Juwelier Hockelmann Juweliergeschäft in Münster

Bewertungen

1. Sila ★★★★★

   Ich habe Schmuck verkauft zum einschmelzen, aus einem Erbe. Wir wurden sehr fachlich und ehrlich beraten, weswegen wir ein paar Teile doch wieder mitgenommen haben. Den anderen Teil verkauften wir dort und waren sehr froh und zufrieden, zu einem erfahrenen Juwelier zu gehen, bei anderen Goldankaufketten in der Stadt wären wir nämlich über den Tisch gezogen worden. Dort waren wir vorher, gut das wir doch zu Hockelmann gegangen sind. Wir können den Juwelier nur empfehlen und würden immer wieder kommen, auch für neue Schmuckstücke.

   fast 11 Monate vor
2. Lea H. ★☆☆☆☆

   Leider müssen wir uns den negativen Kommentaren anschließen: Wir waren heute gegen 13:30 Uhr beim Juwelier – ja, kurz vor der Mittagspause, die dem Team natürlich von Herzen gegönnt sei. Die Tür war noch offen, mehrere Damen standen im Eingangsbereich. Als wir hineingehen wollten, stellte sich eine Mitarbeiterin kommentarlos in den Weg. Ohne Begrüßung oder Erklärung sind wir wieder zurückgewichen – zunächst verwundert über das Verhalten. Erst danach sagten uns die Damen (die offenbar privat da waren), dass das Geschäft jetzt Mittagspause habe und sie selbst nicht zum Personal gehörten. Ich wollte daraufhin nochmal kurz zum Eingang zurück, in der Hoffnung, dass man uns vielleicht kurz ansprechen oder zumindest fragen würde, was wir benötigen. Stattdessen wurde uns wortlos die Tür vor der Nase zugeschlossen. Ein einfaches “Entschuldigen Sie bitte, wir haben jetzt Mittagspause, ab 14:30 Uhr sind wir gerne wieder für Sie da” hätte völlig gereicht – ein kurzer Satz, ein freundliches Wort. Leider: nichts dergleichen. Sehr schade – bei einem Juwelier, wo es gerade auch auf Vertrauen und Kundenbeziehung ankommt, hätte ich einen deutlich respektvolleren Umgang erwartet. Diesen Juwelier werden wir in Zukunft meiden.

   1 Jahr vor
3. Rainer Schulte ★☆☆☆☆

   Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Auch ich wurde bei Hockelmann schlecht behandelt. Ich kam als alte Frau in das Geschäft, da ich neue Haken für meine Silberohrringe brauchte. Die wollte man bestellen. Das sollte dann mit einer kleinen schwarzen Stelle am Ohrring reinigen, die ich nicht weg bekam, 20, 30 Euro kosten. Die Verkäuferinnen waren frech und unreif! Ich bin dann gegangen, und zu "Creole". Die nette junge Verkäuferin hat mir neue Haken dran gemacht, die schwarze Stelle am Ohrring versucht weg zu putzen, mir noch 2 kleine Silberputztücher mitgegeben, und 1,50 berechnet!! Fazit: Die sogenannten Menschen bei Hockelmann haben mir noch Glück gebracht, denn ich habe eine Menge Geld gespart!! Silvia

   1 Jahr vor

1. Benedict Kuss ★☆☆☆☆

   Schlechter Service, Anmaßende und unzutreffende Aussagen dazu Mondpreise. Ich bin zu Hockelmann gegangen um die Batterien von 3 Uhren wechseln zu lassen und eine Kettchen zu kaufen. Ein Stück der Kette am Verschluss brach am gleichenTag, als ich wenige Tage später mit dem Kettchen zurückkam wurde mir erklärt, dass sowas nur unter „Gewalteinwirkung“ passieren könne, eine unverschämte Unterstellung. Mit wurden dann 100€ berechnet für ein kaputtes Kettchen und 3 Batterien. Definitiv mein letzter Besuch in diesem Laden!

   1 Jahr vor
2. Rolf Steffl ★★★★☆

   Freundliche und fachlich kompetente Verkäuferin angetroffen. Sehr gute Auswahl an Ringen . Sehr angenehm

   fast 2 Jahre vor
3. Merle Pilz ★☆☆☆☆

   Leider sehr schlechter Kundenservice. Habe eine Uhr nach einfachem Batteriewechsel defekt zurück erhalten, es wurde keinerlei Kompensation angeboten. Mitarbeiter unfreundlich und unkooperativ.

   fast 2 Jahre vor

1. Markus Grafenschäfer ★★★★★

   Haben sowohl Verlobungs- als auch Trauring hier gekauft. Die Beratung war sehr gut und die Mitarbeitenden gingen auf die Wünsche ein. Die Auswahl ist top. Die Anpassung der Größe beim Verlobungsring war im Preis inklusive. Unsere Trauringe wurden eigens für uns entworfen, hergestellt und entsprechen absolut unseren Erwartungen! Nachträglich wurde mein Trauring noch verkleinert. Da er nicht zur Goldschmiedin musste, war auch diese Anpassung kostenlos. Einziges Manko: Im Ring meiner Ehefrau wurde die Jahreszahl falsch eingraviert (gibt schlimmeres). Uns wurde aber angeboten, die Gravur kostenlos zu korrigieren. Fazit: Hübscher Laden, tolle Auswahl, nette Mitarbeitenden und super Service. Definitiv weiterzuempfehlen!

   fast 3 Jahre vor
2. Marieke Steinhaus ★☆☆☆☆

   Die Beratung für unsere Eheringe und eine Kette war gut (Mitarbeiterin). Leider war bei meiner Silberkette ein Qualitätsverlust (nach 10 Tagen) vorhanden, weshalb ich nochmals hin musste. Die „Beratung zur Ausbesserung“ durch den Inhaber (Herr K.) war mehr als unprofessionell. Er war unfreundlich, bestimmend, kompromisslos. Er meinte es sei ein „Tragefehler“ und „normal“, das Silberketten schwarz anlaufen, (vor allem wenn man schwitzt) somit sei keine Reklamation möglich. Ich werde den Laden nicht mehr betreten.

   fast 3 Jahre vor
3. Thomas Schwarzer ★★★★★

   Wir haben hier wenige Monate vor unserer Hochzeit unsere Trauringe bestellt. Die Auswahl der möglichen Designs ist mittlerweile riesig, sodass wir uns bei der Auswahl sehr schwer getan haben. Die Beraterin war aber sehr geduldig mit uns und hat sich die Zeit genommen, die wir brauchten. Großes Lob auch an den Service bzgl. der Bestellung von Proberingen. Dies hat uns erst ermöglicht uns für die richtigen Ringe zu entscheiden. Preislich ist das ganze sehr fair gewesen. Ich habe nachher auch noch meinen Verlobungsring aufbereiten lassen. Dieser kam wie neu strahlend und glänzend rechtzeitig zur Hochzeit zurück.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen