Cube Store Hameln

Bewertungen

1. Hans-Joachim Brill ★★★★★

   Ich habe das Fahrrad über das Internet entdeckt, wird als "auf Lager" beschrieben in Hameln, hingefahren nach Hameln, erst die dritte Mitarbeiterin hat dann das Schnäppchen im Lager gefunden (CUBE E Bike, 75Nm, 625 Wh für 1566 Euro), es war gut versteckt (mein Glück), nach zwei Tagen war das E Bike aufgebaut, losgefahren alles ok, meine Tochter hat rechtzeitig Ihr Weihnachtsgeschenk bekommen... alles gut, vielen Dank für die freundliche und prompte Bedienung, frohe Weihnacht und ein gutes neues Jahr Viele Grüße Hajo

   fast 5 Monate vor
2. Maik ★☆☆☆☆

   Ich habe mir hier ein Fahrrad gekauft, kurz nach Vertragsabschluss stellte ich fest, dass das Fahrrad für 1000€ weniger auf der Internetseite angeboten wird. Als ich daraufhin mit dem Chef telefonierte, wollte er das nochmal klären und mich daraufhin Montag zurück rufen. Natürlich kam dieser Anruf nicht, woraufhin ich wieder in den Store gefahren bin. Angeblich war der Chef nicht aufzufinden. Also kam ich später am selben Tag wieder. Dem Chef wurde Bescheid gesagt, dass ich da bin aber mir wurde gesagt es kann noch dauern bis er kommt, also bin ich wieder gefahren. Anscheinend ist Lösungsorientiertheit im Umgang mit unzufriedenen Kunden hier nicht wichtig. Auch am darauf folgenden Tag rief mich niemand zurück und alle meine Anrufe blieben unbeantwortet, auch nach 15 Minuten Warteschleife. Was hier das Konzept ist bleibt mir also weiterhin ein Rätsel. Vor allem nachdem der Chef zuvor in meiner Anwesenheit einem Mitarbeiter wortwörtlich gesagt hat 'Wir sind der Dienstleister, wir rufen den Kunden an, nicht umgekehrt.' Schlechter Kundenservice. Hinzukommend habe ich mir im Laden einen Helm angesehen welcher 100€ kosten sollte. Auf der Internetseite des Cube Store Hameln wird exakt dieser Helm für 10€ weniger angeboten. Vielleicht ist das hier also grundsätzlich die Masche.

   fast 7 Monate vor
3. Katrin Schmock ★☆☆☆☆

   Ich bin richtig sauer. Vor 2 Wochen, am 26.09.25, habe ich online einen Fahrradkorb bestellt und auch direkt bezahlt. Nachdem nach 10 Tagen der Status in meinem Konto immer noch auf "Warten auf Ware" stand, fragte ich am 4.10. per E-Mail nach. Die Antwort kam prompt. Die Ware sei soeben eingetroffen(?) und würde mir innerhalb von 2 bis 4 Tagen per DHL zugestellt werden. Was soll ich sagen. Es sind 4 Tage vergangen und im Status steht immer noch "Warten auf Ware" und natürlich habe ich auch von DHL nichts gehört. Abgesehen davon, dass ich nicht verstehe, dass mir ein Artikel verkauft wird, der offensichtlich nicht auf Lager ist, finde ich es bodenlos, mit einer dreisten Lüge abgespeist zu werden! Ein Stern ist noch zuviel.

