MARKTKAUF Herford Herford

Bewertungen

1. Yess Boss ★☆☆☆☆

   Ein äußerst unfreundlicher Verkäufer mit Tattoos in der Handyabteilung schrie seinen Kollegen quer durch den Laden an! Nachdem er sich beruhigt hatte, ging ich zu ihm und bat um Hilfe, da ich ein Handy als Geschenk suchte. Ich wartete zehn Minuten auf eine Antwort, bis er schließlich sagte, er habe gerade telefonieren und deshalb keine Zeit! Und dann forderte er mich auf zu gehen! So geht man doch nicht mit Kunden um! Ich werde dort nie wieder etwas kaufen!

   fast 10 Monate vor
2. Daniela Wendrich ★☆☆☆☆

   Die Dame an der Info hat leider kein Interesse daran den EASY Shopper weiter zu entwickeln sondern beschuldigt die Kunden lieber des klauens. Mehrfach ist bei der Kontrolle alles ok doch sobald sie weg geht stimmt angeblich was nicht, dieses kann man mit ihr zusammen auch nicht überprüfen sondern der Einkaufskorb wird gelöscht und man wird an die "normale Kasse " verwiesen. Bei neuen einscannen schreit sie lieber durch den gesamten Eingangsbereich "das ist die Kundin, die nicht an die normale Kasse will" . Ihre vermeintliche Freundlichkeit ist leider eine falsche Selbstwahrnehmung. Wir kaufen als 5 Köpfige Familie dort nicht ein Teil mehr ein.

   fast 10 Monate vor
3. Mr. X ★☆☆☆☆

   Ich habe am 02.12. um 15:15 Uhr im Markt angerufen, um mich nach einem Pokémon-Produkt zu erkundigen. Leider war die Mitarbeiterin am Telefon deutlich genervt, ungeduldig und wollte das Gespräch offensichtlich schnell beenden. Statt mir eine einfache Auskunft zu geben, wurde ich mehrfach darauf hingewiesen, dass der Kundenservice „voll sei“ und ich einfach vorbeikommen solle. An dieser Stelle frage ich mich ernsthaft, warum es überhaupt eine Telefonnummer gibt, wenn grundlegende Informationen nicht gegeben werden können oder man als Kunde abgeblockt wird. Zwei Stunden später bin ich persönlich in den Markt gefahren und habe dort die gewünschte Pokémon-Kollektion auch gefunden. Der Kaufpreis lag bei knapp 200 Euro. Für diesen Betrag erwarte ich eine respektvolle und kundenorientierte Behandlung. Beim Bezahlen bat ich darum, einen Coupon einzuscannen (nicht personalisiert). Die Mitarbeiterin tat das zwar, machte aber schon dabei einen genervten Eindruck. Draußen vor dem Markt fiel dann durch das Licht auf, dass die Box unter der Folie einen durchgehenden Strich hatte, der den Wert als Sammlerprodukt deutlich mindern kann. Daher bin ich direkt zurückgegangen und habe höflich nachgefragt, ob man eine unbeschädigte Box prüfen oder gegebenenfalls tauschen könnte – etwas völlig Normales, egal bei welchem Produkt. Die Reaktion der Mitarbeiterin war jedoch überraschend unfreundlich und harsch. Sie fragte mich in einem unprofessionellen Ton, ob sie „die Box dann einfach zurücknehmen soll“ und verwies erneut darauf, dass sie mir beim Coupon „einen Gefallen getan hätte“. Anschließend verdrehte sie die Augen und verhielt sich insgesamt sehr respektlos. Ich erwarte nicht, dass jeder Mitarbeiter Pokémon-Produkte im Detail kennt. Aber ein Mindestmaß an Freundlichkeit, Kundenorientierung und Interesse sollte in einem Markt dieser Größe selbstverständlich sein – besonders bei hochpreisigen Artikeln. Insgesamt war der Eindruck äußerst enttäuschend, sowohl telefonisch als auch im persönlichen Kontakt. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf im Bereich Kundenservice, Kommunikation und Umgang mit berechtigten Anliegen.

   fast 10 Monate vor

1. Vanessa Marx ★★☆☆☆

   Das Personal in dem Bistro "Kaffeezeit" ist sehr nett, dennoch viel zu langsam und teilweise unorganisiert. Es kann nicht sein dass 3 Mitarbeiter in der " Küche" stehen und sich über Gott und die Welt unterhalten anstatt die wartenden Kunden zu bedienen. Wenn man sich mal schnell etwas für die Mittagspause holen möchte, ist man hier leider falsch. Die Auswahl der angebotenen Speisen ist ausreichend und abwechslungsreich.

   1 Jahr vor
2. Betty F. ★★★★★

   Einkaufen mit den Easy Shoppern, ist wirklich erholsamer als mit normalen Einkaufswagen. Das war eine sehr gute Investition. Die Parkmöglichkeiten sind auch in Ordnung. Der Laden wirkt einladend und sauber. Shop in Shop finde ich auch super. Ich bekomme da alles, was ich brauche.

   fast 2 Jahre vor
3. Andrej G ★★☆☆☆

   Leider sind oft Produkte nicht vorhanden die andere Lebensmittelhändler vorrätig haben. Beispielsweise Sonnenblumenöl, Alwaysultra usw. Und wenn diese Produkte vorhanden waren dann nur ausschließlich die Eigenmarken und dann in Übermaß und für den doppelten Preis. Muss meistens am Ende noch in einen anderen Laden fahren weil 2-5 Produkte wie jede Woche nicht vorhanden sind. Ps. Sonnenblumenöl war mindestens 3 Wochen nicht zu haben zu mindestens bei Marktkauf. Etwas positiv hat Marktkauf Herford und zwar sind das die easy Shopper.

   fast 2 Jahre vor

1. Matthias Thulke ★☆☆☆☆

   Ich hatte mir am 20.5.23 eine Reservenagelschere gekauft. Diese wollte ich nun benutzen, stellt jedoch fest, dass sie nicht vernüftig schneidet. Dieser Umstand wurde auch so geschildert. Eine Regulierung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wurde jedoch abgelehnt. Schade, habe immer gerne dort eingekauft.

   fast 2 Jahre vor
2. Stephan Wittenborn ★☆☆☆☆

   Reklamation nicht Kundenorientiert bearbeitet, Controller gekauft, dieser noch voll in der Garantie. Anstatt diesen einfach gegen einen neuen auszutauschen wird dieser eingeschickt. Das kann bis zu 6 Wochen dauern um dann evtl. mir zu sagen das der nicht repariert werden kann und ich dann doch einen neuen Controller bekomme.

   fast 3 Jahre vor
3. Karen Murphy ★★★★☆

   Dort habe ich immer alles bekommen was ich brauchte. Selbst bei Bauarbeiten im Laden lief alles reibungslos. Die zusätzlichen Geschäfte im Komplex (von Apotheke über Gastronomie und Geldautomat zu Elektronik und mehr) sorgen dafür dass man eigentlich kaum wo anders hin müsste.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen