Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich würde hier nie mehr etwas kaufen. Die Ware kam 16 Wochen zu spät an, dann wurde das bestellte Sofa storniert. Es wurde dann eine Alternative mit Rabatt angeboten. Bis heute fehlen Teile vom Sofa. Der Käufer meldet sich seit Wochen nicht mehr. (Die Qualität von der Ware ist wirklich erschreckend.)
Erstmal vorab wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne geben. Die Wohnlandschaft wurde über den Otto Marktplatz bestellt. Lieferzeit zu der Zeit ca. 7 Wochen. Daraus wurden dann gute 14 Wochen. Kontakt und Infos waren so lala. Immer wieder wurde man vertröstet, das die Couch noch in der Produktion sei. In der 13ten Woche, dann auf Anfrage meinerseits hieß es dann, es würde noch gute 6 Wochen dauern. Keine 2 Tage später bekam ich dann die Info das die Couch geliefert wird. Die 2 Lieferanten waren an dem Tag sehr pünktlich. Die Couch wurde ins Wohnzimmer getragen und nun das beste. Ich sollte für das aufstellen der Couch und das mitnehmen der Verpackung zusätzlich 20.- zahlen. Das ist schon dreist. Wir können dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen.
Finger weg! Zunächst hieß es die Lieferzeit betrüge 6-8 Wochen. Nach 4 Monaten kam dann endlich das Sofa, jedoch handelt es sich dabei vermutlich um ein Ausstellungsstück. Flecken auf dem Stoff, fehlende Schrauben, fehlende Aufbauanleitung, lose Fäden, durchgesessene Stelle und völlig verschrammte Füße. Wollten dann die Abholung veranlassen, jedoch ist der Kundenservice eine Katastrophe. Keiner weiß was, keiner kann etwas machen. Geduld sei die Devise... absolute Katastrophe
Keinesfalls hier bestellen. Kundendienst angeblich seit über einem Monat krank, weder telefonisch noch per email bekommt man eine Antwort auf eine Reklamation. Sofa Beschreibung war nicht korrekt, statt beworbener Metall Standfüße gab es billiges Plastik, wovon 2 bei der Lieferung schon kaputt waren. Ein Kissen hatte eine kaputte Naht, die Armlehne an der Seite passte nicht, da die Halterungen falsch verschraubt wurden, es fehlten zwei Schrauben um die umklappbare Lehne zu befestigen und eine Anleitung oder so gab es auch nicht. Für den Kundenservice würde ich am liebsten 0 Sterne geben, noch nie so schlechten Service bei einem deutschen Unternehmen erlebt.
Sehr schnelle Lieferung des bestellten Sofas (schon nach 5 Tagen!). Das Sofa entspricht absolut der Beschreibung und ist für mich perfekt. Kostet bei anderen Bezugsquellen ca. das 1,5-fache!!! Es wurde von den beiden Fahrern in den 2. Stock gebracht und fachmännisch zusammengebaut. Die Verpackung wurde ebenfalls wieder mitgenommen. Bin sehr zufrieden und kann die Firma und Produkte nur weiter empfehlen!
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