Sehr gute individuelle Beratung durch Frau Speck. Der Tischler, Herr Becker, hat dann unseren Tisch nach unseren Wünschen perfekt gestaltet und passend zur Couch angefertigt. Wir sind begeistert.
"Hervorragende Erfahrung bei Siegelholz!" Ich habe vor kurzem bei Siegelholz eingekauft und bin absolut begeistert. Sowohl die Qualität der Ware als auch der Kundenservice waren herausragend Beratung: Das Team hat mich bei der Suche nach dem richtigen Modell hervorragend beraten. Sie waren geduldig, freundlich und kompetent. Kundenservice: Bei einem kleinen Austauschproblem haben sie mir sehr schnell geholfen. Das Wechselteil wurde sogar kostenlos zur Verfügung gestellt! Qualität: Die handgefertigten Massivholzmöbel sind wunderschön und von höchster Qualität. Ich kann Siegelholz uneingeschränkt empfehlen und werde sicherlich wiederkommen!
Leider habe ich mit diesem Unternehmen keine guten Erfahrungen gemacht. Vor dem Kaufabschluss wurde mir gesagt, dass das Unternehmen alles selber fertigt. Soweit so gut. Auch auf der eigenen Homepage, auf Messen und auf diversen Plattformen wie Instagramm und Facebook stellt man sich als "Tischlerei" da. Jetzt im Nachgang hatte ich noch einige Fragen und da hieß es dann von den Mitarbeitern: wir sind ein reines Vertriebsunternehmen und haben mit der Produktion nichts zu tun. Das ist echt schade. Außendarstellung und Realität sind zwei Welten. Auch bei einer Reklamation konnte man mir im Nachgang nicht helfen. Befremdlich ist auch, dass Mitarbeiter des Unternehmens mit denen ich Mailverkehr hatte hier bei Google das Unternehmen mit 5/5 Sternen bewerten. "Vielen Dank für die gute Beratung" ist da zu lesen. Auch sehr kurios.
Wir haben ein Bett aus Zirbenholz mit Nachtkonsolen online bestellt und es wurde wie vereinbart geliefert. Bei der Lieferung war keine Anleitung beiliegend, aber man konnte es sich zurechtlegen. Mit dem Bett war bis hier hin alles in Ordnung. Leider sind die beiden "schwebenden" Nachtkonsolen über die ersten Monate langsam abgesackt. Sie waren also nicht mehr waagerecht ausgerichtet. Nach einem langwierigen Reparaturprozess, der glücklicherweise auf Kosten von Siegelholz ausgetragen wurde, haben wir die Nachtkonsolen zurückerhalten. Eine war tatsächlich repariert und ist auch Monate später noch in Ordnung, die andere hatte leider das gleiche Problem, wie vor der Reparatur. Das Problem habe ich Siegelholz so zeitnah dargestellt, woraufhin mir ein Installationsfehler nahe gelegt wurde (nebenbei ein schwieriger Vorwurf ohne Anleitung). Zur Lösung des Problems erhielt ich die Empfehlung, mich auf eigene Faust an einen unabhängigen Fachmann vor Ort zu wenden, da die Firma Siegelholz das auf Grund der großen Distanz nicht bewerkstelligen kann. In meinen Augen ist sowas der Nachteil des Online-Handels für den Händler. Die laufenden Kosten verringern sich, dafür kann sich der Aufwand bei Reklamationen in Einzelfällen erhöhen. In jedem Fall sah ich mich nicht in der Pflicht, das Problem selbst zu lösen. Daher habe ich auf die erneute Reparatur oder den Austausch der Nachtkonsole beharrt. Das war am 29.11.2022. Also vor über einem Monat. Seitdem warte ich auf eine Antwort von Siegelholz. Auch auf wiederholtes Nachhaken, habe ich keine Reaktion erhalten. Meine Nachtkonsole ist immer noch schief. Und sackt mit jedem Tag mehr ab.
Das Siegelholz befindet sich in der Wiehenstraße 13, 32257 Bünde, Deutschland
Sie erreichen das Siegelholz unter +49 172 4673570
Zum Siegelholz gelangen Sie über den folgenden Link