Bahrenburg Haustechnik AG

Bewertungen

1. wkremke ★☆☆☆☆

   Wir sind mit unserer Familie seit 1980 Kunde und haben 2 Luftwärmepumpen installieren lassen. Der Kundendienst hat immer geklappt. Als der Hersteller in die Insolvenz ging, haben wir im Jahr 2006 in beiden Häusern Erdwärmepumpen einbauen lassen. Im Jahr 2021 wurde mir der Wartungsvertrag von der Firma Bahrenburg gekündigt bei gleichzeitigem Angebot für einen neuen Vertrag zu doppelten Konditionen. Diesen Vertrag habe ich nicht unterschrieben bei gleichzeitiger Mitteilung, dass wir in Zukunft denService bei Bedarf anfordern würden. Uns wurde nicht mitgeteilt, dass wir dann in Zukunft gar nicht mehr bedient würden!!. Nun haben wir Probleme und die Übernahme des Auftrages wurde aus „Kapazitätsgründen“ abgelehnt mit dem Argument, ich könne mich ja an den Hersteller wenden, was ich auch getan habe. DAS IST KUNDENDIENST. Daher nur ein Punkt.

   vor fast 11 Monaten
2. M. Ra ★☆☆☆☆

   Leider muss ich einen Stern vergeben, was für ein schreckliches Unternehmen! Seit 2010 bin ich Bestandskunde, nun ist mal wieder die von Bahrenburg installiert Heizung ausgefallen und am Telefon erhält man die Information, tja leider haben sie keinen fortlaufenden Vertag mit uns da schicken wir niemanden! Was für eine Unverschämt! Rufen sie doch mal eine andere Firma an wir haben dafür keine Zeit und auch nur bis 12 Uhr geöffnet! Das am Telefon nach 14 Jahren vor Weihnachten im Winter jemand mitzuteilen lässt tief blicken!

   vor 1 Jahr

1. Friedtjof Keller ★☆☆☆☆

   Professionalität /1.0 Was macht Professionalität aus? Profession heißt, das ist der Beruf, den man ausübt. Und professionnalisme ist eben, dass man den Beruf gemäß den Standards seines Berufes umgehend und fachgerecht ausübt. In Deutschland heißt Professionalität, dass man etwas gut macht, dass man etwas sachlich macht, dass man etwas auch, kann man sagen, emotionsfrei macht, jedoch immer hanseatisch, zur Zufriedenheit des Kunden. Wie verhält man sich professionell? Professionelles Verhalten bedeutet, dass das Unternehmen schaut, wie es seinem Kunden behilflich sein kann. Das zügige Verbinden mit einem Mitarbeiter, der sich fachlich besser auskennt, kann Teil der Lösung sein – wenn klar ist, dass dem Kunden geholfen werden kann. Nach Lösung der momentan bestehenden, akuten Probleme, wird sich zeigen, ob Professionalität gewährleistet ist. Nachtrag, 18.Mai 2021: ich gebe die Hoffnung nicht auf..... Professionalität / 2.0 November 2021 Kundendienst - Service-Vertrag wurde aufgekündigt, mit sofortiger Wirkung. Eine weitere Betreuung wäre weiterhin nicht möglich......... Schon sehr seltsam... Das Glück stand uns zur Seite: wir fanden dadurch einen sehr, sehr kompetenten, anderen Haustechnik-Betrieb.

   vor fast 4 Jahren
2. Christian Mechnik ★★☆☆☆

   Anfang April habe ich den "unverbindlichen Angebotsvorschlag eines qualifizierten Fachhandwerkers in Ihrer Nähe" über Stiebel Eltron erhalten. Ein(e) MitarbeiterIn werde sich in Kürze mit mir in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen. Seither Funkstille. Keine Kontaktaufnahme, keine Antwort auf meine Fragen zum Angebot, nicht einmal eine (erwünschte) Eingangsbestätigung zu meinen E-Mails. Dass momentan eine hohe Auftragslage herrscht, kann ich mir ja denken. Der zweite Stern steht für das Fünkchen Hoffnung. Nicht für die Qualität des Kundenservices.

   vor fast 4 Jahren

1. anonym x ★★★☆☆

   Die Mitarbeiter die meine Heizung reparieren oder warten sind immer sehr freundlich :-) und geben immer ihr Bestes. Immer wenn ich Bahrenburg anrufe geben sich die Mitarbeiter Mühe und ich muss nicht lange warten, da die Probleme dann auch immer akut sind. Die Dame am Telefon war dagegen etwas schroffer, aber als sie verstanden hat, dass unsere Heizung nicht geht und wir kein warmes Wasser haben sagte sie sofort, dass heute noch jemand käme. Der Mitarbeiter wusste sofort wo das Problem liegt, schien sehr kompetent und war freundlich.

   vor fast 5 Jahren
2. Ralf Meier ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Absolut unfreundlich, Termine werden andauernd verschoben, Service kennt hier niemand, bei Problemen sitzt man im Kalten... Kann jeden nur empfehlen einen richtigen Handwerker zu beauftragen. Bei Garantie Sachen ist nie ein Mitarbeiter frei, wir warten seit Tagen.

   vor mehr als 6 Jahren

Häufig gestellte Fragen