Meiner Meinung nach sehr unhöflich und ebenfalls meiner Meinung nach sehr sehr lustlos im Umgang mit dem Kunden. Ich war dort wegen meinem e bike und ja , was soll ich sagen .... nie wieder
Mein Fahrrad wurde innerhalb von einer Woche repariert, ich wurde direkt informiert. Die Begleichung der Rechnung lief ganz entspannt über die wertgarantie ohne Probleme.
Ich habe mich unlängst bei Hornburg Bikes in Hildesheim nach einer neuen Sattelstütze für mein altesTreckingrad erkundigt. Meine alte Sattelstütze hatte ich sicherheitshalber nebst Sattel zum Abgleich mitgenommen. Nach einem kurzen aber sehr informativen Gespräch wurde mir empfohlen, die im Geschäft kostenlos durchgeführte "neue Einstellung" noch einmal ein paar Kilometer weit zu testen, bevor ich diese betagten Teile gegen neue und relativ teure Teile austauschen würde. Nach dieser fairen und entgegenkommenden Beratung - sowie dem nachfolgendemTest - steht mein Entschluss zum Austausch der "Altteile" gegen eine neue Sattelstütze in diesem Geschäft fest. Das war ein super Kundenservice!
Ich hatte einen gerissenen Schaltzug an meinem Rennrad, der natürlich innen verlegt war. Nach langem Telefonieren in diversen Fahrradläden in/rund um Hildesheim hatte ich die Hoffnung auf eine zeitnahe Reparatur schon fast aufgegeben. Hier habe ich jedoch relativ kurzfristig einen Termin bekommen. Das Bike wurde schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert und die Gänge neu eingestellt. Der Preis war absolut angemessen und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. So gewinnt man Kunden! Danke euch :-)
Hab mir 2022 ein Leasing Rad gekauft, musste jetzt zur Inspektion.Den ersten Termin konnte ich aus privaten Gründen nicht wahrnehmen,wurde ohne Probleme verschoben.Und ich war 2x ohne Termin da weil irgendwas mit den Bremsen war,das Problem wurde gleich behoben.Super Service,super nettes Team.
Ich war mit meinem Fahrrad zur Reparatur dort. Die Fehlersuche gestaltete sich ein wenig aufwändiger, aber es wurde sich viel Zeit genommen, bis alles wieder perfekt lief. Klare Empfehlung.
Versicherungsfall (Vandalismus) wurde zügig bearbeitet und das Problem gelöst. Die Kommunikation war einwandfrei und auch am Sonntag bekam ich eine Nachricht / Rückfrage, damit die Bestellung zeitnah ausgelöst werden konnte. Ich kann absolut nichts schlechtes finden! Danke Hornburg-Team!
Update nach der Lieferung: Er stellte sich heraus, dass die Aufforderung der Lieferkosten von 40,-€ anscheinend nicht vom Chef kamen... Er war auf jeden Fall mehr als überrascht, als wir ihm den Gesprächsverlauf aus dem Verkaufsgespräch wiedergeben haben, wo uns ja die kostenlose Lieferung zugesagt wurde. Er hat auf die 40,-€ verzichtet. Entsprechend revidiere ich mein erstes schlechtes Feedback zum Chef, welches nicht stimmig war und bilde nun ein korrigiertes Feedback ab. Wie am Update zu erkennen ist, kann ich nun die vielen schlechten Kommentare zum Chef nicht bestätigen. Bei der Lieferung war er sehr zuvorkommend und nett und hat uns noch einige Tipps mit auf den Weg gegeben. Von der Beratung her waren wir super zufrieden, uns wurde das Kinderfahrrad ordentlich erklärt, die Sitzposition vernünftig erklärt und eingestellt und sonst hat während der Beratung alles gepasst. Beratung und nun auch Service Top
Als Kunde hatte ich kürzlich eine sehr unangenehme Erfahrung mit dem Geschäftsführer dieses Unternehmens. Seine unfreundliche Art und Weise hat mich sehr enttäuscht und ich fühle mich nicht gut behandelt. Er war nicht nur ungeduldig und unfreundlich, sondern auch sehr unprofessionell. Ich war sehr enttäuscht von diesem Verhalten und es hat mich sehr verärgert. Als Kunde sollte man immer freundlich und professionell behandelt werden, und ich erwarte dies auch von einem Geschäftsführer. Leider war dies in diesem Fall nicht der Fall und ich werde in Zukunft sicherlich nicht mehr bei diesem Unternehmen einkaufen. Insgesamt war meine Erfahrung sehr schlecht und ich würde es nicht empfehlen, bei diesem Unternehmen einzukaufen, wenn man freundlichen und professionellen Kundenservice erwartet.
Das Hornburg Bikes befindet sich in der Kennedydamm 33, 31141 Hildesheim, Deutschland
Sie erreichen das Hornburg Bikes unter +49 5121 33818
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