Phil N.
★★★★★
Nachträglich habe ich noch eine Rückmeldung erhalten. Das hat mich positiv überrascht und meine Einschätzung deutlich verbessert. Eine solche Reaktion ist heute nicht selbstverständlich und freut mich entsprechend. Der Einzelhandel vor Ort funktioniert wohl doch gut. Danke Meine ursprüngliche kritische Bewertung entstand vor allem deshalb, weil zunächst keine Entschuldigung erfolgte. Gerade wenn ein System nicht funktioniert, halte ich das für einen wichtigen ersten Schritt. Stattdessen wurde unmittelbar eine eher abwehrende Haltung eingenommen – nicht unhöflich, aber für mich dennoch befremdlich.