Juwelier W. Keilbach Juweliergeschäft in Bad Salzuflen

Bewertungen

1. Katrin Schmalz ★★★★★

   Update 30.12.2025: die gefundene "Macke" ist kaum zu sehen und der Anhänger sieht wunderschön aus. Alles super. Ich habe an einem Dienstag bestellt und schon Donnerstag meinen Artikel erhalten. Vielen Dank für diese schnelle Lieferung. Leider muss ich sagen, dass mir an der Qualität etwas funkelndes aufgefallen ist. Es ist eine deutliche macke erkennbar, die stark auffällt. Ich werde meiner Schwester den Anhänger dennoch schenken. Sollte sie diese leuchtende macke stören, geht der Anhänger leider wieder zurück...

   fast 9 Monate vor
2. Andi ★☆☆☆☆

   Händler unbedingt meiden! Schlechte Qualität und noch schlechterer Service! Musste bei Paypal einen Fall eröffnen. Bestellt wurde ein Ring und ein Armband. Das Armband war beschädigt, sodass man kaum den Verschluss zu bekommen hat. Zudem zerkratzt. Der Ring war einfach nur minderwertig. Die Verarbeitung war vergleichbar mit biligstem Modeschmuck. Nachdem ich den Händler angeschrieben habe sollte ich die Ware retournieren. Dort habe ich bereits die Mängel angezeigt. Als die Erstattung kam, fehlten die Versandkosten und die Kosten die mir für die Rücksendung entstanden sind. Nachdem ich den Händler angeschrieben habe, hieß es: Wir haben keine Mängel festgestellt und die Ware sei einwandfrei, somit Retoure auf eigene kosten! Lange Rede kurzer Sinn: Restliche Erstattung kam erst als ich bei Paypal einen Fall eröffnet habe!

   fast 10 Monate vor
3. alexandra oswald ★★★★★

   Ich habe mich für eine Bestellung im online shop entschieden, da die Filiale von mir leider sehr weit entfernt ist. Das ist meine erste online Schmuck Bestellung und ich bin sehr zufrieden. Mithilfe des neuen Katalogs, konnte ich für mich das passende Schmuckset finden. Ich habe mich für Ohrringe und einen Ring in 585 Rotgold mit Opal und Zirkonia entschieden und sie sehen in echt noch viel schöner aus und funkeln wunderschön. Den Schmuck von WK Keilbach, kann ich weiterempfehlen. Sehr schöne Verarbeitung, Qualität und eine große Auswahl. Ich werde dort in Zukunft weiterhin bestellen.

   fast 11 Monate vor

1. Katarina Rukhaber ★★★★★

   Ich hab einen Anhänger aus Gold mit Gravur bestellt und bin begeistert von dem Ergebnis. Mein Design konnte 100 nachgestellt werden und die Arbeit war top. Desweitern lobe ich den Kundenservice und den Kontakt zu den Mitarbeitern. Wir konnten alles entspannt per WhatsApp und am Telefon klären. Auch schicken sie einem die gravierten Stücke als Video vor dem Versand zu. Immer wieder gerne!

   fast 11 Monate vor
2. Elena Neumann ★★★★★

   Ich mag den Laden sehr, weil ich dort immer etwas schönes finde. Vor allem Silberschmuck ist schön und nicht so teuer. Die Verkäuferinnen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Einen besonderen Dank an die liebe Verkäuferin mit kasachischen Wurzeln (ich hoffe, ich sage nichts falsches). Sehr guter Geschmack und schnelle Erledigung von meinen Nachfragen. Ein Besuch wert auf jeden Fall.

   1 Jahr vor
3. XAViiNA X ★☆☆☆☆

   Total schlechter Kundenservice. Werben überall mit Hilfe bei Fragen über WhatsApp etc., melden sich jedoch nie zurück (meine freunde, familie und ich haben es schon mal probiert, immer das selbe und irgendwann reichts). Die Produkte sind auch so la la. Bei den Preisen nicht mal echte Edelsteine. Wir werden dort nie wieder bestellen!!

   fast 2 Jahre vor

1. I. H. ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter Kundenservice! Werde hier nichts mehr kaufen. Einem Diamantenring fiel nach einem Monat der Diamant raus, absolut nicht akzeptabel. Man entscheidet sich ja nicht umsonst für den teuren Schmuck, da erwartet man Qualität, aber Fehlanzeige. Während der rechtlichen Gewährleistungszeit muss man die Ware auf eigene Kosten einschicken, was sehr kundenunfreundlich ist. Man wird auch nicht informiert ob die Sendung ankam und wie die Begutachtung verläuft. Irgendwann kam dann mein Ring wieder zurück, mit einem neu eingesetztem Stein und einem Katalog. Aber ohne jegliche Nachricht über durchgeführte Reparatur, oder Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, oder Wiedergutmachung etc. Den Katalog hätten Sie sich sparen können, bei Ihnen kaufen ich nicht mehr ein. Dann doch lieber bei der Konkurrenz, sie wissen wenigstens wie man kundenfreundlich arbeitet.

   fast 2 Jahre vor
2. Flegler Julia ★★★★★

   Meine Ohringe wurden schnell und professionell repariert. Die Lötstellen sieht man überhaupt nicht. Auch die Preise sind nicht überhöht.

