Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit dieser Apotheke gemacht. Die Inhaberin wirkte sehr unfreundlich, wenig hilfsbereit und insgesamt eher arrogant. Auf meine Fragen wurde nicht wirklich eingegangen, stattdessen fühlte ich mich eher abgefertigt. Für mich war der Besuch sehr unangenehm, sodass ich diese Apotheke leider nicht weiterempfehlen kann.
Leider habe ich in dieser Apotheke keine gute Erfahrung gemacht. Die Chefin wirkten sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Als Kundin habe ich mich weder willkommen noch ernst genommen gefühlt. Auf Rückfragen wurde mit genervtem Ton reagiert, und man hatte das Gefühl, eher zu stören als beraten zu werden. Schade, denn eigentlich erwarte ich von einer Apotheke nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Respekt im Umgang mit Kund:innen. Ich werde künftig eine andere Apotheke aufsuchen.
Sind gerade zu Besuch in Hannover und sind aus Rheinland-Pfalz und mussten gegen ca.4:30 Uhr den Notdienst dieser Apotheke in Anspruch nehmen. Ich klingelte und eine erstaunlich frisch und motiviert aussehende Mitarbeiterin, dazu sehr freundlich wirkend(obwohl)es sehr früh oder sehr spät war öffnete die Notdienstklappe und fragte was sie für mich tuen könnte. Ich nannte igr mein Anliegen und bekam prompt die gewünschten Arzneien. Die anderen negativen Rezensionen über diese Apotheke kann ich nicht nachvollziehen. Wenn man seine Versichertenkarte vergisst dann sollte man, doch eigentlich selbst seinen Allerwertesten hochkriegen und diese abholen. Oder der andere negative Eintrag mit der Inkontinenz finde ich absolut lächerlich. Jede Apotheke und deren Mitarbeiter sind immer bestrebt uns Patienten zu helfen und wie jedes andere Unternehmen muss dieses auch Geld erwirtschaften um zu überleben. Ich bin jedenfalls dankbar um die Dienstleistung dieser Apotheke und dieser netten Diensthabenden Mitarbeiterin und verbleibe mit besten Grüssen aus Weissenthurm am Rhein bei Koblenz. Vielen Dank
Ich kann diese Apotheke nicht empfehlen.Mein erster Eindruck war sehr abschreckend, eine Mitarbeiterin stritt sich mit einer Kundin sehr lautstark, die Kundin verließ daufhin die Apotheke. Ich wollte mein Rezept einlösen und wurde als erstes sehr unfreundlich daraufhin gewiesen , dass keine neuen Kunden mehr aufgenommen werden.( bestimmte Rezepte können aber nur in von der Krankenkasse angegebenen Apotheken eingelöst werden) da es einen Vertrag mit diesen Apotheken gibt. Der MA war sehr gestress und unfreundlich . Ich bekam nicht die verordnete Menge meines Artikels , auch auf Nachfrage nicht. Nach Rücksprache mit meiner Krankenkasse wurde mir aber bestätigt, dass die Apotheke die verordnete Menge die auf dem Rezept stand rausgeben muss. Das Ende meiner fünfmaligen Fahrt an verschiedenen Tagen zur Apotheke war..jedes Mal sehr unfreundliche und gestresste MA....und immer wieder (wir nehmen keine neuen Kunden mehr auf).Ich befand mich in einer Notlage und werde so behandelt!! Ich möchte in dieser Apotheke auf keinen Fall Kundin werden.Die Krankenkasse hat mir inzwischen eine andere Altanative empfohlen.