   fast 8 Monate vor

1. Carola B. ★☆☆☆☆

   Leider muss ich einen Stern anklicken!Diesen gebe ich nur aufgrund der Beratung.Beim zweiten Besuch im Store bediente mich eine junge Verkäuferin mit sehr überschaubaren Kenntnissen und übergab schnell an einen AZUBI, dessen Beratung ich schon einmal in Anspruch nahm.Das in Frage kommende E-Mountainbike Fully (wenige Exemplare insgesamt in L verfügbar) sogar gerade im Shop im Lager. Eine weitere Kollegin war ebenfalls anwesend, nach einer evtl. zu leistenden Anzahlung gefragt welche verneint wurde. ALLE persönlichen Daten hinterlassen, Bestätigung der Bestellung / Reservierung als Ausdruck erhalten und nach Aufbau des Fahrrades, welches ca. 1 Woche dauert, sollte ich angerufen werden, um es Probe zu fahren und den Kauf abzuschließen. Nach 1 Woche rief ich im Store an, um mir sagen lassen zu müssen dass mein reserviertes E-Bike verkauft wurde......KEINE ANZAHLUNG geleistet, Reservierung / Bestellung nicht im System einsehbar?? Drei Anrufe bei verschiedenen Mitarbeitern mit dubiosen und unterschiedlichen Gründen, welche Fehler bei mir bei der Bestellung unterlaufen sind!!!! Telefonisch wurde ich vor Verkauf des Bike nicht kontaktiert. Eine "nette Kollegin" im Cube-Store sah ihre Provision durch ein reserviertes, nicht angezahltes Fahrrad schwinden und da wurde es doch schnell verkauft und die Provision war gesichert. Ich habe mich entschlossen mein E-Bike im Internet zu bestellen, wo ich sofort eine Bestätigung über die Reservierung und das Lieferdatum erhielt. Vor-Ort kaufen ist nicht immer ein Gewinn und für den Kunden von Vorteil.

   1 Jahr vor
2. Skerriar ★★★★★

   Tolle Beratung und ein sehr nettes Team, das sich viel Zeit nimmt für seine Kunden.Ich wurde umfangreich Beraten und das Fahrrad war auch sehr gut und vorallem schnell zum abholen Bereit. Sehr gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor
3. Ferdinand B. ★☆☆☆☆

   Definitiv das letzte Fahrrad was ich mir in dem Laden gekauft habe.(war das 4.) Der Service hat so sehr nachgelassen. Paar Tage vor Abholung extra angerufen damit meine Bestellung so umgesetzt wird wie gewünscht und als ich dann ankam(40min Fahrt) hat sich genau garnichts an meinem Fahrrad getan. Dann musste ich auch noch eine Stunde warten bis die Mäntel wie vorher im Telefonat abgesprochen gewechselt wurden. Bei der Bestellung gab es auch Probleme da musste ich auch 2 mal hinterher telefonieren bis es überhaupt bei Jobrad richtig Hochgeladen wurde. Von selbst wird hier überhaupt nichts gemacht. Den E-Bike Service kann ich aus Erfahrung von meinem alten Fahrrad auch nicht weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor

1. Nicolas Holle ★★★★★

   Ich wurde hervorragend von Rainer & Henry bedient. Von Beratung vorab bis zur Auslieferung war eigentlich alles perfekt. Freue mich nun auf einige Touren mit meinem neuen Stereo Hybrid 750 ABS. Danke und bis zum nächsten Mal!

   fast 2 Jahre vor
2. harald Schmid ★☆☆☆☆

   Das Negative: Fazit: Für Bastler und solche, die es werden wollen. Das Geschäft ist nur bedingt zu empfehlen. Bin seit nunmehr 10 Tagen am schrauben. Das Rad muss komplett zusammengebaut und selbständig eingestellt werden(Bremsen, Schaltung und alle Schrauben. Wenn für Sie Umschlingung, oberer und unterer Anschlag Fremdwörter sind, dann empfehle ich Ihnen lieber einen Händler in Ihrer Nähe aufzusuchen. Das Positive: Der Verkäufer war sehr nett und das Rad, sollte es irgendwann einmal fahren, ist ein Traum. Mein Rat an den Händler: Die Werkstatt sollte für ein Rad für 7000€ etwas mehr Sorgfalt an den Tag legen. Wenn nicht, überwiegt der Ärger und nicht die Freude über das neue Rad. Grüße, Harald Schmid

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen