Ilsenburg (Harz)
Harz-Holidays - more than holidays in Ilsenburg (Harz). Bewertet mit 3,2/5 bei 5 Bewertungen.
Hüttenstraße, 38871 Ilsenburg (Harz), DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich habe lange nicht so einen schönen Ort gesehen. Eine tolle Anlage, wunderschöne Gärten und ein tolles Café.
Das Haus ist schön eingerichtet, in der Nähe gab es auch einen Bäcker, zu Fuß war auch ein Supermarkt zu erreichen. Der Vermieter hat schnell geantwortet, es gab keine Probleme.
Wir hatten das Haus mit einer größeren Familie gebucht und uns alle sehr darauf gefreut. Die Anzahlung war geleistet, der Urlaub geplant. Irgendwann kam ohne jeglichen Kommentar eine Stornierung. Keine Ankündigung, keine Erklärung und vor allem KEINE Entschuldigung. Auf Telefonanrufe und Nachrichten wurde nicht reagiert. Ziemlich beschämend.
Wir hatten das Haus mit einer größeren Familie gebucht und uns alle sehr darauf gefreut. Die Anzahlung war geleistet, der Urlaub geplant. Irgendwann kam ohne jeglichen Kommentar eine Stornierung. Keine Ankündigung, keine Erklärung und vor allem KEINE Entschuldigung. Auf Telefonanrufe und Nachrichten wurde nicht reagiert. Ziemlich beschämend.
Anfangs bekam ich zeitnahe und freundliche Antworten vom Vermieter. Nach meiner Zusage zur Buchung lies sich der Vermieter aber immer mehr Zeit bis ich eine Rückmeldung bekam. Ich bekam sehr viel Kleingedrucktes zum unterschreiben. Was ich dagegen nicht erhalten habe, ist eine Bestätigung, die auch vom Vermieter unterschrieben war. Für mich also kein Nachweis, dass das Haus für mich gebucht ist. Die Aussagen in dem Vertrag widersprachen sich mehrfach. Vor allem die Tatsache, dass eigentlich eine Anzahlung nötig sein soll, ich aber aufgefordert wurde alles in Bar zu zahlen. Soviel Geld trägt man ungern in Bar bei sich, zudem ist eine Zahlung in Bar schlecht nachzuweisen. Alles in allem schien es mir immer unseriöser und ich wollte zumindest noch eine Bestätigung per Mail haben um mich abzusichern. Ich habe 3 Mails geschrieben und 2 mal angerufen, sogar auf den Anrufbeantworter gesprochen und bekomme bis jetzt keine Antwort. Es hat mich mehrere Wochen Zeit gekostet und am Ende stehe ich nun ohne Urlaubsunterkunft da. Ich würde daher jedem von diesem Vermieter abraten.
Wir haben diese Woche 4 Tage in einem der Ferienhäuser von Harz-Holidays verbracht Zuerst einmal zu den positiven Seiten des Hauses. Es ist geräumig, sauber, nett eingerichtet und die Terrasse und sowie der Aussenbereich sind sehr schön. Während unseres Aufenthalts hat es uns eigentlich an nichts gefehlt und wir haben uns wohl gefühlt. Leider wurde dieser Eindruck durch das Verhalten der Vermieterin vor allem am Abreisetag etwas getrübt. Am Anreisetag wurde uns mitgeteilt, dass vor Übernahme des Objektes durch die Vermieterin die Betten abgezogen , der Müll herausgebracht und das komplette Haus gesaugt werden müssen. Während man sich am Ankunftstag wenig Gedanken über diese Aufgaben macht, kommt man sich am Abreisetag beim aufräumen und putzen dann doch etwas komisch vor und fragt sich, welche Reinigung man eigentlich noch bezahlt. Bei der Endabnahme des Hauses kam es zu Unstimmigkeiten in Bezug auf die Sauberkeit des Backofens. Obwohl dieser von uns vor Abreise nochmals nachgereinigt wurde und in unseren Augen wieder sauber war, wurde ein Teil der Kaution einbehalten. Hierdurch fallen einem als Gast dann noch andere Sachen auf, die nicht wirklich gastfreundlich wirken und den Eindruck vermitteln, als würde man seinen Gästen hier äußerst misstrauisch gegenübertreten. Es gab 2 Rollen Toilettenpapier und auch die Seifenspender waren genau so gefüllt, dass sie nicht als "leer" angesehen werden konnten. Bei der Übergabe am Abreisetag wurde im Beisein der Gäste jede Matratze auf Verunreinigungen kontrolliert. Alles in allem kann man hier also eigentlich sehr gut seinen Urlaub verbringen, da es sich um ein schönes, sauberes Mietobjekt handelt. Grundsätzlich kann ich das Haus auch sehr empfehlen, da alles wirklich neu und gepflegt ist. Ich kann auch verstehen, dass man als Eigentümer am Haus hängt, da dort sicher viel Zeit und Geld investiert wurde. Der Dienstleistungsgedanke (für mich ist ein Vermieterein Dienstleister und kein "Wohltäter, der so gütig ist, dem Gast sein Haus zu überlassen) ist jedoch bei der Vermieterin nicht sehr ausgeprägt. Ein positiveres, offeneres und weniger misstrauisches Auftreten gegenüber den Gästen kann dabei helfen, die positive Stimmung der Gäste zu bewahren, und verhindert einen negativ getrübten Eindruck bei der Abreise durch Unstimmigkeiten bei der Abnahme des Objektes. Auch wenn es in der Vergangenheit negative Erfarhungen mit Gästen gab, sollte sich das nicht auf das Verhalten aktuellen Gästen gegenüber auswirken.
Adresse: Hüttenstraße, 38871 Ilsenburg (Harz), Deutschland.
Telefon: +49 39452 808275.