Stöß - Möbel Handels GmbH

Bewertungen

1. Dirk Schröder ★☆☆☆☆

   Mein Sohn wollten heute dort ein Sofa kaufen, was wir uns am Tag zuvor angesehen haben. Dieses Sofa war reduziert und gleichzeitig auch auf Kleinanzeigen inseriert. Wir haben uns einen Transporter besorgt um es gleich aus der Ausstellung mitzunehmen bzw. auch selbst zu demontieren und verpacken. Da das Sofa schon mehrere Wochen reduziert und wie gesagt ein Ausstellungsstück war, waren wir davon überzeugt, dass wir noch etwas mehr als die 50 Euro Rabatt aushandeln konnten, die es schon reduziert war. Wir sprachen eine junge Frau auf einen zusätzlichen Rabatt an. Sie verneinte und meinte, dass das Sofa noch mehrfach auf dem Lager steht und der Rabatt einmalig ist. Sie hatte offensichtlich das Schild auf dem Sofa mit dem Hinweis auf die Anzeige bei Kleinanzeige nicht gesehen. Wir haben sie freundlich darauf hingewiesen und nochmals betont, dass wir es selbst demontieren und verladen werden. Es ging uns lediglich um einen kleinen Rabatt von 30-50 Euro. Die Frau holte daraufhin einen anderen Verkäufer. Die junge Mann sagte uns in einem sehr schroffen und unhöflichen Ton, dass wenn wir mit dem derzeitigen Angebot nicht zufrieden wären, dann sollten wir das Sofa halt stehen lassen und er drehte sich augenblicklich um, ohne dass wir nur ein Wort sagen konnten. Wir waren so sprachlos über dieses Verhalten und haben den Laden sofort verlassen. Noch während wir im Bulli saßen, hat mein Sohn das Sofa online zu einem günstigeren Preis bestellt und lässt es sich jetzt nach Hause liefern. Wir wollten unser Geld bei unseren Geschäften im Ort lassen, auch wenn ich bewusst mehr bezahlt hätte. Aber bei diesem "Service" muss man sich nicht wundern, wenn ich doch wieder online bestelle. Als Sahnehäubchen kommt noch dazu, dass die Freundin von meinem Sohn das Sofa am Abend vorher noch reservieren lassen hat. Eigentlich hätte die oder der Verkäufer darauf hinweisen sollen und die Freundin nochmal fragen müssen. Sie hätten uns das Sofa verkauft und die Reservierung wäre dann für die Katz gewesen. Diese Erfahrung hat uns doch sehr enttäuscht.

   vor fast 10 Monaten
2. AKKA JUNIOR ★★★★★

   Zu 100% zufrieden. Wir wurden von Herrn Rissiek bei der Küchenplanung sehr gut und ehrlich beraten. Unsere Wünsche und unser Budget wurden immer im Auge behalten, keine Komplikationen oder Überraschungen. Top Empfehlung !

   vor fast 10 Monaten

1. Frank Braun ★★★★★

   Ich habe online zwei Relaxsessel bestellt und bin wirklich begeistert! Die Lieferung erfolgte sehr schnell, der Kontakt war ausgesprochen freundlich und unkompliziert. Alles hat perfekt funktioniert – absolut empfehlenswert!

