkasse entschieden. Ein fataler Fehler, wie sich herausstellte. Denn ich wagte es, mit einem Einkaufswagen dort durchzugehen – und wurde prompt von mehreren Mitarbeitenden regelrecht abgefangen und gemaßregelt. „Dafür ist die Kasse nicht gedacht“, „steht doch vorne ein Schild“ – nur dumm, dass man dieses ominöse Schild offenbar erst sieht, nachdem man sich schon falsch verhalten hat. Statt Kundenservice gab’s Belehrung im Befehlston. Und auf meine Nachfrage, warum das nicht erlaubt sei, kam nur ein lapidares „Das war nur in der Corona-Zeit so“. Aha. Vielleicht wäre es sinnvoller, bei so einem Kundenandrang einfach mehr Kassen zu öffnen, statt Kunden zu erziehen. Aber der Höhepunkt kam noch: Einkaufswagen dürfen den Laden angeblich nicht verlassen – sie blockieren dann automatisch. Wer also mehrere Wasserflaschen kauft, darf sich freuen: Schleppen statt schieben. Ich habe meine Einkäufe vor dem Eingang gestapelt und dann in mehreren Gängen ins Auto getragen. Großartig, vor allem wenn man körperlich nicht mehr topfit ist. Ironischerweise habe ich auf dem Parkplatz dann einen Mann gesehen, der sehr wohl seinen Wagen rausgeschoben hat – also funktioniert die Blockade offenbar nicht mal zuverlässig. Unterm Strich: unfreundlich, unpraktisch, unlogisch. Statt sich ständig neue Hürden für Kunden auszudenken, sollte man vielleicht einfach den Laden besser organisieren. Ich komme sicher nicht wieder. Kundenservice sieht anders aus.
Ich habe dort immer gerne eingekauft, doch leider hat der Laden in letzter Zeit nachgelassen. Der Markt hat eine große Auswahl und ist eigentlich auch recht übersichtlich, wenn man nicht ständig zwischen Rollis Slalom fahren müsste. Vor allem im Obst- und Gemüsebereich und bei den Milchprodukten sind einige Regale regelrecht mit Kisten und Rollis zugeparkt, sodass man an manchen Waren nicht rankommt, denn die Damen sind scheinbar nicht in der Lage, den Rolli kurz beiseite zu stellen. Während die Kassiereinnen und Kassierer sehr freundlich sind, scheint das Personal an der Fleischtheke notorisch schlecht gelaunt zu sein. Da gibt es kein freundliches Lächeln, man wird schroff zurecht gewiesen, wenn man sich nicht sofort in der Reihe anstellt, weil man schauen möchte was gerade im Angebot ist, und von manchen Produkten haben die Verkäuferinnen keine Ahnung. So wusste eine junge Dame nicht, was Kasseler Koteletts sind. Kompetenz sieht anders aus. Das war mal deutlich besser. Ich überlege, ob ich zukünftig eine Bahnstation weiter zum REWE fahre.
Der Edeka-Supermarkt bietet eine solide Auswahl an Produkten und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Ein Punkt Abzug aufgrund gelegentlicher Engpässe bei bestimmten Artikeln. Insgesamt eine gute Wahl für den täglichen Einkauf.
Eigentlich ein schöner Laden aber 2 Sterne Abzug wegen dem wirklich sehr unfreundlichen Personal. Kein bitte kein Danke kein hallo oder ähnliche Worte der Höflichkeit.
Leider für uns aufgrund der Lage alternativlos. Das Gemüse ist häufig untere Qualität und schimmelt schnell. Hinweise an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen blieben folgenlos. Heute dann der Gipfel an Inkompetenz: Der Markt war voll, die Leute standen bis zu den Kühlregalen. Als ich endlich an der Kasse war eröffnete man mir, heute könne man nur Bar bezahlen. Auf meine Nachfragr, warum man diese Information nicht direkt durchgesagt oder ausgehängt hatte entgegnete die Kassiererin: "ich sitze hier nur hinter der Kasse" Bei einer derartigen Einstellung wundert mich nichts mehr. 40 Minuten verschwendete Lebenszeit.
Sehr anstrengendes, unruhiges Einkauferlebnis. Das Publikum lässt manchmal zu wünschen übrig.. Abends sind manche Sachen nicht mehr verfügbar. Wöchentliche Angebote sind oftmals an den Produkten nicht ausgewiesen, sodass man sich fragt, ob das Produkt nun wirklich im Angebot ist, oder eben nicht. Generell herrscht oft Chaos. Zudem sind manche Mitarbeiter leider sehr genervt und bissig.
Das EDEKA befindet sich in der Herrenhäuser Markt 3, 30419 Hannover, Deutschland
Sie erreichen das EDEKA unter +49 511 27943863
Zum EDEKA gelangen Sie über den folgenden Link