Möbel ROLLER Lotte Wersen, Lotte

Bewertungen

1. Ensar A. ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Erfahrung. 1. Die Liefervereinbarung wurde nicht eingehalten (eine Katastrophe). 2. Das Personal war bei der Lieferung sehr unhöflich und achtete nicht ausreichend darauf, wie die Möbel transportiert wurden. 3. Die Vereinbarung zur Lieferung wurde nicht eingehalten. Wir hatten die Montage der Möbel vereinbart und bezahlt, diese wurde jedoch nicht durchgeführt. Zusammenfassend kann ich dieses Geschäft niemandem empfehlen. Wir haben sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

   fast 11 Monate vor
2. Lea Emmert ★★★☆☆

   Ich habe ein Sofa gekauft wo kein Montage Set dabei war und ich darauf jetzt bis zu 6 Wochen warten muss , das ist sehr ärgerlich . Die Mitarbeiter sind sehr nett und Hilfsbereit.

   1 Jahr vor
3. J “Opel” R ★★★★★

   Nette Mitarbeiter/in Tolle Möbel Die Preise sind in Ordnung Wir haben uns gestern ein schönes Boxspringbett gekauft das Boxspringbett ist sehr bequem Wenn man was braucht oder was sucht geht zu Roller Roller ist empfehlenswert.

   1 Jahr vor

1. Elxan Babayev ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Erfahrung mit Kundenservice und Bestellabwicklung Ich habe ein Badezimmerset bestellt, das laut Angaben nach 6 Wochen geliefert werden sollte – tatsächlich wurde es aber bereits nach 1 Woche verschickt. Da ich zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause war, wurde das Paket direkt zurückgeschickt. Leider erhielt ich keinerlei Benachrichtigung – weder per E-Mail noch telefonisch – über die Rücksendung. Erst nach einem Monat fragte ich telefonisch nach dem Verbleib meiner Bestellung und erfuhr, dass sie zurückgeschickt worden war. Man versprach mir, die Bestellung erneut zu senden. Wieder wartete ich einen Monat – ohne Lieferung. Auf erneute Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Paket ein zweites Mal zurückgeschickt worden sei. Wieder erhielt ich keine einzige Information darüber. Bei einem weiteren Anruf wurde mir sogar unterstellt, ich würde lügen. Ich bat erneut um den Versand – wieder verging ein Monat ohne Ergebnis. Schließlich ging ich persönlich zur Tolles-Filiale in Lotte, wo mir gesagt wurde, dass die Bestellung insgesamt dreimal verschickt und wieder zurückgeschickt wurde – jedes Mal ohne jegliche Benachrichtigung. Nachdem ich genug hatte, bat ich um Rückerstattung meines Geldes. Ich habe mindestens zehnmal angerufen. Jedes Mal wurde behauptet, meine Kontonummer liege nicht vor – obwohl ich diese bereits am Tag der Rückerstattungsanfrage per E-Mail übermittelt hatte. Erst nachdem ich in einem sehr unhöflichen Ton sprechen musste, wurde mir mein Geld nach einer weiteren Woche zurücküberwiesen. Der Kundenservice war in meinem Fall absolut unprofessionell. Ich hatte über Monate hinweg nur Ärger und wurde mehrfach falsch informiert. Es scheint, als kümmere sich niemand um die Anliegen der Kunden. Fazit: Ich kann diesen Anbieter leider niemandem empfehlen. Der Umgang mit Kunden und die Abwicklung von Bestellungen sind aus meiner Sicht völlig inakzeptabel

   1 Jahr vor
2. Gesine Kuck ★★★★★

   Die Verkäuferinnen sind freundlich und hilfsbereit. Das Sortiment ist vielseitig..

   fast 2 Jahre vor
3. Udo W ★★★★★

   Super nette Bedienung. Sie hat meine Mutter eine Wohnzimmer Garnitur verkauft. Ganz liebe und nette Beratung. Wir würden immer gerne wieder kommen. Danke nochmal dafür. Und dem ganzen Team einen Guten Rutsch ins neue Jahr.

   fast 2 Jahre vor

1. SK ★☆☆☆☆

   Wir sind sehr unzufrieden. Wir haben letztes Jahr im Dezember einen Kleiderschrank gekauft, der seit Einigen Monaten aus allen Ecken und Kanten quasi zusammenfällt. Das Holz weicht sich auf. (nein, wir haben keine Feuchtigkeit im Schlafzimmer) die Schubladen fallen auseinander und es war auch kein Montagefehler. Uns wurde jetzt mitgeteilt, dass es ein Montagefehler unsererseits war (Ja genau!) Und Ersatzteile bestellt werden können, auf dessen Kosten wir sitzen Bleiben müssen . Wie sollen da Ersatzteile helfen, wenn der ganze Schrank auseinanderfällt? Andererseits wurde uns ein neuer Schrank Angeboten, bei dem wir etwas Rabatt kriegen. Absolute lächerlich, Kein Wunder, dass man von Roller generell nichts mehr Gutes hört. Das war unser letzter Einkauf dort. Daher können wir jedem nur empfehlen, Der kein Ärger haben will mit Reklamationen etc Sich woanders umzuschauen. Sehr enttäuschend.

   fast 2 Jahre vor
2. Carmen Tücke ★★☆☆☆

   Personal ist nett aber Möbelkauf gestaltet sich als schwierig wenn man etwas unter 6 Wochen haben möchte.Keine Möbel vorrätig selbst aus eigener Erfahrung Matratzen und Lattenrost hat man lange Wartezeit.

   fast 3 Jahre vor
3. Renate Mentrup ★★★☆☆

   Beratung und Verkauf vor Ort des Schlafzimmers war gut. Lieferung und Aufbau war eine Katastrophe: unfreundliche, unverschämte und freche Personen, Aufbaufehler (Kleiderstange nicht festgeschraubt, Fehler wurde auf mich geschoben)

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen