Sehr tolle Begegnung mit den Verkäufern,ein Lob an den Feinmechaniker.Super toller Services.Uhr funktioniert,ausführliche Beratung.Werd Euch bestimmt wieder besuchen.Jahrzenter langer Kunde immer wieder sehr zu Frieden ohne irgend ein Zweifel zu haben.Vielen Dank
Der Kundenservice wurde heute ganz klein geschrieben! In den letzten Jahren war ich regelmäßig dort, um einen Splint von meiner Uhr zu tauschen, da dieser verbogen war, was nie ein Problem war. Heute wurde mir gesagt, dass das Fabrikat der Uhr dort nicht verkaufen wird und deshalb auch nicht repariert wird. Stattdessen wollte man mir direkt eine andere Uhr verkaufen. Wir haben in den letzten zwei Jahren sehr viel Geld bei euch gelassen, aber nach so einem unfreundlichen Umgang werden wir definitiv nie wieder etwas bei euch kaufen oder reparieren lassen.
Ich hatte eine wirklich tolle Erfahrung bei dem Juwelier. Die Beratung war freundlich und professionell – man hat sich viel Zeit für mich genommen und ist auf meine Wünsche eingegangen. Die Auswahl an Schmuck ist wunderschön, und die Qualität spricht für sich. Besonders beeindruckt hat mich, wie ehrlich und unaufdringlich die Beratung war. Ich hatte nie das Gefühl, dass mir etwas aufgedrängt wird, sondern dass es wirklich darum ging, das perfekte Stück für mich zu finden. Mein neues Schmuckstück ist wunderschön verarbeitet, und ich bin absolut glücklich damit. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann Hungeling nur weiterempfehlen!“
Es ist leider nicht möglich 0-Sterne zu vergeben… Ich habe gerade mit dem Inhaber telefoniert. Dieses Gespräch ließ mich erstaunt und ungläubig zurück. Über die Mitarbeiter kann ich gar nichts Negatives sagen aber Herr Hugeling ist in kleinster Weise kundenorientiert. Vielleicht noch wenn man auf direktem Wege Umsatz generiert. Also etwas kauft ohne viel zu fragen. Ansonsten ausgesprochen unhöflich und überheblich. Service und Kundenfreundlichkeit ist nicht seine Devise. Ausgangspunkt war die Anfrage nach einem Kostenvoranschlag für die Revision einer 50-Jahre alten Longines-Armbanduhr. Auf der Longines -Internetseite wird Juwelier Hungeling als „Longines-ServiceCenter“ ausgewiesen. Nur diesem Grund habe die Uhr persönlich im Ladengeschäft abgegeben (50km einfacher Fahrweg). Nach zwei Wochen erhielt ich eine Email mit dem Preis für eine „Revision“. Allerdings ohne Angabe was genau die Revision beinhaltet. Ich habe daraufhin mit der Mitarbeiterin gesprochen und für mich war es eigentlich selbstverständlich, dass man vorab klar bespricht war gemacht wird und was ggf. nicht. Darauf erhielt ich eine Email, dass man meinen Auftrag für eine Revision ablehnt. Bei Rückfragen solle ich Hr. Hungeling anrufen. Bei diesem Telefonat ließ Hr. Hungeling mich unmissverständlich wissen, dass ihm die „Korrespondenz“ mit mir zu lästig und zeitaufwendig ist. Aus Sicht von Hr. Hungeling sollte es so ablaufen: Uhr abgeben, Reparatur abwarten, Rechnung bezahlen. – Fertig Bei einer ca. 5 Jahre alten Uhr mag das ggf. noch akzeptabel sein. Aber auch da möchte man schon wissen was man für sein Geld bekommt. - Aber bei einer 50 Jahre alten Vintage Uhr geht das überhaupt nicht. Hier ist ein Vorgespräch und eine gewisse Vertrauensbasis unabdingbar. Als „Longines-ServiceCenter“ oder überhaupt für irgendeine Art von Service kann ich Hungeling in kleinster Weise empfehlen.
Nettes Personal . Und mit Chefin kann man gute Preise aushandeln. Gerne wieder
Bin am 21.07.23 gegen 17:00 Uhr bei Hungeling in Nordhorn vorbeigekommen und kann das folgende berichten: - mal eben schnell eine Uhr ansehen? Kein Problem. - Auswahl gezeigt bekommen? Klar, kein Problem. - Kompetenz des Personals? Vorhanden. - eventuell ein gutes Angebot auf die Schnelle? Kein Thema. Fazit: Einfach nur mal reinschauen, rumgucken und nichts kaufen müssen: Kein Problem. Dann nach einem sinnigen Angebot fragen? Wird sofort erledigt. Und kaufen? Herzlich gern. Den Inhaber habe ich nicht kennen gelernt. Stattdessen habe ich mit Frau S. Droste hervorragende Erfahrungen machen können. Meine Note: 1 „Sehr Gut“. Ich schaue gerne wieder rein.
Ich wollte telefonisch am 8. Mai 2023, hilfsweise online, eine Garmin Uhr aus dem Angebot erwerben. Mit wurde um gleich Vormittags zur Ladenöffnung am Telefon sehr nett erläutert, dass das Angebot sehr gefragt sei und ich eine Email schicken möge. Dies habe ich umgehend getan. Bis Freitag dieser Woche erhielt ich keine Reaktion auf meine Email, so dass ich heute früh per Mail an meine Mail von Montag erinnerte. Wieder ohne Reaktion. Um 17 Uhr rief ich daher in der Filiale an und erkundigte mich, wie ich denn nun die Uhr aus dem Angebot kaufen könne. Daraufhin bekam ich die Antwort, dass keine der beiden von mir angedachten Uhren mehr verfügbar seien. Ich fühle mich daher grob verschaukelt und habe leider vergeblich eine Woche auf eine doch nicht bestellbare Uhr gewartet. Auch eine längere Lieferzeit wäre für mich total in Ordnung gewesen. So bin ich leider maßlos enttäuscht über das Verhalten des Geschäftes.
Ich habe dort eine Uhr telefonisch bestellt. Herr Jäger, mit dem ich telefonierte, war sehr entgegenkommend mit dem Preis. Die weitere Kommunikation verlief reibungslos und die Uhr war innerhalb weniger Tage mit versichertem Versand bei mir. Ein gut geführtes Business, dass ich nur empfehlen kann!
Das Juwelier Hungeling befindet sich in der Bentheimer Str. 8, 48529 Nordhorn, Deutschland
Sie erreichen das Juwelier Hungeling unter +49 5921 13011
Zum Juwelier Hungeling gelangen Sie über den folgenden Link