Habe dieses Jahr den Lieferanten gewechselt und kann nur sagen ich bin sehr zufrieden mit dieser Entscheidung.
Die Eis-Max GmbH überzeugt mit Kundenbetreuung und Qualität der Produkte. Auch Produkte die nicht im Sortiment waren wurden ohne Diskussion für mich bestellt, hier wird alles getan um den Kunden zufrieden zu stellen.
Die Eiswaffeln schmecken super und haben eine sehr gute Qualität.
Danke für die tolle Zusammenarbeit!
Christopher S.★★★★★
Nachdem ich mit meinem vorherigen Lieferanten sowohl qualitativ als auch kommunikativ nicht zufrieden war und an der Qualität meiner Softeismaschinen zweifelte, habe ich kurzerhand bei Eis-Max angerufen und wurde fair und ehrlich beraten! Mit dem empfohlenen Premix bekomme ich nun wirklich tolles Softeis serviert.
Auch auf die Thenatik bzgl Kühlversandes wurde ich hingewiesen. (Siehe 1* Bewertung zuvor)
Kleiner Kritikpunkt: die Website ist nicht sehr nutzerfreundlich. Aber wenn man weiß was man braucht, kommt man damit gut klar :)
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Patryk★☆☆☆☆
Ein Desaster auf ganzer Linie – wer hier bestellt, spielt mit seinem Geld.
Was wir mit Eis-Max erlebt haben, ist kaum in Worte zu fassen: Eine Kette von Pannen, Unprofessionalität und Ignoranz, die ihresgleichen sucht. Die bestellte Ware – teilweise empfindlich und kühlpflichtig – kam ungekühlt, schlampig verpackt und bereits verdorben an. Einige Produkte waren regelrecht ekelhaft, mit Schimmelspuren an den Verschlüssen. Und das bei einer hohen Rechnungssumme.
Der Kundenservice? Ein schwarzes Loch. Keine Reaktion auf Anrufe, tagelanges Schweigen auf E-Mails. Und als dann endlich etwas kam, wurde uns jegliche Verantwortung abgesprochen. Statt Hilfe gab’s Hinweise auf angebliche AGBs – fehlerhaft, teils widersprüchlich, und für Geschäftskunden offenbar gar nicht gültig. Transparenz? Fehlanzeige.
Die Webseite wirkt wie ein halb fertiger Entwurf – unvollständiges Impressum, defekte Links, keine klaren Versand- oder Rückgaberichtlinien. Man hat fast das Gefühl, dass hier bewusst intransparente Strukturen geschaffen wurden, um sich aus jeder Verantwortung zu stehlen.
Was bleibt, ist ein hoher finanzieller Schaden, eine ruinierte Lieferung und das Gefühl, systematisch im Stich gelassen worden zu sein. Wer auch nur eine Sekunde überlegt, bei Eis-Max zu bestellen, sollte es sich zweimal überlegen. Wir warnen eindringlich: Hier wird Kundenvertrauen verspielt, Service verweigert und Verantwortung konsequent abgeschoben.
Alte Post Flöha★★★★★
Wenn man nur lobende Worte hat, klingt das meist unauthentisch. Aber etwas anderes (und 5+ Sterne) wäre für Eismax nicht angemessen. Super freundlich!!!, quasi 24/7 erreichbar, super schnelle, unkomplizierte und spontane Lieferung und IMMER mit Lösungen für Probleme.
Ich kann nichts anderes tun als mich zu bedanken und auf eine weiterhin so einwandfreie Zusammenarbeit zu vertrauen.
Mit ganzen lieben Grüßen von der alten Post aus Flöha :)
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İrem Dilara Bilgin★☆☆☆☆
Wir haben bei Eis-Max eine große Menge Waffelbecher bestellt – leider waren fast alle beschädigt, nur etwa 5–10 % waren überhaupt ansatzweise nutzbar, und selbst diese hatten Risse. Ich habe mehrmals per E-Mail nachgehakt, erst nach mehreren Tagen kam eine Antwort.
Leider wurde keine Lösung angeboten. Stattdessen wurde auf den „Versand auf eigenes Risiko“ verwiesen. Als Kunde fragt man sich: Sollen wir einfach keine Bestellung mehr aufgeben, nur weil ein Risiko besteht? Ein professioneller Anbieter sollte sich gerade bei zerbrechlicher Ware um sicheren Versand kümmern, statt jede Verantwortung von sich zu schieben.
Wir haben den vollen Preis bezahlt, aber letztlich nur kaputte Ware erhalten. Sehr enttäuschend – sowohl vom Produkt als auch vom Kundenservice her.