Brülls haben ein sehr nettes und hilfsbereites Team. Ich kann meine Medikamente per App vorbestellen. Außerdem fasziniert mich dieser vollautomatische Warenroboter. Sehr modern ! Meine Familie ist schon sehr lange Kunde dort
Diese Apotheke ist super organisiert und gerade komplett renoviert worden. Herr Brüll und sein Team sind toll. Besonders Frau Petersen hat immer ein offenes Ohr und hat ein super Fachwissen. Rezepte können online vorab bestellt werden und man bekommt eine Info wenn die Medikamente da sind.
Habe hier schon mehrfach Rezepte eingelöst, bzw. Medikamente bestellt. Sehr freundlich und hilfsbereit. Kurze Wartezeiten. Auf Nachfragen wird professionell und kompetent reagiert, als Kunde fühlt man sich gut aufgehoben. Am Telefon gut erreichbar. 5 Sterne !
Ich möchte eine äußerst unangenehme Erfahrung schildern, die mein Mann in Ihrer Apotheke machen musste. Er hat für mich die „Pille danach“ abgeholt – ein Vorgang, der bereits von Natur aus ein sehr privates und sensibles Thema ist. Umso schockierender war es, dass er sich vor Ort anhören musste, ob er „mit einer 15-Jährigen geschlafen habe“ oder warum er das Medikament abhole. Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Die Mitarbeiter*innen haben weder das Recht noch die Pflicht, solche Unterstellungen auszusprechen oder intime Fragen zu stellen, die über das medizinisch Notwendige hinausgehen. Es ist respektlos, grenzüberschreitend und trägt sicher nicht dazu bei, dass Betroffene sich in solch ohnehin belastenden Situationen gut aufgehoben fühlen. Ich bitte dringend darum, dieses Thema intern anzusprechen und das Team im Umgang mit sensiblen Anliegen entsprechend nachzuschulen. Wenn Männer befürchten müssen, bei der Abholung eines Medikaments mit derart unpassenden Unterstellungen konfrontiert zu werden, darf es niemanden wundern, dass Frauen sich bei Fragen rund um Verhütung oder intime Gesundheitsprobleme oft allein gelassen fühlen.
Wahnsinnig herablassend am Telefon. Ich finde nicht, dass ich mich im Gespräch nicht gut verhalten hätte - zumindest hatte ich nicht die Absicht. Scheinbar hat eine Dame das völlig falsch aufgefasst und angefangen mit mir zu reden, als wäre ich ihre pubertäre Teenager-Tochter, die sie nicht unterbrechen solle usw. Ich vermute, dass die Verbindung verzögert war und es zu einem Missverständnis kam, aber fortan war der Ton die ganze Zeit so… Ich hatte keine Lust mit so einem Drachen zu diskutieren, aber da ich weiß, dass ich demnächst wieder anrufen muss und bei dem Gefühl schon Bauchschmerzen kriege, wollte ich meine Kritik einmal kundtun. Was soll das?
Heute um 12:30 dort gewesen um ein Medikament abzuholen, was ich als jahrelange Stammkundin des öfteren hier bestelle und abhole! Es gibt viel Mitarbeiterinnen die wirklich in Ordnung sind ja, aber in letzter Zeit und besonders heute, ist es an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten gewesen, wenn im System eine Befreiung gespeichert ist, dann mag ich nicht jedes mal diskutieren müssen, es ist nicht so schwer einen Blick in die Stammkunden Daten zu werfen, dann noch hinter dem Kunden zu lachen, finde ich persönlich auch sehr unprofessionell, sehr sehr unfreundlich und sehr genervt die Dame,daher lieber nicht mehr in diese Apotheke gehen!
Die Mitarbeitern sind suber nett, freundlich und hilfsbereit.
Eigentlich sollte der innerbetriebliche Umgang zweier Mitarbeiterinnen kein Anlass zu einer Bewertung sein. Was ich heute (Fr. 21.07.23, ca. 16:15 Uhr) erlebt habe, hat mich allerdings schockiert. Die Apotheke war gut besucht und zwei Mitarbeiterinnen waren am bedienen. Eine jüngere Kollegin bediente einen jungen Mann, der offensichtlich mehrere Fragen zu einem Pflegeprodukt von Vichy hatte. Die ältere Kollegin musste währenddessen die anderen Kunden bedienen. Irgendwann ging die Ältere zur Jüngeren und meinte sinngemäß sie solle die Beratung zum Ende bringen, da es ja nur um eine Creme ginge. Die Art und Weise widerspricht m.E. allem wofür eine Apotheke vor Ort im Vergleich zum Onlinehandel stehen möchte - individuelle und ausführliche Beratung. Sehr gut habe ich den gelassenen, fast erprobt wirkenden Umgang der jüngeren Mitarbeiterinnen empfunden. Sie signalisierte dem Kunde, dass seine Beratung Priorität hätte. Zum Glück ist kurz danach eine weitere Kollegin in den Verkaufsbereich gekommen. Diese Beratung war klasse, selbst wenn mir mit meinem Rezept nicht geholfen werden konnte. Von der älteren Kollegin hätte ich eine Beratung abgelehnt!
Top Apotheke, haben viel mehr da als andere Apotheken. Brauchte heute dringend mein Blutdruckmedikament, war vorher in drei anderen Apotheken, keiner hatte es. Bei dieser Apotheke konnte ich es gleich mitnehmen. Total freundliche Worte gab es auch noch. Kann ich nur empfehlen.
Eigentlich die Apotheke meines Vertrauens - allerdings wurde ich hier in der letzten Zeit schon das eine oder andere Mal enttäuscht (muss daher leider jetzt einige Artikel in Online-Apotheken kaufen). Bestellungen dauerten verhältnismäßig lang und die Mitarbeiter hinterließen hierzu mit fadenscheinigen Rechtfertigungen nicht unbedingt einen souveränen Eindruck - sind eben doch nicht besser als andere Apotheken.
Das Noltemeyer Apotheke befindet sich in der Podbielskistraße 315, 30659 Hannover, Deutschland
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