Innenstadt, Braunschweig
Flink Lebensmittel Lieferservice - Braunschweig, Michaelisviertel in Innenstadt, Braunschweig. Bewertet mit 3,0/5 bei 97 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 08:00–23:00; Sa 08:00–24:00.
Güldenstraße 19-21, 38100 Braunschweig, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Man wartet über eine Stunde auf eine Bestellung und dann kann man sie nicht mal problemlos stornieren. Der sogenannte Kundenservice erreicht den Store nicht um die Bestellung zu stornieren trotz ewiger Wartezeiten. Das ist wirklich nicht in Ordnung und absolut schlechter Service.
Dieser Lieferservice ist eine große Katastrophe. Man wird Stunden lang vertröstet mit der Lieferung und am Ende wird sie Nachts um 0:30 Uhr storniert. Meine Erfahrung sind leider nur negativ. Also bitte Finger weg lassen. Erspart euch den Stress
Die Bestellung kam nach sage und schreibe 2 Stunden an. Die Entfernung mit Rad sind vielleicht maximal 8 Minuten. Ich wollte dann in der App stornieren, war jedoch unmöglich... stattdessen wurde die Lieferung immer weiter nach hinten verzögert. Das Eis war aufgetaut, die Kühlware verderblich. Eine Kontaktmöglichkeit war nicht gegeben. Keiner erreichbar. Grottenschlecht und nie wieder! Ich rate allen davon ab. Am liebsten 0 Sterne. Die Warenverfügbarkeit war ebenso schwach und mangelhaft.
Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Wir haben 1,99€ extra bezahlt, damit die Bestellung innerhalb von 30 Minuten eintrifft, leider wurde die Lieferzeit immer weiter nach hinten verschoben und das trotz des Aufpreises. Ich kann jeden der flink eine Bestellung erhalten möchte nur abraten hier zu bestellen.
schade, vor einem Jahr hätte ich nur positives zu berichten gehabt - nette Lieferanten, versprochene Lieferzeiten wurden eingehalten und ich war einfach gerne Kunde. Vor einer Woche hab ich wieder bei Flink bestellt gehabt, die angegebene Lieferzeit wurde in der App immer wieder nach hinten verschoben bis der Laden schlussendlich geschlossen hat und meine Bestellung storniert wurde. Kundenservice angeschrieben, 10€-Gutschein bekommen und ein paar Tage später hab ich Flink eine zweite Chance gegeben, Fehler passieren halt mal. Dann wieder das gleiche, nach über zwei Stunden war immer noch keine Lieferung da - Kundenservice geschrieben und dieser hat mir versichert, dass meine Bestellung schnell bearbeitet wird und sich entschuldigt. Nach einer weiteren Stunde hab ich es aufgegeben und nochmals den Kundenservice geschrieben, dass ich nicht nochmals einen Gutschein will (dieser wurde mir natürlich im Chat angeboten) sondern die Bestellung stornieren will. Dies hat er mir nach 10 min. bestätigt, die Chatfunktion über die App lief hierbei gut. Trotzdem entschuldigt das nicht, dass man Stunden auf eine Bestellung wartet, welche niemals kommt. App deinstalliert, Kunden verloren.
Hab heute um 18:16 Uhr bestellt, um 18:36 Uhr war alles zusammen gepackt und abholbereit. Es ist jetzt 21:40 Uhr und es kam immer noch nichts an, wollt ihr mich verarschen ? Jetzt ist auch noch plötzlich geschlossen.
Vor gut einem Jahr habe ich noch fünf Sterne vergeben. Allerdings habe ich diese Rezension nun gelöscht. Meine damaligen ausschließlich positiven Erfahrungen treffen leider nicht mehr zu. Die Lieferungen verspäten sich seit Monaten ausnahmslos. Und da sprechen wir nicht nur über ein paar Minuten. Gestern habe ich unter anderem drei tiefgekühlte Pizzen bestellt. Alle drei waren angetaut und weich!! Kein Wunder, wenn die Waren lt. Bestellverfolgung gute 40 Minuten fertig gepackt auf einen Rider warten! Damit ist die Kühlkette unterbrochen, was für mich absolut inakzeptabel ist. Da wir draußen Temperaturen um die 0 Grad haben, kann das Auftauen nur an der zu lange Wartezeit auf den Rider liegen. Die Verfolgung des eigentlichen Transports auf dem Stadtplan (ab Abholung durch einen Rider) funktioniert auch seit Monaten nicht mehr. Die Preise sind generell auch sehr hoch, was ich mittlerweile auch teilweise schon etwas frech finde. Dann werde ich demnächst mal die alternativen Lieferdienste ausprobieren.
3 Stunden Wartezeit, Einkauf wird jedoch direkt gepackt wodurch die Kühlkette enorm unterbrochen wird. Das Unternehmen lief die erste Zeit wirklich gut. Bei so einem drastischen Leistungsabsturz sollte man eventuell mal die Führungsebene hinterfragen. Ich bezweifle, dass die normalen Mitarbeiter an dem Dilemma Schuld sind. Diese dürfen das ganze nun aber austragen, habe lange keinen Fahrerer mehr gesehen, der nicht völlig ausgebrannt aussah. Sollte nicht bald etwas geändert werden, wird Flink Braunschweig nicht mehr lange erhalten bleiben.
Habe zu Beginn gern dort bestellt. Mittlerweile dauert es aber ewig (min. 1-1,5 Stunden), bis die Lieferung da ist, bei gleichzeitiger Erhöhung der Liefergebühren. Heute wurde bei Bestellung eine Lieferzeit von rund einer Stunde angegeben. Nach 1,5 Stunden war die Bestellung noch nicht mal von einem Rider abgeholt. Nach knapp 2 Stunden war immer noch nichts da, der Kundenservice über die App leider ein Witz. Bis auf dreimal die gleiche Antwort, dass meine Anfrage mit dem Geschäft geklärt würde, ist über 30 Minuten hinweg gar nichts passiert (ich wollte gern stornieren). Da wurde die Anfrage einfach ausgesessen. Und dafür zahlt man dann 2,99€ Liefergebühr. Nächstes Mal gehe ich lieber selbst einkaufen - geht definitiv schneller und günstiger.
Öffnungszeiten von Flink Lebensmittel Lieferservice - Braunschweig, Michaelisviertel: Mo–Do 08:00–23:00; Sa 08:00–24:00.
Adresse: Güldenstraße 19-21, 38100 Braunschweig, Deutschland.