Bestellt und bezahlt. Danach war die Seite nicht mehr online..Geld weg. Ware nicht erhalten. Das war mir eine Lehre.
Ich bin eigentlich immer zufrieden gewesen. Neuerdings kommen die Lieferungen aber nicht mehr zuverlässig. Bei den letzten Lieferungen kamen diese immer zu spät (z.B. Slot 16-18 Uhr, Lieferung kam um 19 Uhr). Wenn man z.B. Termine hat und sich auf die Lieferung verlässt, ist das echt Miest.
Für eine Party am Sonntag bestellt, Samstag Abend sollte geliefert werden. Fahrer hat zwar geklingelt, aber wir waren im Garten. Ohne anzurufen ist er dann wieder weggefahren. Nach dem Zeitfenster habe ich die Service Nummer angerufen um zu fragen wann die Lieferung kommt, daraufhin wurde mitgeteilt, dass der Fahrer die Lieferung schon storniert habe und sie deshalb nicht mehr zustellen kann. Nicht in Worte zu fassen…
Ich hatte heute für ein Zeitfenster 18-20 Uhr für über 120 Euro bestellt. Als ich kurz nach 21:30 Uhr anrief, sagte man mir, dass der Fahrer nicht antworten würde und laut Tracking noch keine Lieferung ausgeliefert hätte. Der Telefonservice war ausgesprochen freundlich, wofür ich unabhängig vom Lieferservice tatsächlich 5 Sterne geben würde. Aber davon habe ich meine Lebensmittel ja nicht. Um 22:30 Uhr war dann meine Lieferung da. Der Fahrer entschuldigte sich, sein Auto wäre kaputt und ging. Leider habe ich nicht alles in seinem Beisein geprüft, denn wie sich herausstellte, fehlte eine komplette Tasche mit 5 Milchprodukten. Dafür waren 2 Zucchini und eine Packung Parika zuviel geliefert worden. Am schlimmsten war jedoch, dass die gesamten TK-Lebensmittel bis auf den teuren Fisch entweder komplett aufgetaut oder zumindest reichlich angetaut waren, isgesamt 7 Artikel. Bei 28 Artikeln also 12, die nicht oder unbrauchbar ankamen. Die Dame, die ich bei meinem zweiten Telefonat sprach, sicherte mir zu, dass ich die zusätzlichen Zucchini + Paprika nicht zahlen müsste, die aufgetauten Artikel nicht berechnet würden und die nicht gelieferten Artikel storniert würden. Ich bin gespannt. Lohnt sich das Liefergeschäft für Rewe überhaupt bei so einer hohen Fehlerquote? Achja, sie meinte, ich müsste dann die fehlenden Artikel neu bestellen, es täte ihr sehr leid. Tja, damit komme ich aber nicht über die Mindestbestellsumme (und müsste bis auf Donnerstag ja auch wieder Liefergebühr zahlen) ... Und die Pfandtüten werde ich nun auch nicht wieder los ... Das war leider das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Leider, weil das Sortiment einfach viel größer ist als bei Flink - die glaube ich auch teurer sind.
Aufgrund von Kundenbeschwerden, wonach sie weniger Artikel erhalten hätten als sie bestellt hatten, wurde ich fälschlich des Diebstahls beschuldigt. Das Management ist eine einzige Witzfigur, das sind Verleumdungen und ich werde das nicht auf sich beruhen lassen. Ich werde damit zu einem Anwalt gehen und die Sache publik machen, denn ich bin unschuldig und es handelt sich um schwere Vorwürfe. Jeder hatte Zugriff auf meine Bestellung, insbesondere die Fahrer, die die Einkäufe direkt zum Kunden bringen. Ich bin kein Dieb und habe nichts gestohlen, und trotzdem wurde ich nicht nur angeklagt, sondern auch über Nacht aus dem Gefängnis entlassen. Dieser Fall wird publik gemacht.
Sier gut
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