   fast 3 Jahre vor
3. V. E. ★☆☆☆☆

   Ich möchte über die Situation beim Kauf von Waren in diesem Geschäft schreiben. Mein Mann hat zu meinem Geburtstag einen Ring mit Diamanten bestellt, der Preis des Artikels beträgt 350€. Ich trug den Ring nur 5 Tage lang und bemerkte, dass ein Diamant herausfiel und verloren ging. Ich habe diesen Laden kontaktiert und darum gebeten, das Produkt zurückzugeben und mein Geld zurückzubekommen. Uns wurde angeboten, den Ring zur Recherche einzuschicken, wir warteten etwa einen Monat, dann schickten sie uns eine Rechnung, mit der wir eine deutsche Bank kontaktieren konnten, damit diese das Geld auf die Karte zurücküberweisen würde. Generell möchte ich zu dem Schluss kommen, dass die Produkte nicht von hoher Qualität sind, das Geld für die Ware zurückerstattet wird, aber sehr lange und mit Problemen ... Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.

   fast 3 Jahre vor

1. Welterkunder Lebengenießer ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bezüglich der Rechnung (genau gesagt eine Quittung) hat die Verkäuferin kein Wort darüber erwähnt, dass es nicht regelkonform ist. Des Weiteren ist es so, dass in Ihren AGB´s kein Wort darüber steht, dass eine Reklamation mit einem Rechnungsfoto ausgeschlossen ist. Sie schreiben eher in ihren AGB´s, §2, dass eine Reklamation auch per E-Mail möglich ist. Per E-Mail bekommen Sie auch nur ein Foto zugeschickt. Solange dieser Punkt in den AGB´s nicht ausgeschlossen wird, ist es in Deutschland erlaubt die Fotos der Rechnungen vorzulegen. Warum ist denn eine Reklamation mit einem Foto regelkonform??? Auf die Bitte der Verkäuferin haben wir selbstverständlich verständnisvoll reagiert – wir haben uns nach weiteren Schmuckstücken umgeschaut gehabt. Das stand auch nicht zur Diskussion bzw. wurde von uns auch nicht beanstandet. Wir sind nicht nur wegen Reklamation 200 gefahren. Wir wollten nämlich ein paar andere Schmuckstücke erwerben. Dass die Wartezeiten in Ihrem Hause lange sind, ist uns und den anderen Kunden schon längst bekannt. Dies ist soweit in Ordnung, da die Verkäufer sich für die Beratung Zeit lassen, um auf die Kunden einzugehen. Hier wäre es vielleicht ratsam ein paar Sitzgelegenheiten im Laden hinzustellen und eine Klimaanlage oder eine Lüftungsanlage würde den Kunden das Warten erleichtern. Was meinen Ring betrifft, habe ich damals die Rückmeldung bekommen, dass es aufgrund der Erkrankung einer Kollegen zur Verzögerung kam – kein Hinweis über zeitintensive Reparatur. Man kann die Kunden allerdings zumindest auf dem Laufenden halten. Verbesserte Kommunikation – zufriedener Kunde. Die Kriminalstatistik interessiert uns nicht, da haben wir nicht reingeschaut. Das tut auch nicht zur Sache. Sie merken aber schon, dass bei einer dickeren Kette der Reißverschluss beim Ziehen nachgibt. Und eine andere Goldkette sollen wir beim Tragen auseinander um 2 cm verzogen haben. Lächerlich. Natürlich haben wir die neue ungetragene Kette gesehen. Wir haben auch gesehen, dass sie ganz andere Qualität hat, als unsere. Es tut uns wirklich leider, aber wir tragen unsere Kette und machen damit nichts anderes. Wir tragen die Ketten, sie hängen nicht im Schrank. Noch nie haben wir solche Probleme mit einer der Kette gehabt. Nach 3 Monaten nicht intensiver Nutzung solche Abnutzungsspuren – einfach nur der Wahnsinn. Ich habe Ihrer Verkäuferin auch meine andere Goldkette gezeigt, die 10 Jahre ist und welche eine ganz andere Qualität hat. Ich trage die Kette tagtäglich über Jahre und sie hat nichts. Keine Macken, nichts…. Ah ja und immer noch die gleiche Länge. Es ist eine Goldkette und keine Wurst, die ich in die Länge ziehen kann. Über eine komplette Erstattung oder einen Austausch haben wir nie gesprochen bzw. dies haben wir nie verlangt. Wie kommen Sie dazu so eine Behauptung zu äußern? Die Verkäuferin hat nur gesagt, dass wir selbst dran schuld sind, weil die Kette jetzt 2 cm länger ist und dass 1 Jahr Garantie abgelaufen ist. Es wurde uns kein Angebot gemacht, wie man die Kette reparieren kann. Es wurde nur mehrmals wiederholt, dass wir selbst dran schuld sind, dass wir die goldene Kette kaputt gemacht haben. Natürlich sind wir als Kunden enttäuscht – Ihnen würde es genauso gehen. Gerne hätten wir hier an der Stelle die Handlungsoptionen gehört – es kam aber nichts. Der Juwelier ist ganz klar der Meinung, „dass wir die Goldkette mit Gewalt kaputt gemacht haben.“ Das geht in meinen Kopf einfach nicht rein, wie kann man eine Goldkette beim Tragen kaputt machen. Für uns ist jetzt klar – nie wieder Keilbach. Ich hoffe, dass Sie mit der konstruktiven Kritik umgehen können und daraus lernen, um Service zu verbessern und um andere Kunden glücklicher machen.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen