Julia A.
★☆☆☆☆
Trotz Befreiungskarte von der Krankenkasse bekommt man Rechnungen für die Zuzahlung der Leistungen. Gibt man die Befreiungskarte nochmal ab kommen im Nachgang trotzdem immer noch Rechnungen für Zuzahlungen. Will man das telefonisch klären, stößt man auf Unverständnis (Stonierung der Rechnungen) bzw will man es intern klären und melden sich dann nicht, verschickt dann eher Zahlungserinnerungen. Der Innendienst hat einen ganz schlechten Support, was eigentlich sehr schade ist, weil der Außendienst einen super Job gemacht hat. Sehr hilfsbereit, sehr zuvorkommend, sehr bemüht vor allem sehr einfühlsam beim Patienten. Leider macht der Innendienst die ganze gute Vorarbeit des Außendienstes schlecht.