   vor 1 Jahr
2. P.K. O. ★☆☆☆☆

   Es gibt nichts Enttäuschenderes, als das Gefühl, bei einer bedeutenden Investition enttäuscht worden zu sein, besonders bei einer neuen Küche. Leider ist dies genau das, was meine Frau und ich kürzlich bei Stöss Möbel in Blomberg erlebt haben. Am Freitag, den 26.07.2024, hatten meine Frau und ich einen Termin bei Stöss Möbel, um eine Küche planen zu lassen. Nach dreieinhalb Stunden intensiver Beratung unterschrieben wir einen Kaufvertrag über eine Küche für 10.000 Euro. Bereits während der Planung wiesen wir darauf hin, dass es noch nicht klar sei, ob man die Spüle wirklich an der geplanten Stelle setzen könne, da dies erst mit einer Klempnerfirma abgeklärt werden müsse. Diesen Dienstag, den 30.07.2024, hatten wir schließlich den Klempner da, und es stellte sich heraus, dass die Installation und Verlegung der Rohre nicht so einfach möglich ist. Somit kann die Küche gar nicht wie geplant gebaut werden. In der Annahme, dass uns ein 14-tägiges Rückgaberecht zusteht, kontaktierte ich Stöss Möbel, um den Kaufvertrag zu stornieren. Man erklärte mir jedoch, dass eine Stornierung nicht möglich sei. Obwohl wir nie die geforderten 10 % Anzahlung geleistet hatten und somit keine Bestellung ausgelöst wurde, weigerte sich Stöss Möbel, unseren Vertrag aufzulösen. Stattdessen bot man uns eine Rückabwicklung gegen eine Zahlung von 25 % des Kaufpreises an. Das bedeutet im Klartext, dass wir 2.500 Euro zahlen sollen, obwohl die Küche aufgrund der Installationsprobleme nicht wie geplant gebaut werden kann. Da der Verkäufer auf seinem Standpunkt beharrte, blieb uns keine andere Wahl, als die 2.500 Euro zu zahlen, um aus dem Vertrag herauszukommen. Rein rechtlich mag diese Kaufabwicklung korrekt sein, da man von einem im Laden unterschriebenen Vertrag nicht einfach zurücktreten kann. Doch viele Händler zeigen Kulanz und stornieren Verträge, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und langfristige Kundenbeziehungen zu erhalten. Bei Stöss Möbel scheint man jedoch lieber auf starren Richtlinien zu bestehen, was uns als Kunden nachhaltig enttäuscht hat. Natürlich wurden wir nicht gezwungen, den Vertrag zu unterschreiben, aber über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie eine Widerrufsbelehrung wurden wir nicht ausreichend informiert. Diese Erfahrung hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack und wirft Fragen zur Geschäftsethik und Kundenfreundlichkeit von Stöss Möbel auf. Wir bedauern, dass eine so bedeutende Investition in eine neue Küche, die ein freudiges Ereignis sein sollte, zu einer solch frustrierenden und enttäuschenden Erfahrung geworden ist. Wir raten zukünftigen Kunden, sich vor einem Besuch bei Stöss Möbel genau zu überlegen, ob sie diesen Schritt wirklich gehen möchten und sich vor einer Unterschrift ausreichend Zeit zu nehmen, um alle Vertragsbedingungen zu prüfen.

   vor 1 Jahr

1. Anke Hornung ★★★★★

   Wir sind sehr begeistert von Stöss-Möbel; es gibt eine große, hochwertige und schöne Auswahl. Die Küche, welche wir und ausgesucht haben hat Herrn Rissiek mit uns geplant. Er hat sich viel Zeit gelassen, ist auf unsere Wünsche eingegangen, gute Empfehlungen und Ideen wurden mit eingebracht. Wir sind wirklich sehr zufrieden

   vor 1 Jahr
2. Jan Ziegler ★★★★★

   Ich habe bei Herrn Rissiek eine sehr gute Küchenberatung bekommen, fair, kompetent und auf den Punkt! Ich habe mich nur für einen anderen Anbieter entschieden, da mir dort eine Front angeboten wurde, die mir besser gefiel.

   vor fast 2 Jahren

1. Jan-Kristof Deppe ★★★★★

   Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Rissiek. Von Anfang bis Ende eine professionelle und persönliche Beratung für meine neue Küche. Herr Rissiek war äußerst kenntnisreich und hat sich viel Zeit genommen. Ich kann die Küchenplanung uneingeschränkt empfehlen!

   vor fast 2 Jahren
2. Monika Bolte ★★★★★

   Herr Daniel Riessich kann man wirklich einen Verkäufer nennen, der sein auskennt. Mit sehr viel Liebe an seiner Arbeit und Geduld mit uns, hat er eine Küche zusammen gestellt die unseren Wünschen entspricht. Er hat alles ausgeholt was die Kuchenfache ergab. Dabei genjal. Das ganze dann auch noch zu einem fehren Preis. Wir haben uns perfekt aufgehoben gefühlt und können deine Fachkenntnisse nur mit 100 Prozent bewerten. Vielen Dank

   vor fast 2 Jahren

1. Birgit Peine ★★★★★

   Wir haben ein Sofa gekauft und sind mit der Beratung vom junior Chef vollstens zufrieden gewesen... er hat sich viel Zeit genommen und uns gut beraten. Letztendlich wurde unser Sofa schon nach 5 Wochen geliefert und aufgebaut. Auch hierbei gab es keinerlei Beanstandungen. Wir waren das 1. Mal in diesem Möbelhaus, aber ganz sicher nicht zum letzten Mal. Auch die kleine Boutique im Eingangsbereich hat mir sehr gut gefallen. Vielen Dank

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen