Unfreundliches Personal am Telefon. Wurde sehr schlecht behandelt nach Bitte um Verschiebung eines Termines. Unmöglich so respektlos mit Kunden zu sprechen.
Man fragt höflich und vernünftig nach seinen Unterlagen und was noch gebraucht wird und wird gleich angeschrien dass das nicht ihr Job sei sich um die Unterlagen zu kümmern, man hätte ja einen Zettel erhalten. Ja hat man, aber man kann auch mal was verlegen und dann wünsche ich mir von einem Büro so eine Ordnung, das man es auch wieder aushändigen kann. Wenn dieser Zettel der heilige Gral ist, dann hätte ich es gerne vorher gewusst, damit ich mich drauf einrichte und Kopien anfertige. Die Frau ist glaube ich etwas überfordert, wenn man so sehr gereizt darauf reagiert, wenn jemandem ein Missgeschick unterlaufen ist und man dies korrigieren will. Wenn man übrigens sich an ihren Ton anpasst, bekommt man die Aufforderung sie nicht anzuschreien, aber ich darf angeschrien werden…
Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich, zudem sind die Papiere überall im Büro verteilt, sodass als ich DRINGEND ein Dokument für den Anwalt wiederhaben musste, sie zwei Tage gebraucht haben, um es wiederzufinden. Die Mitarbeiterin hat mich sogar gleich zu Begrüßung angeschrien, weil ich für das Dokument ohne Termin reinkam, ohne mich ein einziges Mal zu Wort kommen zu lassen. Sind seit Jahren Kunden bei Ihnen gewesen, werden aber sofort die Kündigung schreiben.
Der Berater war unfreundlich und hat versucht Druck aufzubauen damit man es da macht!
Gerade eine sehr ausführliche und kompetente Beratung, per Telefon, erhalten. Danke
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