Gern würde ich direkt in den Laden kommen und meine Ware tauschen, wollte telefonisch nachfragen, ob das ginge. Leider geht keiner ans Telefon.
Die Bestellung hat super geklappt. Ich habe Lederreitstiefel gekauft, bei denen sich allerdings nach wenigen Wochen eine Naht gelöst hat. Daraufhin die Reitstiefel reklamiert und nach mittlerweile einer Woche immer noch keine Rückmeldung. Trotz Nachfrage kommt gar keine Reaktion. Der Kundenservice ist wirklich mies. Vielleicht meldet sich ja nach dieser Rezension der Kundenservice. Schade eigentlich. Nachtrag 30.10.25; Nach diesem Beitrag hat sich der Kundenservice wirklich toll gekümmert. Innerhalb kurzer Zeit wurde mein Problem gelöst. Auf jede meiner Mails wurde sofort reagiert. Ganz lieben Dank liebes Calevo-Team, v.a. an den tollen Kundenservice!!!! Meine Bewertung möchte ich daher korrigieren von 2 auf 4 Sterne. Es wären sicherlich 5 Sterne, wenn die Kommunikation gleich so super gewesen wäre. Herzliche Grüße....
habe mich sehr über die gute Stiefelberatung gefreut, nach Terminabstimmung hat sich die Verkäuferin richtig Zeit genommen und ich bin glücklich mit meinem Cavallo Stiefel nach Hause gefahren. Empfehlung!
Meine Freundin und ich sind S Dressurreiter und kaufen hier seit über 8Jahren regelmäßig fast unseren gesamten Bedarf (vor allem Reithosen) ein und sind immer sehr zufrieden. Unsere damalige Reklamation wurde sofort und unkompliziert durch einen Austausch erledigt. Die Bestellung unserer neuen Pikeur Hosen kam übrigens gestern an! Sitzen echt super! Vielen Dank!
Leider musste ich einen bestellten Artikel aufgrund von Mängeln (Pilling & starke Verfärbungen) nach einmaligem Gebrauch reklamieren. Nachdem dieser Reklamationsprozess bereits fast drei Monate in Anspruch genommen hat, in denen ich immer wieder nach dem aktuellen Stand fragen musste, wies der Ersatzartikel die gleichen Mängel auf. Nach Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises wurde eine erneute Reklamation abgelehnt, was schon aus gesetzlichen Gewährleistungsrechten nicht möglich ist. Auf diesen Hinweis bekam ich keine Antwort mehr. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt und konnte daraufhin unkompliziert den Käuferschutz einschalten. Ich habe jedoch selten so einen schlechten Kundenservice erlebt. Auch bei wiederholten Problemen sollte man normalerweise kulant und lösungsorientiert handeln. Leider war hier das Gegenteil der Fall, was laut der anderen Rezensionen scheinbar kein Einzelfall ist.
Absoluter Betrug. Artikel fehlten, man muss diese trotzdem bezahlen. Kein Kundenservice, keine Lösung des Problems. Ich denke wir sind nicht die einzigen, denen so etwas hier passiert.
Super schnelle Lieferung. Leider 3 Sterne bzgl. Des Rückversandes. Schicken in Folie und ich muss extra einen Karton fürs zurück schicken kaufen.
Es ist unfassbar welche Energie und Bemühung diese Firma aufgenommen hat um meiner Tochter nach einem Versehen doch noch ein tolles Reitwochenende zu bescheren. In dieser Firma wird SERVICE wirklich noch gelebt. Von meiner Tochter und mir einen ganz lieben Dank , wir werden Euch jetzt bei jedem Kauf berücksichtigen. Besser geht nicht !!!
Ich habe mir Stiefelschäfte von Cavallo gekauft und nach einem Mal reiten war der Druckknopf defekt. Ich wollte es dann retournieren und hatte auch eine freundliche Dame am Telefon, die mich um ein Foto bat und sich dann am nächsten Tag melden wollte. Ich habe keine Rückmeldung erhalten (ist jetzt eine Woche her) und habe versucht die Firma telefonisch, per Mail mehrfach zu erreichen, aber erfolglos. Nie wieder!!!
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