Hallo Frau Schnare (als Inhaberin), gerade Versichertenkarte für einen Angehörigen (Stammkunde!) abgeholt, da dort vergessen oder bei Rezepteinlösung nicht zurückgegeben wurde. Karte seit einer Woche vor Ort bei Ihnen. Auf die heutige tel. Frage, warum nicht zugeschickt wird sagte Fr. Torgut (oder ähnlicher Name) "das machen wir nicht!" Adresse ja bekannt! In der Apo eben Fr. Taha angesprochen wg. zuschicken, entgegnete diese, das ja beide darauf achten müssen, sie Kapazitätsprobleme hätten und es schwierig ist die Karte zuzusenden. Rückfrage von mir: Es ist also für sie schwierig einen Briefumschlag zu beschriften und zu versenden? Mehrfach ausweichend reagiert plus "wir haben da eine volle Kiste". Gelogen! Die Kiste aus der die Dame die Karte nahm habe ich gesehen. Ich nenne die Kiste "kleine Schachtel", größer war sie nämlich nicht. Sie machte auch nicht den Eindruck randvoll zu sein! Absolut schlechter Kundenservice inkl. Argumentation. Dankeschön Frau Schnare, Sie empfehlen sich für einen Wechsel zu einer Online-Apotheke.
Meine Erfahrung mit der Apotheke war absolut perfekt, insbesondere aufgrund ihres außergewöhnlichen Services. Die schnelle und effiziente Kommunikation des Teams ist absolut top. In einer Zeit, wo man sich als Kassenpatient häufig benachteiligt vorkommt, haben sie bewiesen, dass sie alle Anliegen mit höchster Priorität und Professionalität behandeln. Sie haben eine Arbeitsweise, die Kundenerwartungen nicht nur erfüllt, sondern oft überschreitet. Ich freue mich darauf, in Zukunft wieder ihre Dienste in Anspruch zu nehmen und vergebe für den herausragenden Service gerne 5 Sterne.
Ich bin nach der Nichtverfügbarkeit eines Medikamentes dermaßen kompetent, freundlich und ausführlich über Alternativen beraten und letztendlich nach Rücksprache mit dem Arzt auch versorgt worden, dass ich hier nur die volle Punktzahl geben und eine Weiterempfehlung aussprechen kann. Vielen Dank nochmals.
Ich hatte einige persönliche Fragen telefonisch zu klären und die Apothekerin, Frau Schnare, hat sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen sehr ausführlich und geduldig beantwortet. Ganz herzlichen Fank dafür.
Bin bei Ärzten am Aegi in Behandlung, bisher Medis in der Torhaus-Apotheke abgeholt. Mein Antibiotikum war gestern 10.10.23 nicht vorrätig. Man bot mir Lieferung nach Hause an, fragte ob ich am Vormittag da sei. Ich sagte zu. Gegen 10 Uhr rief ich an, man sagte mir, die Lieferung sei von 9-14.oo Uhr. Das halte ich so für nicht in Ordnung. Ich erwarte Ehrlichkeit, ansonsten ist ein Geschäftspartner unseriös. 14 Uhr ist nicht mehr Vormittag, eine kleine Katastrophe, wenn man Spätdienst hat! Auch die Erfahrung von Bjarne Lüttmann schockiert mich, denn wenn man ihr zugesagt hat, dass der Impfstoff für sie aufbewahrt wird, dann ist es enorm unverschämt und verantwortungslos, dass man sich hiermit entschuldigt, "Wir können nicht bezahlte Ware nur für eine kurze Zeit reservieren..." herausredet. Freundlich sind die Frauen aber professionell? Eindeutig nein! Nie mehr gehe ich dort hin.
Nirgends werde ich so beraten, wie in dieser Apotheke. Ich nehme immer extra den Umweg in Kauf um zur Torhaus-Apotheke zu gehen - die Mitarbeiterinnen sind immer extrem freundlich und hilfsbereit, vor allem die tolle Apothekerin mit kurzen Haaren berät einen besser als so manch ärztliches Personal.
Das Torhaus Apotheke befindet sich in der Aegidientorpl. 2b, 30159 Hannover, Deutschland
Sie erreichen das Torhaus Apotheke unter +49 511 76086115
Zum Torhaus Apotheke gelangen Sie über den folgenden Link