Kerber GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. Lorenz Hehemann ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrungen mit der Firma Kerber waren bis zur Reklamation eines mangelhaften Geschirrspülkorbes durchweg positiv. Mit einem Sammelsurium von fadenscheinigen Gründen wollte man mir einen selbstverschuldeten Mangel unterstellen. Aber der Reihe nach: Seit 2016 haben wir einen Geschirrspüler der Firma Miele im Einsatz. Nach sechs Jahren traten an den Schweißpunkten der Geschirrkörbe Roststellen auf, die wir bei der Firma Kerber reklamierten. Aus Kulanzgründen wurden uns neue Geschirrkörbe zu einem rabattierten Preis angeboten. Den Oberkorb der neuen Geschirrkörbe haben wir nach gut 3-jähriger Nutzungszeit aus den gleichen Gründen wieder reklamieren müssen. Die Firma Kerber wies unsere Reklamation mit folgenden Gründen ab: 1: "Roststellen können durch Flugrost (falsches Spülgut) entstehen..." 2: "Risse durch scharfkantige Gegenstände" 3: "Überdosierung ihres eigenen Geschirrspülmittels" 4: "Der Firma Kerber sind keine Beschichtungsprobleme von Miele bekannt". Die Punkte wurden mit sachlichen Gründen zurückgewiesen: 1. Flugrost entsteht nicht ausschließlich am Oberkorb, sondern flächendeckend. 2. Aus geometrischen Gründen sind Risse durch scharfkantige Gegenstände an den Roststellen, die in den Ecken der verschweißten Drahtgestelle auftreten, unmöglich. 3. Bei einer Gefahr der Überdosierung sollte die Firma Kerber dringend von ihrem eigenen Geschirrspülmittel abraten und zu einem Einsatz von Tabs raten. 4. In Onlineforen wird sehr häufig von Korrosionsschäden an den Geschirreinsätzen berichtet. Der Wunsch nach einem persönlichen Gespräch mit Herrn oder Frau Richter blieb ebenfalls unbeantwortet. Das Verhalten irritiert mich sehr, weil ich die Firma Kerber bislang sehr geschätzt habe. Nicht umsonst haben wir in den letzten Jahren einige Haushaltsgeräte (Waschmaschine, Trockner, Staubsauger) von dort erworben. Meine Reklamation habe ich daraufhin direkt mit Miele zu meiner vollsten Zufriedenheit klären können. Die Fa. Kerber, als traditionsreiches Fachgeschäft, muss selber wissen, wie sie zukünftig mit Kundenreklamationen umgehen möchte. Zum Glück kann ich meine Produkte von Miele auch woanders erwerben. Abschließend möchte ich ausdrücklich erwähnen, dass meine negativen Erfahrungen mit der Fa. Kerber durch meine Korrespondenz mit der Fa. Kerber belegbar sind und somit der Realität entsprechen.

   vor fast 10 Monaten
2. Sebastian Schmidt-Kort ★★★★★

   Ehrliche und kompetente Beratung- echte 5 -Sterne

   vor fast 11 Monaten

1. Claus Entrup ★★★★★

   Waschmaschine, Kühlschrank und Geschirrspüler bei Miele Kerber erworben. Von der Bestellung bis zur Montage und Entsorgung der Altgeräte ein super Service! Danke an Dr. Thomas Richter und seinem Team!

   vor 1 Jahr
2. Mike Schubert ★★★★★

   Wir haben eine neue Traumküche gesucht und sind bei der Firma Kerber fündig geworden. Frau Richter ist nach dem ersten Beratungsgespräch hervorragend auf unsere Wünsche und Ideen eingegangen und hat uns eine wunderschöne Küche gezaubert. Die Handwerker, die die Küche eingebaut haben, haben absolut perfekte Arbeit geleistet. Vielen Dank nochmal an das gesamte Team, allen voran an Christiane Richter, die wirklich an jedes Detail gedacht hat.

   vor fast 4 Jahren

1. Sonja Koslowski ★★★★★

   Die Firma Kerber war unsere erste Anlaufstelle für die neue Küche im neuen Haus. Vom ersten Beratungsgespräch an fühlten wir uns richtig aufgehoben bei Christiane Richter. Durch die fachlich fundierte und ehrliche Beratung haben wir schnell unsere Traumküche gefunden. Auf jeden Wunsch wurde sofort reagiert ( „Natürlich finden wir einen Platz für die zweite Spülmaschine in der Küche!“ ;-) ) und und auch der Aufbau hat reibungslos funktioniert. Die Geräte sind sehr hochwertig und entsprechen absolut unserem Anspruch. Ganz großes Lob an Familie Richter und ihr Team!!!

   vor fast 4 Jahren
2. Mareike Lebok ★★★★★

   Wir haben bei Firma Kerber die Küche für unser neues Haus gekauft und sind sowohl von der Beratung durch Christiane Richter als auch von der Küche selbst begeistert. Obwohl wir während des Entscheidungsprozesses noch in Hamburg wohnten, fühlten wir uns stets bestens betreut. Frau Richter hat hier vor Ort einen großen Einsatz gezeigt, mit anderen Handwerkern auf der Baustelle kommuniziert und somit den perfekten Grundstein für den Einbau der Küche gelegt. Auch der Service nach dem Einbau hat immer reibungslos funktioniert und kleine Ausbesserungen wurden sofort vorgenommen. Heute erfreuen uns wir uns täglich an unserer Küche und haben schon den ein oder anderen Apfelkuchen mit Äpfeln aus Richters Garten im tollen Miele-Backofen gebacken. Vielen Dank für alles!

   vor fast 4 Jahren

1. Carina Liekam ★★★★★

   Meine erste Erfahrung mit Miele Kerber habe ich vor ca. 2 Jahren gemacht, als ich einen neuen Trockner suchte. Ich wurde dort kompetent beraten, kaufte ein super Gerät, an dem ich seitdem viel Freude habe. Der Service war super, die Anlieferung war pünktlich und freundlich. Als ich nun auf der Suche nach einer neuen Küche war, wandte ich mich wieder an Miele Kerber. Ich bekam wieder eine tolle Beratung und sehr guten Service. Meine Fragen wurden alle beantwortet. Neben den Küchenmöbeln inkl. Montage erwarb ich einen Miele Dampfgarer, der einfach ein Traum ist. Lieferung und Montage war pünktlich, sauber und ich rundum glücklich und zufrieden. Vielen Dank und gerne immer wieder Miele Kerber!

   vor mehr als 8 Jahren

Häufig gestellte Fragen