Fahrrad Ritzel

Bewertungen

1. Luca Wirries ★★★★★

   Mir ist an meinem Rose Backroad (Gravelbike) das Schaltauge gebrochen. Ich habe das Fahrrad zur Reparatur gebracht und mir wurde innerhalb 3 Tagen alles repariert.

   fast 6 Monate vor
2. Alexander Fufaev ★★★★★

   18. März 2025. unterwegs mit dem Fahrrad ist mir die Fahrradkette abgegangen. Ich konnte sie nicht selbst dran machen. Also habe ich den Fahrradladen Ritzel aufgesucht, und hier wurde mir innerhalb von 5 Sekunden kostenlos geholfen. Vielen Dank! So wie es aussieht, ist es ein lokales Geschäft in Hildesheim. Daher werde ich als casual Fahrradfahrer gern wieder kommen!

   1 Jahr vor
3. Yvonne Wolf ★★★★★

   Ich kann mich nicht beschweren. Mein Fahrrad wurde bereits zweimal von Ritzel repariert. Es wird nicht auf die Fahrradmarke geachtet, sondern einfach gefragt, was repariert werden soll - und dann ist es in ein paar Tagen abholbereit repariert. Preislich kann ich mich auch nicht beklagen und ich komme gern wieder. Lieben Gruß

   1 Jahr vor

1. Edwin Jeanson ★☆☆☆☆

   Frech und nicht zu empfehlen: Ich war in dieser Werkstatt, um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur von zwei Fahrrädern einzuholen. Bei einem der Fahrräder hatte ich bereits eine neue Kette dabei, die potenziell auf eines der Räder passen könnte. Nachdem ich die Fahrräder abgegeben hatte, erhielt ich einen Anruf von der Werkstatt, in dem mir der Preis für die Reparatur mitgeteilt wurde. Leider war der Preis für mich zu hoch, daher entschied ich mich, die Reparatur selbst durchzuführen. Als ich die Fahrräder abholen wollte, wurde mir unerwartet ein Arbeitsaufwand von 30€ für das Einsetzen der Kette berechnet, die letztendlich doch nicht passte. Es ist für mich selbstverständlich, für erbrachte Dienstleistungen zu bezahlen, jedoch erwarte ich, dass solche Kosten im Voraus besprochen werden. Ich empfinde es als unangemessen und unhöflich, solche Gebühren ohne vorherige Kommunikation zu erheben. Die Basis einer langfristigen Kundenbindung liegt im Vertrauen, das durch offene und klare Kommunikation geschaffen wird. Bedauerlicherweise fühlte ich mich in diesem Fall nicht ausreichend informiert, und die unerwarteten Kosten haben meinen Gesamteindruck von der Werkstatt getrübt. Es wäre wünschenswert, wenn solche Angelegenheiten künftig im Voraus transparenter und eindeutiger besprochen werden könnten. Aufgrund der versteckten Kosten wurde ich die Werkstatt nicht empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. Andreas G. ★★★★★

   Wir haben bei Fa.Ritzel zwei Conway eMtb´s gekauft. Wie auch schon bei dem Kauf meines Victoria Pedelec , hat Herr Neuman freundlich, kundenorientiert und kompetent beraten. Fa.Ritzel ist ein empfehlenswerter Fahrradladen.

   fast 2 Jahre vor
3. Schnee W. ★☆☆☆☆

   Ich würde dieses Geschäft nicht empfehlen. Ich wollte neue Pedale für mein Rad kaufen, leider lief bei den verbleibenden zwei Sets jeweils ein Lager sehr rauh. Der Chef meinte daraufhin, dass ich andere Pedale kaufen kann. Die Sets wurden nicht aus dem Verkauf genommen und es hat den Herrn Neumann auch gar nicht interessiert. Außerdem wurde mir gesagt, dass die Pedale mit Normlagern ausgestattet sind, obwohl es Konuslager sind. Den Unterschied sollte man als Geschäftsführer schon kennen. Fahrradkauf ist Vertrauenssache, so baut man kein Vertrauen auf und gewinnt auch keine neuen Kunden. Ich habe mir dann Pedale mit wirklichen Normlagern bei Fahrrad Lichtblick gekauft. Offensichtlich hat Herr Neumann nur ein reges Interesse Fahrräder mit viel Gewinn zu verkaufen und keinen Bock Kunden wegen Peanuts zu beraten. Dumme Antworten sind übrigens kostenlos. Der Mitarbeiter in der Werkstatt hingegen ist sehr freundlich und zuvorkommend. Leider fängt der Fisch immer am Kopf an zu stinken. Nachtrag zur Antwort des Inhabers. Ja, ich habe mir für 5 Min. zwei Innensechskant geliehen um die Klemmung am Vorbau zu fixieren und einen Schalthebel etwas zu drehen. Daher fand ich den Service Ihres Mechanikers auch super, das betone ich gerne, da es auch so war. Kommt sehr selten vor, aber manchmal vergisst man sein Werkzeug. Bei anderen Werkstätten kein Problem, in Ihrem Geschäft braucht man einen Reparaturauftrag. Braucht man zum Reifen aufpumpen auch einen Reparaturauftrag?? Ich bin KFZ Mechaniker und die Lager der Pedale liefen rauh. Sie haben die Pedale weder überprüft, noch aus dem Regal genommen. Die Kunden sind bei solcher Ware die nächsten 1000 km zufrieden, dann müssen neue her. Sie verkaufen Mangelhafte Ware, da hilft auch kein geliehener inbus. Noch dazu verkaufen Sie Konuslager als Normlager. Das ist Kundentäuschung!!! Ich habe schwarze Pedale gesucht, die 7 Euro teureren haben einen silbernen Körper, hatte ich auch gesagt. Die Pedale im erwähnten Geschäft waren fast doppelt so teuer. Jedoch kaufe ich nicht in einem Geschäft wo mangelhafte Ware an Unwissende verkauft wird und der Verkäufer noch nicht einmal weiß was er verkauft.

   fast 2 Jahre vor

1. Yvonne Thürmer ★★★★★

   Ich habe am Samstag mein Mountainbike zur Inspektion vorbei gebracht und konnte es bereits am Mittwoch wieder abholen. Das Preis/Leistungsverhältnis ist spitze und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und der Service unschlagbar! Ich bin sehr zufrieden und glücklich das mein Bike wieder voll einsatzbereit ist!

   fast 3 Jahre vor
2. CORNELIA Paul ★★★★☆

   Schade, eigentlich war ich immer sehr zufrieden. Hatte mein Rad erst zur Kontrolle dort. Jetzt hatte ich ein Problem mit nem Fahrradschlüssel. Hatte keine Schlüsselkarte und wollte einen neuen Schlüssel. Mein Schlüssel hätte lt Abus eingeschickt werden müssen. Aber Ritzel fühlte sich nicht zuständig. Andere Händler wie Dynamo waren da hilfsbereiter, obwohl ich da noch nie Kunde war. Ist das für Sie kein Problem

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen