Kurzum: Perfekter Service! Mitarbeiter antworten sofort auf Emails - auch noch freundlich und kompetent! Vielen Dank nochmals für alles (..und ich weiß ich bin nicht der einfachste Kunde;)
Lieferung war schnell, Ware gut verpackt. Und noch besser: Hatte jetzt nach 4 Monaten ein Problem mit dem Sandfilter, innerhalb von 2 Tagen wurde ein Ersatzteil (ohne Kosten) geliefert.
Ich hatte bei PoolTotal Tabs für einen Whirlpool bestellt. Sie wurden schon am nächsten Tag geliefert. Leider war die Verpackung im Paket beschädigt und nicht mehr verschließbar. Auf meine Reklamation per Mail wurde sofort sehr freundlich reagiert und schon am nächsten Tag war Ersatz geliefert. Toller Service! Vielen Dank dafür!
Freitag 14:30 Uhr Produkt bestellt. Keine 30 Minuten später, Artikel versendet. Und Samstag direkt Ankunft. Das nenne ich mal schnell! Sehr gut!
Ich habe kürzlich eine UV-C-Anlage für die Salzwasserdesinfektion bei Pool Total gekauft und bin sehr zufrieden! Die Qualität der Produkte ist wirklich hervorragend, und die Montage war einfach und problemlos. Der Preis war zudem angemessen, was das Ganze noch attraktiver macht. Ich kann Pool Total nur empfehlen – eine tolle Anlaufstelle für Poolbedarf!
Sehr netter Kontakt. Schnell geliefert. Kleiner Mangel wurde schnell bearbeitet . Nachtrag 01. Oktober. Top Produkt, kein Rost etc. Einfach Chlor und PH Wert im Auge behalten
Wir haben eine Edelstahlleiter im Mai gekauft. Mitte Juni in Betrieb genommen als unser Pool eingebaut war. Gestern haben wir Kontakt aufgenommen zu Pool Total und mitgeteilt das die Leiter nach 2 Monaten schon Rost hat an der 1.Stufe. Bilder dazu verschickt. Heute kam schon die Antwort, unser ph Wert würde nicht stimmen.kann nicht sein kontrolieren wir 2bis 3 mal pro Woche auch Chlor Gehalt. Sollen Reiniger kaufen. Da kann man auch eine günstige Leiter kaufen und muß nicht 309 Euro bezahlen.
Unfreundliche Umgangsweise bei Reklamation. Null Kulanz auf ein defekten Artikel . Die Begründung ist, dass die Garantie 5 Monate abgelaufen ist. Dazu muss man sagen, dass ich den Pool im Januar 2021 als Winterangebot gekauft habe und ihn erst im Mai 2021eingebaut habe. Bis jetzt waren immer alle sehr nett und freundlich wenn es ums Verkaufen geht. Heute bin ich eines Besseren belehrt worden. Schade eigentlich
Wir wussten nicht, dass es keinen Shop vor Ort gibt und das man alles Online bestellen muss. Der Verkäufer vor Ort war jedoch freundlich und kompetent gewesen. Er kannte sich aus wenn es um Pool-Bedarf ging und wir konnten auch mitnehmen was wir brauchten.
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