Lübbecke
Special-trends GmbH & Co . KG in Lübbecke. Bewertet mit 3,6/5 bei 160 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 07:00–16:00; Fr 07:00–15:00.
Bacmeisterstraße 19, 32312 Lübbecke, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Auf Reklamations-Anfragen automatisierte Antworten, erst beim 7. Mal personalisierte Reaktion; keine Kulanz, kein Kundenservice. Ich kann von Bestellungen nur abraten!
Bei Amazon kostet eine Christbaumspitze 7,99 - auf der eigenen Homepage die gleiche 4,99! Auf meine Anfrage keine Antwort erhalten. Wirklich miserabler Service und kundenunfreubdlich!
Service und Reaktion dieser Firma sind nicht tragbar. Lasst es sein hier was zu bestellen. Habe das Thema (Blumenkübel im Mai gekauft - nun ist er defekt) dem Verbraucherschutz übergeben. Mir geht es nicht um das Geld sondern ums Prinzip. So geht man nicht mit Kunden um.
Die bestellte Ware wurde in einem nicht verschlossenen und viel zu kleinem Paket/Karton geliefert. Hinzu kommt, dass die Umverpackung (Paket/Karton) stark beschädigt ist.
Furchtbarer Kundensupport. Schwer zu kontaktieren, lange Antwortzeiten, unfreundlich, versteht das Problem nicht und geht dadurch überhaupt nicht darauf ein. Rückversand muss selbst getragen werden, eine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer war bei mir nicht möglich. Qualität der Produkte ist zudem minderwertig.
Ich Versuche schon zwei Tage 20.-21.12.23 die Firma telefonisch zu erreichen...es nimmt niemand ab. Auch zwei E-Mails habe ich am 20.12.23 abgeschickt, die wurden noch nicht einmal gelesen, obwohl man zeitnah darauf eingehen wollte. Habe eine Ware mit Kaffeebecher bunt erhalten, davon ist eine kaputt, ich wollte diese gern ersetzt bekommen, da sie ja in meinem Set fehlt. Warum geht niemand ans Telefon? Das ist absolut nicht kundenfreundlich.
Top Kundenservice! Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Hatte über amazon einen Lichterbogen bestellt, leider war die Beleuchtung teilweise defekt. Nach einem sehr netten E-Mail-Kontakt und Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir zeitnah und kostenfrei ein neuer Artikel zugesendet. Ich kann Special-trends somit uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal für die unkomplizierte Abwicklung!
Die Stühle die ich bestellt habe hatten eine sehr schlechte Qualität und waren quasi sofort kaputt. Auf Nachfrage bekam ich diese Antwort: Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Umstände! Wir bieten leider keine Garantie an. Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Bei der Garantie können Hersteller oder Händler selbst entscheiden, was die Garantie abdeckt und wie lange sie gilt. Antwort auf Antwort vom Käufer: Der Kauf ist weniger als ein Jahr her. Ich habe die Stühle bei Ihnen über Amazon bestellt. Gartenstühle sollten meiner Meinung nach mehr als einen Sommer halten besonders wenn sie wenig genutzt werden und ich und meine Freundin weniger als 70kg wiegen. Wieso ich nicht in Ihrer Datenbank zu finden bin kann ich Ihnen leider nicht erklären. Diese Frage sollte eher an Ihre IT Abteilung gehen und ist nicht meine Verantwortung als Kunde. Ich kann Ihnen aber bestätigen, dass ich Ihnen Bilder der Beschädigung geschickt habe und Sie mir darauf mitgeteilt haben das Sie keine Garantie anbieten. Deshalb nur ein Stern.
Absolut frecher und unfreundlicher Kundenservice. Der Versanddienstleister hat mein Paket an eine veraltete Adresse geliefert. Dies war mein Fehler. Da an der alten Adresse niemand mit meinem Vornamen wohnt, wäre der richte Weg eine Retoure an den Verkäufer gewesen. Dann hätte ich eben nochmals bestellt. Ich habe allerdings die Info bekommen “Paket wurde persönlich (an mich) zu gestellt” Das kann natürlich nicht sein. Wo das Paket schlussendlich gelandet ist, weiß man nicht. Da ich nicht Auftraggeber gegenüber dem Versanddienstleister bin, habe ich den Verkäufer (also Special Trends) angeschrieben um dort Hilfe zu bekommen, wo mein Paket ist. Von Anfang an wurde null auf mein Problem eingegangen. Es kam nur “nicht unsere Schuld, Pech gehabt.” Die Konversation mit Special Trends zog sich WOCHENLANG. Mein Problem wurde nichtmal erkannt und der Fall, den ich geöffnet hatte zu den Thema (via Kaufland.de) wurde nach jeder Nachricht geschlossen (also als “erledigt “ markiert. Auch nachdem ich betonte dass der Fehler nicht bei Special Trends liegt sondern bei DPD und ich lediglich Hilfe brauche da DPD MIR keine Auskunft gibt, wurde weiter geschrieben ich sei Schuld und habe Pech. Einfach enttäuschend
Habe eine Leiter über Amazon bestellt. Die angegebenen Maße entsprachen nicht den tatsächlichen Maßen. Teilweise bis zu 10 cm Unterschied. Das ist kein ehrliches Geschäftsgebaren. Qualität ist ebenfalls sehr schlecht. Hier fühle ich mich als Kunde persönlich über den Tisch gezogen. Die angegebenen 100 x 39 x 3 tatsächlich sind es 100 x 37 (oben sogar 27!!!cm) x 3. Das Holz ist nicht von Natur abweichend sondern es ist so zugeschnitten. Die Leiter ist ja nicht so gewachsen. Diese Abweichungen ist kein Fehler der Natur. Habe auch auf Amazon geschrieben. Leider ohne Antwort.
Öffnungszeiten von Special-trends GmbH & Co . KG: Mo–Do 07:00–16:00; Fr 07:00–15:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Bacmeisterstraße 19, 32312 Lübbecke, Deutschland.
Telefon: +49 5741 6006824.