Geschäft in Neumünster
Bestway Deutschland Showroom — Geschäft in Neumünster. Bewertet mit 4,7/5 bei 2.259 Bewertungen.
Brachenfelder Str. 45, 24534 Neumünster, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wir haben einen Whirlpool von Bestway gekauft und mussten leider innerhalb der Gewährleistungszeit einen Reklamationsfall melden. Umso erfreulicher war der Kundenservice: schnelle Rückmeldung, freundliche Kommunikation und eine unkomplizierte Lösung unseres Anliegens. Genau so stellt man sich guten Kundenservice vor – vielen Dank an das Team!
So ist der Pool ok aber habe ein defekt gemeldet und auch ein neues bekommen aber unvollständig und muss wieder warten wann der verschluss eintrifft. Wenn man den verschluss ändert solte man den auch mitschicken
Ich hatte Angst eine Reklamation einzureichen aufgrund der negativen Bewertungen ABER innerhalb weniger Stunden Antwort bekommen & 2 Tage später war Ersatz da. Leider war auch der Ersatz defekt dieser wurde ebenso schnellstmöglich ausgewechselt. Weiter so - 5 Sterne! Vielen Dank. Ich hoffe wir werden lange Spaß mit dem Lay Z Cancun haben!♡
Der Reklamationsservice ist gut. Wir konnten den Service innerhalb von 21 Monaten 8 mal aufgrund extrem mangelhafte Produkte in Anspruch nehmen. Wenn unsere Pumpe nun zum vierten Mal zum Defekt kommt werden wir einen Anwalt einschalten.
Der Kundenservice ist freundlich, und tauscht Teile schnell aus, aber Bestway schafft es nicht, Teile so zu verpacken, dass sie nicht aneinander reiben, und dadurch immer wieder neue Lackschäden entstehen. Die erste Reklamation fand Mitte Mai statt (wegen Rost), und bis heute wurden insgesamt 5 Lieferungen, mit DHL und mit Schenker veranlasst, und immer wieder waren Teile entweder verkratzt oder ganze Stellen nicht lackiert, sodass das blanke Metall zu sehen war. und jetzt ist Mitte Juni, und es fehlen noch Teile und es sind Wieder Macken drin, So viele Fotos wie ich habe, kann ich nicht hochladen, hier eine kleine Auswahl. Und ob der Pool dicht ist, weis ich nicht, da noch nie Wasser drinnen war, denn 2023 gekauft, mit dem Hinweis, den kannst du auf einer Schräge aufstelle, was aber nicht so ist, also erstmal eine Firma beauftragt, die eine Ebene pflastert, und dann war der Sommer vorbei, und der Pool in der original Verpackung im Schuppen. 2024 ausgepackt, und dann Rost oder Kratzer an fast allen Teilen. Jetzt ein freundliches Telefonat Dienstleister der den Versand und die Lagerung durchführt entschuldigt. Danke für das Gespräch, aber das ändert nichts an der Qualität der Einzelteile. Ein Stern mehr für den Kundenservice
Adresse: Brachenfelder Str. 45, 24534 Neumünster, Deutschland.